Auxiliar de Ti

Desde 1988, atuamos com inovação na exploração dos limites do nosso negócio. Oferecemos aos nossos clientes e parceiros soluções em distribuição farmacêutica, com eficiência e sustentabilidade e nos encontramos em plena expansão.

Fazemos parte das 10 maiores distribuidoras do Brasil. Além disso, somos consideradas uma das melhores empresas para se trabalhar na Lista de Saúde pela Great Place To Work

Aqui trabalhamos com o compromisso em construir um ambiente cada vez mais equilibrado, diverso e inclusivo, pois acreditamos que as diferenças contribuem para criatividade e inovação da nossa empresa.

Tem vaga rolando no time de **Tecnologia da Informação**

Esse desafio é para quem tem o Ensino Médio completo e se você tem um perfil proativo, é comprometido e gosta de se comunicar.

Vem conosco

**Responsabilidades e atribuições** Confira os desafios dessa oportunidade**:

- Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, conforme fluxos de atividades e scripts desenvolvidos;
- Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, conforme fluxos de atividades e scripts desenvolvidos;
- Acompanhar a fila de atendimentos e reiteradamente repriorizá-la de forma a atender as necessidades colocadas pelos clientes e as prioridades de atendimento de cada serviço, solicitando auxílio diante de dificuldades de cumprimento de prazos ou dúvidas sobre priorizações;
- Retornar chamados e cobrar as áreas internas o não retorno dado a pendências relacionados aos atendimentos da área, garantindo a real resolução dos problemas no grau de expectativa do cliente ao serviço;
- Manter o devido respeito, cordialidade e outras orientações para o melhor atendimento de clientes internos e externos nos diversos canais de relacionamento disponibilizados para cada serviço.

**Requisitos e qualificações** Confira os requisitos dessa vaga e vem com a gente ser #BemMaisAzul
- Ensino Médio completo;
- Será considerado um diferencial estar cursando o ensino Superior em Redes de computadores / Análise de Sistema / Ciência da computação e/ou áreas afins;
- Conhecimento: Hardwares e Software para realizar atendimento de nível 1 sendo responsável por monitorar os serviços de suporte ao cliente, garantindo que os clientes recebam um serviço de qualidade. Será responsável por identificar e solucionar problemas de serviço, identificando e categorizando a solicitação de acordo com o problema apresentado;
- Habilidades: Montagem, manutenção e suporte de PCs e notebooks, conhecimento em arquiteturas de sistemas (Lógica de programação, Consultar em banco de dados e criação de relatórios).
- Ter cargo a partir do nível de jovem aprendiz/estagiário;
- Ter no mínimo 12 meses de contrato no período da inscrição ou no último cargo;
- Não apresentar ausência injustificada nos últimos 6 meses;
- Apresentar resultado do IAC, no último ciclo da avaliação de desempenho, igual ou superior a 0,84 (colaboradores elegíveis a avaliação).

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Belford Roxo, RJ.

Jornada de Trabalho: 09:00 - 12:00 / 13:00 - 18:48

**Oferecemos**:

- Assistência Médica e Odontológica - afinal é sempre bom cuidar da saúde e do sorriso não é mesmo?
- Pensando no seu bem-estar físico, mental e social, temos o GYMPASS.
- Pacote de alimentação: VR/ VA/ SNACK durante o dia - porque comer é muito bom
- Programa de Bolsas de Estudos - porque nos importamos com o seu desenvolvimento profissional (Isso mesmo, queremos te ver voando cada vez mais alto)
- Convênio com Farmácias, Academias e Universidades - quem não gosta de um desconto?
- Convênio SESC - porque cultura e lazer fazem parte da vida
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível - porque você precisa se locomover até a gente.
- Day-Off no mês do seu aniversário - uma bela folga de presente
- Geladeira Aberta - um lanchinho durante o job é sempre bom;
- Kit Escolar para filhos - para incentivar a garotada na escola;
- Kit Baby - um mimo carinhoso para o seu bebê.

Somos o Grupo Emefarma Uma empresa que cresceu com o propósito de levar saúde e bem-estar para a vida das pessoas.

Desafios, mudanças e constante desenvolvimento fazem parte do nosso DNA.

Com mais de 400 colaboradores, o Grupo está presente em 3 Estados do Brasil: Rio de Janeiro, Espírito Santo e São Paulo. Trabalhamos para entregar sempre o melhor aos nossos colaboradores, clientes e parceiros.

Acreditamos que um ambiente de trabalho leve e descontraído contribuem para a excelência de nossas entregas.

Levamos a sério valores como comprometimento, respeito, sustentabilidade e integridade. Sim Valorizamos a diversidade em nosso time

Estamos à procura de pessoas engajadas e inovadoras para cumprir o nosso propósito e alcançar grandes conquistas.

Você também valoriza essas ideias? Vamos juntos