Assistente de Backoffice

Há 21 horas

Blumenau, Brasil GRUPO SELECIONAR Tempo inteiro

Buscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico (N3) e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia.

**Responsabilidades**:

- Analisar e tratar tickets de atendimento encaminhados pelo N1;
- Realizar investigações mais aprofundadas para identificar causas e soluções;
- Encaminhar tickets para o time técnico (N3) quando necessário, com todas as informações relevantes;
- Acompanhar o andamento das tratativas junto ao N3 e garantir o retorno ao cliente;
- Finalizar os tickets com comunicação clara, empática e resolutiva;
- Atualizar registros e documentações internas conforme os atendimentos;
- Contribuir com sugestões de melhoria nos processos e fluxos de atendimento.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em backoffice ou suporte técnico;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
- Organização e gestão de múltiplos tickets simultaneamente;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud ou similares).

**Diferenciais**:

- Experiência com atendimento nível 2 ou 3;
- Conhecimento básico em sistemas, APIs ou lógica de TI;
- Vivência com metodologias de atendimento como ITIL ou similares.

  • Assistente de Backoffice

    Há 20 horas

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico (N3) e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia. Responsabilidades: Analisar e tratar tickets de...

  • Assistente de Back Office

    Há 2 dias

    Blumenau, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Assistente de Backoffice - Pleno Responsável pela extração de dados para análise da performance dos eventos do período. Excel intermediário (será aplicado testes); Pacote Office; Disponibilidade para viagens nacionais

  • Assistente de Viagens

    Há 20 horas

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias? Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira? Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker!!! Somos uma empresa com resultados...

  • Assistente de Backoffice

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Somos uma empresa que acredita em pessoas que fazem acontecer. Aqui, inovação, colaboração e excelência caminham juntas. Se você é movido por desafios e quer fazer parte de um time que transforma ideias em resultados, seu lugar pode ser aqui.Requisitos:Você será peça-chave no funcionamento interno da empresa, garantindo que os processos...

  • Assistente de Backoffice

    Há 3 dias

    Blumenau, Brasil JOYN RH Tempo inteiro

    Somos uma empresa que acredita em pessoas que fazem acontecer. Aqui, inovação, colaboração e excelência caminham juntas. Se você é movido por desafios e quer fazer parte de um time que transforma ideias em resultados, seu lugar pode ser aqui. **Requisitos**: Você será peça-chave no funcionamento interno da empresa, garantindo que os processos...

  • Assistente De Back Office

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2 . Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente. ??...

  • Assistente De Back Office

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2 . Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente. ??...

  • Assistente De Back Office

    Há 6 dias

    Blumenau, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2 . Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente. ??...

  • Assistente De Back Office

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2 . Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente. ??...

  • Assistente De Back Office

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2 . Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente. ??...