Suporte Técnico Nível 1

2 semanas atrás

Manaus, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

**Missão do Cargo**:
Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**:

- Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;
- Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;
- Contatar as equipes internas da área de TI, para auxílio no diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
- Contatar, se necessário, outras equipes que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
- Apoiar o registro, diagnóstico e solução de problemas no escopo da microinformática e áreas correlatas;
- Apoiar a identificação e a solução da causa-raiz de problemas;
- Direcionar os chamados para outros grupos solucionadores, caso o incidente não tenha a solução em 1º Nível;
- Registrar todos os incidentes em ferramenta ITSM.

**Requisitos e qualificações** Requisitos Obrigatórios - Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações**:
Nível Médio completo ou cursando ensino superior na área de TI;
**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Técnico de Suporte 1º Nível

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Técnico de Suporte 1º Nível

    Há 17 horas

    Manaus, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Técnico de Suporte de TI

    Há 2 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Transforme a sua carreira com uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento em uma área dinâmicaDescrição da Vaga:A posição de Técnico de Suporte de TI visa apoiar os clientes em suas necessidades técnicas, fornecendo orientação e suporte contínuo para garantir o uso adequado do sistema ERP.O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 6 dias

    Manaus, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios; Atuação presencial como Field Service em Recife - Pernambuco De 07h - 16h | Segunda a sexta Requisitos obrigatórios: - Experiência com Suporte Técnico nível 1, aplicativos ITSM e SLA. - Técnico ou Superior Cursando em Tecnologia ou Redes; - Boa comunicação e boa postura; - Flexibilidade para adequar-se às escalas...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento...

  • Técnico de Informática

    Há 5 dias

    Manaus, Brasil QUAIATO SERVICE Tempo inteiro

    TÉCNICO I: Técnico de suporte nível júnior, entre 1 e 3 anos de experiência. Os técnicos serão responsáveis pelo atendimento de assistência técnica interna ou externa, reparo em bancada / laboratório e serviços de BackOffice. TÉCNICO II: Técnico de suporte nível pleno, mais de 4 anos de experiência. Os técnicos serão responsáveis pelo...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeELETRONICO Tempo inteiro R$47.448 - R$63.669

    Perfil ProfissionalSomos uma equipe dedicada a oferecer soluções inovadoras e eficazes para tornar o mundo um lugar mais seguro.Nossa paixão é cuidar de todos, seja clientes, planeta ou colaboradores, pois as pessoas são importantes para nós.Trabalhamos para que as pessoas vivam tranquilamente em seu ambiente físico e digital, gerando um impacto...

  • Especialista em Suporte de Nível 1

    Há 5 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$3.600 - R$4.500

    Carreira em Transformação DigitalDescrição do CargoPrestar assistência ao usuário e clientes com suporte de primeira linha.Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes para garantir soluções eficazes.

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSolucao Tempo inteiro R$5.000 - R$8.000

    **Tecnologia e Serviços de Suporte**Nossa equipe busca um profissional experiente em suporte técnico para atuar como Analista de Suporte.Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, tem experiência com suporte a usuários e quer trabalhar em uma equipe dinâmica, então este é o seu lugar!Responsável por solucionar problemas técnicos, oferecer...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Grupo Info Tempo inteiro

    Executar atividades técnicas referente ao funcionamento adequado dos sistemas de tecnologia e segurança, atuando no monitoramento remoto, suporte técnico aos usuários e atendimento de chamados, contribuindo para a continuidade das operações das lojas e quiosques do Grupo Info.Somos o Grupo Info Store e queremos que você continue nos ajudando a...