Analista de Suporte
1 dia atrás
**Turno 5 x 2**: Segunda à sexta de 9h às 18h
**Local de trabalho**: Centro - São Paulo / SP
**Descrição do cargo**:
Trabalhar na área de gestão de serviços de TI nos processos de gestão de crises, incidentes/requisições, problemas, mudanças, configuração e na administração da ferramenta de gestão de serviços. A principal atividade será a gestão de crise como responsável por acompanhar a crise até sua finalização. Principais atribuições:
1. Abrir sala de crise.
2. Envolver áreas técnicas e Service Manager.
3. Coordenar as atividades da crise até sua solução.
6. Após confirmação da normalização do ambiente decretar fim da crise.
7. Informar as áreas técnicas que elas deverão elaborar o RCA.
8. Avaliar RCA e solicitar ajustes se necessário.
10. Registrar um problema para acompanhamento das ações definidas no plano de ação.
11. Manter atualizada da lista de distribuição “Comitê Crise”.
**Não havendo crise, trabalhará nas demais disciplinas. Exemplo**:
- Acompanhar Mudanças:
- Certificar que a RDM foi iniciada no horário.
- Certificar se ao iniciar a RDM teve o status alterado corretamente.
- Certificar se as etapas da RDM transcorreram conforme esperado.
- Certificar que evidências foram extraídas.
- Certificar se CMDB foi atualizado.
- Certificar se ao final da mudança o status foi alterado corretamente.
- Alertar a gestão das áreas a respeito dos desvios de processo e problemas durante a mudança.
- Formação Acadêmica:
Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou Engenharia da Computação
- Idioma:
Inglês intermediário
- Conhecimentos Específicos:
ITIL e desejável ISO 27.000.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
-
Analista de Suporte
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil BHT COMERCIO INDUSTRIA E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS INDUSTRIAI Tempo inteiro**Vaga: Analista de Suporte** Estamos em busca de um **Analista de Suporte** para integrar nosso time e garantir o bom funcionamento dos sistemas da empresa. Este profissional terá como principal responsabilidade o suporte técnico, a resolução de problemas, a análise de dados e a manutenção de sistemas críticos ao negócio, com foco em...
-
Analista de Suporte
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil PTC Group Tempo inteiro**About the job Analista de Suporte**: Junte-se a família PTC Group Estamos sempre à procura de talentos que tenham paixão pelo progresso, pela inovação e curiosidade para enfrentar os desafios que afetam a nossa sociedade de hoje. Somos uma multinacional de Engenharia & TI, sendo parceiros confiáveis de grandes empresas mundiais. Focados no futuro,...
-
Analista De Suporte
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil K2 Solutions Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista para atuar no time de Suporte em Tecnologia. Responsabilidades e atribuições: Gerenciar usuários e dispositivos no Microsoft 365, assegurando conformidade e segurança. Administrar Exchange, Intune e File Servers em nuvem. Controlar ativos de TI e gerenciar inventário de equipamentos. Realizar instalação, configuração e...
-
Analista de Suporte Nível 1
Há 6 dias
São Paulo, SP, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiroEssa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologia! Vem fazer parte da nossa área de Atendimento da CRDC ! Sobre a oportunidade Buscamos um Analista de Suporte Nível 1 para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva. Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas...
-
Analista de Documentoscopia e Suporte
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Trustic Brasil Tempo inteiroAnalista de Documentoscopia e Suporte Resumo da posição O Analista de Documentoscopia e Suporte será responsável por verificar a autenticidade de documentos e apoiar as operações relacionadas aos sistemas e plataformas utilizadas nesse processo. O profissional terá papel essencial na detecção de fraudes e falsificações, conduzindo análises...
-
Analista de Suporte Técnico I
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiroPossuir experiência profissional comprovada na área de atendimento e suporte a usuários - Possuir conhecimento em Linux e descrever - Possuir conhecimento em Windows e Office - Possuir conhecimento em Redes de Telecomunicação (local e remota). Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I | Salario: R$ 4.000,00. | Ensino:. | Turno: Integral. **| Area**:...
-
Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Alphaville). **Principais Responsabilidades**: Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão. Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de gestão, de forma eficiente...
-
Analista de Suporte Protheus
Há 6 dias
São Paulo, SP, Brasil TOTVS Tempo inteiroVenha fazer parte da maio empresa de tecnologia do Brasil como Analista de Suporte ao Negócio Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: Atuar em diversos projetos das ferramenta Protheus na folha de pagamento; Parametrizações dos módulos e seus processos; Desenvolvimento de relatórios; Atuação na sustentação dos projetos entregues;...
-
Analista de suporte
Há 6 dias
Indaiatuba, SP, Brasil GSS Soluções Tempo inteiroVaga Aberta: Analista de Suporte Técnico – Indaiatuba A GSS Soluções está com uma nova oportunidade presencial aberta para integrar nossa equipe de TI em Indaiatuba. Buscamos profissionais com experiência sólida em suporte, implantações de sistema, redes de computadores e Microsoft 365, capazes de lidar com demandas técnicas complexas e oferecer...
-
Analista De Suporte
Há 5 dias
Indaiatuba, SP, Brasil GSS Soluções Tempo inteiroVaga Aberta: Analista de Suporte Técnico – Indaiatuba A GSS Soluções está com uma nova oportunidade presencial aberta para integrar nossa equipe de TI em Indaiatuba. Buscamos profissionais com experiência sólida em suporte, implantações de sistema, redes de computadores e Microsoft 365, capazes de lidar com demandas técnicas complexas e oferecer...
