Custumer Success

Conduzir o cliente durante o processo de onboarding, esclarecendo dúvidas, alinhando expectativas e especificidades dos serviços da agência junto do que foi contratado;Conduzir os processos de sucesso do cliente da agência;Fazer a gestão do time do projeto, garantir a qualidade e o prazo de entrega;Realizar reuniões semanais com os clientes;Elaborar pautas de reuniões;Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes;Acompanhar de perto os KPI’s e propor melhorias;Atuar na sugestão de ações de retenção e upsell: atuar de forma consultiva no tipo do serviço de marketing digital que o cliente precisa;Auxiliar no entendimento do processo de saída de clientes: motivos e realização do plano de ação do NPS da agência;Realizar demais atividades pertinentes ao cargo.
**Cargo**: CUSTUMER SUCCESS (sucesso do cliente)
**Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ)
**Área profissional**: Administração Comercial/Vendas
**Carga-horária**:
**Número de vagas**: 1
**Benefícios**: Variável por meta de faturamento atingido;
Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
**Requisitos: Experiências e qualificações**:
Estar cursando ou ter graduação completa em Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração e áreas afins;
Experiência (mínimo) na função de Customer Success (C.S.);
Possuir conhecimento com softwares internos de gestão e automação de vendas (ex: RD Station marketing e CRM);
**Experiências e qualificações**:
Estar cursando ou ter graduação completa em Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração e áreas afins;
Experiência (mínimo) na função de Customer Success (C.S.);
Possuir conhecimento com softwares internos de gestão e automação de vendas (ex: RD Station marketing e CRM);