Analista de Dados Jr.- Planejamento Call Center

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil HOME AGENT Tempo inteiro

MISSÃO DO CARGO: - Responsável por atualizar, analisar e verificar melhorias dos relatórios enviados a gestores e clientes, referente aos dados da área;
- Propor melhorias no processo e levar novas ideias junto a gerência. - Fazer análise de fluxos para melhor atender os clientes internos e externos - Inserir, analisar e apresentar a gerência as informações sobre os Indicadores da área;
- Acompanhar e atualizar os planos de ações e o que foi definido e tratado em reuniões O QUE BUSCAMOS Buscamos profissionais engajados e comprometidos para atuar home office, que tenham expertise e afinidade com Análise de dados em empresas de Call Center, para fazer parte da nossa equipe da Área de MIS/BI. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: - Conhecimento básico em SQL - Conhecimento Intermediário em Excel (automações básicas com VBA) - Experiência com Power BI (Básico) COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS: - Agregador - Pensamento crítico e visão estratégica - Curioso, gosta de buscar novidades - Engajado: Cuida do negócio como se fosse seu - Compreensão de diferentes tipos de modelos de negócios - Comprometimento com a qualidade de projetos e prazos - Ter visão analítica, para a transformação de dados em informações pertinentes ao contrato da operação REQUISITOS - Ensino Superior (estudando ou formado) - Ter experiência com confecção e manutenção de relatórios (Excel e ou Power BI) - Experiência em Call Center como Analista na área de MIS/BI - Experiência com KPIs/Métricas de Call Center (TMA, TMO, TME, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover) BENEFÍCIOS - Vale Alimentação - Convênio Médico - Convênio Odontológico - Auxílio creche - Seguro de Vida REMUNERAÇÃO - Salário fixo: R$ a combinar - CLT - Efetivo - Escala de trabalho: Segunda a Sexta - Horário Comercial

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Auxílio creche
- Vale-alimentação
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Vale-transporte

  • Analista de Dados Jr- Planejamento Call Center

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil homeagent Tempo inteiro

    **Sobre a Home Agent*** A Home Agent é primeira operação de atendimento ao cliente do Brasil a operar 100% em Home Office, já nascemos neste modelo e temos 10 anos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma...

  • Analista de Planejamento Call Center Junior

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Cobrafix Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Planejamento Júnior para apoiar a operação e integrar o Núcleo de Inteligência Estratégica da empresa.O Profissional Será Responsável Pelo Planejamento Operacional Diário (discador, Enriquecimento De Dados, Relatórios De Performance) e Também Por Atender Demandas Analíticas Dos Gestores, Garantindo Informações...

  • Analista de Planejamento de Call Center

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Call Center - Tempo integral - Departamento: Sales & Business Development - Modelo de Trabalho: Hub - Tipo de Contrato: Regular - Período de Trabalho: Full Time **Descrição da empresa**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida,...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    Job description O Analista de Planejamento é responsável pelo estudo e análise de performance operacional (Ativo ou Receptivo) no intuito de identificar ofensores e oportunidades de negócio. Se candidate a vaga e realize todos os testes necessários para completar a sua inscrição e se destacar entre os demais candidatos. Venha fazer parte do nosso...

  • Instrutor de Treinamentos

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil QUALITY CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para fazer parte do nosso time, especificamente como **Analista de Treinamentos**, em regime de contração CLT, para trabalho de segunda a sexta-feira em regime presencial, no centro de Taboão da Serra. - Será responsável pelas seguintes atividades: - Planejar treinamentos internos e externos. - Efetuar entrevistas, testes e...

  • Analista de Planejamento de Call Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Mercadocar Mercantil Ltda. Tempo inteiro

    # Analista de Planejamento de Call CenterSão Paulo - SPPresentialR$ 3.000,00 to R$ 4.600,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTSpecialistFull time· Elaborar forecast (previsão) de volume de contatos (telefonia, chat, e-mail) e projetar novas demandas.· Dimensionar capacidade de atendimento (número de agentes, turnos, escalas) para atender os...

  • Operador de Call Center

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Operador de Call Center **Descricao**: Para empresa de empreendimentos imobiliários de alto padrão. Atividades: Prospecção de novos clientes, contato com leads, ligações ativas e agendamento de visitas. Trabalhar na Republica. OBS: Encaminhar currículo atualizado com o Assunto:...

  • Call Center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COBRAFIX Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    Salário: R$ 3.000,00Tipo de contratação: CLTHorário: 08hs as 18hs segunda a quinta / 09 as 18 nas sextas - feirasInicialmente todos os dias presenciais, após a experiência , Home Office de segunda e sexta -feiraBuscamos um(a) Analista de Planejamento Júnior para apoiar a operação e integrar o Núcleo de Inteligência Estratégica da empresa.O...

  • Analista de planejamento financeiro jr.

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil MUNDO APTO EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Planejamento Financeiro Jr A Mundo Apto está em busca de um(a) Analista de Planejamento Financeiro Jr para fazer parte do nosso time!Procuramos alguém analítico(a), detalhista e com vontade de atuar em um ambiente dinâmico, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa. Principais responsabilidades: Elaborar e analisar...

  • ANALISTA DE CALL CENTER…

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    ANALISTA DE CALL CENTER – EFETIVA (TATUAPÉ) Necessário: Ensino superior completo ou cursando. Experiência na função e disponibilidade para início imediato Salário: R$ 2.,00 a 3.,00 negociável Benefícios: VT + VR de R$ 25,00