Analista de Operações

**Descrição**:
**É possível transformar o mundo?**

**Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação**:o cooperativismo****

**Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.**

**Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. **E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.**

**Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.**

A **área de Operações de Emissão** está com **uma oportunidade para **Assistente **de Operações Júnior.**

A área de Operações de Emissão conduz os processos operacionais do produto Cartões, envolve a entrada de um novo produto, serviço ou parceria, contratos e distrato em geral. Criação de dashboard, acompanhamento dos KPIs e NPSs de qualidade e gestão de operações. Responsável por escrever MPS, análise de contratos e melhorias de processos de operações.

Então, se você é uma pessoa **focada em soluções criativas, proativa, resiliente, organizada e que sabe trabalhar em equipe**, esta vaga pode ser para você.

Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com **curso superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou Econômicas, ou áreas correlatas para atuação no ramo bancário.**

**É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades**:

- Apoiar a gerência na identificação e mapeamento de processos que possam ser automatizados, reformulados ou reestruturados;
- Elaborar as apresentações de reporte e projetos estratégicos, bem como os materiais que serão utilizados pela gerência em reuniões estratégicas;
- Apoiar os gestores e colaboradores na implementação de metodologias ágeis e utilização de novas ferramentas de trabalho;
- Conduzir as estratégias de produção e revisão de conteúdo para os materiais operacionais da gerência (MPI, MPS e Sicoob Universidade);
- Intermediar o relacionamento com outras áreas do CCS e apoiar a gerência na elaboração de ações voltadas ao engajamento e experiência dos colaboradores;
- Apoiar em todas as demandas da área com visão de melhoria contínua.

**Vivências/Experiências requisitadas**:

- Mapeamento de processos;
- Controle de qualidade de serviços;
- Criação de dashboard, controle e análises de indicadores;
- Indicadores de Reversa, manutenção e variações de demandas;
- Planejamento (ForeCast);
- Criação de NPs e KPIs de logística.

**Conhecimentos desejáveis**:

- Metodologias ágeis;
- Design Thinking;
- Metodologia de UX.

**Desafios da função**:

- Resolução de problemas;
- Conciliar tarefas e atividades distintas;
- Cumprimento de metas e SLA;
- Visão de melhoria contínua.

**Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.**

**Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).**

**Os benefícios do cooperativismo têm explicação**

**Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS**

**Requisitos**:

- Excel
- Cartões e meios eletrônicos de pagamentos
- Comunicação escrita e verbal

**Benefícios**:
Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Gympass, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)