Customer Service Representative Pl

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Lubrizol Corporation Tempo inteiro

**SOBRE NÓS**

A Lubrizol oferece soluções em especialidades químicas inovadoras para clientes nos segmentos de transporte, industrial e de consumo.

Temos como missão melhorar a vida como parceiro essencial no sucesso de nossos clientes, fornecendo eficiência, confiabilidade e bem-estar aos nossos usuários finais.

Somos uma empresa global, do grupo Berkshire Hathaway, com instalações fabris em 17 países e escritórios técnicos e de vendas em todo o mundo.

Nossa cultura de accountability valoriza a iniciativa, a tomada de decisão, a liderança e a atitude de ir além e identificar o que mais se pode fazer para contribuir com os resultados.

A Lubrizol é uma empresa que abraça a diversidade e promove um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos sintam-se confortáveis para, através de sua singularidade, contribuir para nosso sucesso.

**TÍTULO DA POSIÇÃO**:
ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PL

**SUMÁRIO DO CARGO**:
Atuação nos processos de atendimento a clientes LZAM (recepção, análise crítica e colocação de pedidos de venda, preparação e follow up das entregas).

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:

- Ser o ponto focal de contato do cliente com relação a seus pedidos;
- Gerenciar as ordens de venda:

- Recebimento de pedidos de clientes;
- Análise crítica de pedidos contra a previsão de vendas por cliente;
- Colocação dos pedidos de clientes no SAP;
- Checagem e validação dos dados do pedido, incluindo a transportadora a ser utilizada;
- Coordenação junto ao time de Planejamento da avaliação de disponibilidade do material;
- Criação de Deliveries (com a seleção de bateladas);
- Realização de agendamento de entrega junto aos clientes, quando aplicável;
- Registro de motivos de atraso das ordens de venda que não atenderam à data solicitada pelo cliente - Interface com Analista de Planejamento quanto à disponibilidade de materiais;
- Solicitar transporte de embalados;
- Internalizar na organização as solicitações especiais de clientes;
- Acompanhar Entregas;
- Noção básica de planejamento;
- Responsavel pelo KPI de atendimento ao cliente, tal como o acompanhamento da melhoria continua;
- Manter os manuais de clientes x especificação de clientes sempre atualizado;
- Ser responsável pelos faturamentos de sua carteira;
- Acompanhamento das ordens dos clientes de forma proativa a evitar atrasos;
- NWSM - oferta e acompanhamento dos processos para sua manutenção;
- Atualizar procedimentos e ITs;
- Fazer parte das reuniões de S&OP e colaborar com informações de backlog de pedidos críticos.

**REQUISITOS BÁSICOS**

**Escolaridade: E**nsino Superior completo (Preferencialmente Engenharia de Produção Gestão em Logística Administração).

**Experiência profissional desejável**: Entre 3 e 5 anos.

**Idioma**:Inglês Intermediário

**Outros conhecimentos desejáveis**:SAP, Pacote Microsoft office e conhecimento de assistênica ao cliente (serviço pós venda).
- **Essa vaga é extensiva a pessoas com deficiência (PCD).**

LI-hybrid

**Job Segment**:Logistics, Customer Service Representative, ERP, SAP, Customer Service, Operations, Technology

  • Customer Service Representative

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Masimo Tempo inteiro

    **Job Summary** The Customer Service Representative deals with all orders within his/her assigned regions. **Your responsibilities**: - Initiate new customer set-up in ERP - Process and confirm sales orders placed by customers in the region in compliance with company policies - Resolve order pricing discrepancies - Check product availability and...

  • Representative Customer Service

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Danfoss Tempo inteiro

    Requisition ID: 31614- Job Location(s): Guaratingueta, BRDanfoss is looking for an enthusiastic Representative Customer Service. If you are an experienced professional ready to bring forward your ideas, then Danfoss gives you the freedom to do so. The ideal profile will be responsible for answering routine questions and issues about products or services from...

  • Customer Service Representative

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Binance Tempo inteiro

    Binance is the leading global blockchain ecosystem and cryptocurrency infrastructure provider whose suite of financial products includes the world’s largest digital-asset exchange. Our mission is to accelerate cryptocurrency adoption and increase the freedom of money. If you’re looking for a fast-paced, mission-driven organization where opportunities...

  • Customer service representative

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pentasia Tempo inteiro

    The Customer Support Representative plays a key role in ensuring a seamless and positive experience for users of the company’s sports betting and casino platform. This position requires strong communication skills, empathy, and problem-solving ability to resolve customer inquiries efficiently. Working on a 24/7 rotating roster, the role supports players in...

  • Representative - Customer Service

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil WESCO Distribution Tempo inteiro

    Overview As a Representative - Customer Service, you will respond to customer inquiries by telephone, e-mail and/or walk-ins to provide inquiry or problem resolution. You will resolve mostly routine and some non-routine, more complex problems and communicates solution or requested information to the customer. You will analyze a customer's service needs and...

  • Customer Service Representative

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro

    533881BR **Your Role and Responsibilities** **Required Technical and Professional Expertise** Operational Systems (Linux, zLinux and Windows) **Preferred Technical and Professional Experience** Distributed Middleware Support **Required Education** High School Diploma/GED **Preferred Education** Bachelor's Degree **Country/Region** Brazil **State...

  • Customer Service Representative

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LUCKY365 CONSULTING LIMITED CORP. Tempo inteiro R$19.200 por ano

    Key Responsibilities:Respond to customer messages in a timely and helpful mannerIdentify and resolve customer issues or escalate when necessaryCommunicate effectively with internal teams to follow up on customer needsMaintain detailed records of customer interactionsEnsure consistent and professional service in every interactionMaintain detailed records of...

  • Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pentasia Tempo inteiro

    Improve the user experience of a sports betting and casino platform as a key member of our support team. This role requires strong communication skills, empathy, and problem-solving abilities to efficiently resolve customer inquiries.Main Responsibilities:- Respond promptly and professionally to customer inquiries via live chat or other channels.- Resolve...

  • Customer Service Representative Ii

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil STERIS Tempo inteiro

    At STERIS, we help our Customers create a healthier and safer world by providing innovative healthcare and life science product and service solutions around the globe. **Position Summary**: The Customer Services Representative II is responsible for professionally and efficiently managing customer calls related to after-sales service as well as managing...

  • Associate Representative

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Wesco Tempo inteiro

    Associate Representative - Customer Service Join to apply for the Associate Representative - Customer Service role at Wesco 1 day ago – be among the first 25 applicants. Job Description As an Associate Representative - Customer Service, you will respond to customer inquiries by telephone, e‑mail, and/or walk‑ins to provide inquiry or problem...