Agente de Viagens

Nós somos a CVC Toledo, filial do maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado, a economia e a vida de milhões de pessoas que buscam realizar seus sonhos, eternizando memórias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
- Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, WhatsApp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
- Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
- Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
- Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
- Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.
- Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
- Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
- Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência em vendas em qualquer segmento
- Ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins.
- Boa comunicação oral e escrita e empatia.
- Familiaridade com redes sociais para atendimento ao cliente também via mensagens.
- Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de rua.
- Desejável noções de finanças/matemática (Excel e Porcentagem).
- Conhecimentos gerais de geografia.
- Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo.

**Informações adicionais** PARA O SEU DIA A DIA**:
Jornada de treinamento;
Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.

**#CVCViagens**
- Diversidade e respeito são a nossa bandeira e todas as pessoas são bem-vindas:_
- Mulheres e homens;
- Pessoas pretas e pardas;
- Pessoas LGBTQIAP+;
- Pessoas com mais de 50 anos;

**CARIMBE SEU PASSAPORTE**:
Com mais de 50 anos de história, período em que realizamos os sonhos de viagens de milhares de brasileiros, nós da CVC Viagens também apoiamos a geração de empregos e oportunidades de carreira aos brasileiros, nos mais de 500 municípios do Brasil onde as Lojas Franqueadas CVC estão presentes.

Assim nasce o Programa Passaporte Franquia CVC, que aproxima as pessoas com mais de 18 anos (e sem limite de idade) das oportunidades de vagas de emprego nas lojas franqueadas da maior rede de viagens do Brasil. A maioria das vagas é para Consultores (as) de Vendas e/ou Vendedores (as) e é muito simples participar: basta escolher a vaga abaixo de seu interesse e cadastrar o seu currículo

**#TrabalheNasLojasCVC**

Com mais de 50 anos de história, período em que realizamos os sonhos de viagens de milhares de brasileiros, nós da CVC Viagens também apoiamos a geração de empregos e oportunidades de carreira aos brasileiros, nos mais de 500 municípios do Brasil onde as Lojas Franqueadas CVC estão presentes.

Assim nasce o Programa Passaporte Franquia, que aproxima as pessoas com mais de 18 anos das oportunidades de vagas de emprego nas lojas franqueadas da maior rede de viagens do Brasil. A maioria das vagas é para Consultores (as) de Vendas e é muito simples participar: basta escolher a vaga abaixo de seu interesse e cadastrar o seu currículo.

**#TrabalheNasLojasCVC