Assistente Customer Experience Cx

1 semana atrás

Franca, Brasil Lev Tempo inteiro

Como Assistente Customer Experience na Lev sua missão é contribuir positivamente na jornada dos clientes da empresa, garantindo um atendimento de qualidade, informações e treinamentos, com foco em proporcionar uma experiência humanizada de excelência e encantamento. Suas responsabilidades serão:

- Realizar atendimento ativo e receptivo ao cliente interno e externo, utilizando os canais de comunicação disponíveis.
- Prestar suporte, realizar direcionamentos e solucionar problemas conforme acionamento, visando a satisfação do cliente.
- Criar e atualizar materiais de apoio do setor, utilizando recursos e ferramentas disponíveis, para manter a base de conhecimento atualizada e auxiliar no atendimento eficiente.
- Realizar pesquisa NPS com clientes internos e externos, seguindo procedimentos padrão e utilizando sistemas internos, para compreender o cenário de satisfação do cliente.
- Traçar estratégias com base nos resultados da pesquisa NPS e em reuniões de brainstorm, gerando soluções, novas abordagens e tratativas para melhorar a experiência do cliente.
- Criar e atualizar fluxogramas, scripts e materiais por meio do Pacote Office e sistemas de criação, para manter a base atualizada referente às rotinas do setor.
- Acompanhar e analisar os resultados diários, semanais e mensais conforme solicitado pelo gestor, utilizando PowerBI e Excel, para identificar oportunidades de melhoria e alcançar metas estabelecidas.

Requisitos necessários:

- Formado(a) ou cursando ensino superior em áreas Administrativas, Comunicação e/ou Marketing;
- Habilidades intermediárias em Pacote Office, com ênfase em Excel;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Proatividade;
- Excelente comunicação verbal e escrita.

  • Analista De Customer Experience

    Há 3 dias

    Franca, Brasil Antolie Tempo inteiro

    Local:Franca/SP – PresencialHorário:Segunda a sexta, das 8h às 18hSobre a Antolie:A Antolie é uma indústria de calçados que valorizaqualidade, inovação e experiência do cliente.Estamos evoluindo continuamente, integrandotecnologia e atendimento humanopara garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível.Descrição da vaga:Buscamos...

  • Operador de Cartões

    4 semanas atrás

    Franca, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    This job is for a sales management position at Atacadão in Franca, SP, focusing on daily sales management, customer service, credit analysis, and sales campaign results. The role requires a high school diploma, with less than one year of experience valued. Benefits include meal vouchers, transportation, health insurance, and other perks. The position is...

  • Assistente de Customer Service

    1 semana atrás

    Franca, São Paulo, Brasil RHZ Consultoria Estratégica de Rh e Trabalhista Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por ano

    Atendimento ao locatário e franqueado:● Solicitar diariamente a relação de inadimplentes. ● Enviar lista de placas inadimplentes no grupo "Retenção de Motos". ● Encaminhar fotos das motos resgatadas para os grupos da oficina e dos CSs. ● Responder prontamente às demandas vía WhatsApp. ● Realizar tratativas de cobrança com locatários...

  • Assistente De Customer Service

    Há 3 dias

    Franca, Brasil Rhz Consultoria Estratégica De Rh E Trabalhista Tempo inteiro

    Atendimento ao locatário e franqueado:? Solicitar diariamente a relação de inadimplentes.? Enviar lista de placas inadimplentes no grupo "Retenção de Motos".? Encaminhar fotos das motos resgatadas para os grupos da oficina e dos CSs.? Responder prontamente às demandas vía WhatsApp.? Realizar tratativas de cobrança com locatários inadimplentes.?...

  • Commercial Account Manager

    Há 9 horas

    Franca, SP, Brasil WSO2 Tempo inteiro €100

    About WSO2: Founded in 2005, WSO2 is the largest independent software vendor providing open source API management, integration, and identity and access management (IAM) to thousands of enterprises in over 90 countries. WSO2's products and platforms—including our next-gen internal developer platform, Choreo—empower organizations to leverage the full...

  • Analista de dados

    Há 15 horas

    Franca, São Paulo, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Loja do MecânicoA Loja do Mecânico é o 1º e-commerce de máquinas e ferramentas do Brasil, com 20 lojas físicas espalhadas por BH, capital e interior de SP.Nós facilitamos o acesso a máquinas e ferramentas para quem repara e constrói um mundo melhor e estamos no caminho para construir o ecossistema líder em inovação e excelência deste...

  • Assistente de Atendimento I

    Há 13 horas

    Avenida Doutor Ismael Alonso Y. Alonso, , Franca, São Paulo, Brasil, - #Vem Ser Selfit Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    DescriptionMais do que uma academia, a Selfit deseja estar conectada à jornada de vida das pessoas. Acreditamos no poder transformador que os exercícios têm, muito além da estética: somos promotores de qualidade de vida, bem-estar e saúde.Em 2012, partindo de uma forte visão empreendedora, nossos fundadores começaram com a primeira Unidade, em...