Analista de Qualidade Sr

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Banco Pan Tempo inteiro

São Paulo -SP

**Quem é o PAN?**

**Somos uma das principais instituições financeiras de porte médio do Brasil, controlado pelo Banco BTG Pactual.**

**EXISTIMOS PARA**:Dar um novo olhar para os desafios financeiros e superá-los.

**SOMOS**:Um banco que dá crédito e acesso à informação com tecnologia para você transformar desafios em conquistas.

**SEMPRE COM**: Relações Verdadeiras e Duradouras, Desempenho Admirável, Ousadia Empreendedora, Compromisso com Excelência, Agilidade Efetiva.

**PARA**:Todos que querem enfrentar os obstáculos da vida.

**Principais atividades**:

- Responsável pela melhoria contínua da qualidade no atendimento, utilizando as diretrizes de avaliação acordadas, a fim de garantir que as necessidades do cliente/consumidor sejam atendidas em cada interação;
- Realizar calibragens e auditorias das amostras de monitorias avaliadas pelos fornecedores;
- Interagir com fornecedores e áreas internas;
- Fornecer feedback sobre necessidades de treinamento e oportunidades de desenvolvimento dos atendentes; garantir aplicação de feedback com base nas avaliações de monitoria;
- Desenvolver estudos e análises para identificar causa raiz de problemas operacionais ou oportunidades de melhorias dos processos internos e atendimento.

**O que esperamos de você**:

- Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançado de métricas de atendimento ao cliente;
- Conhecimento avançado em Microsoft Excel e Power BI;
- Experiência prévia com qualidade e análise de dados;
- Disponibilidade para viagens;
- Experiência com ferramentas de monitoria/auditoria e sistema de gestão de qualidade e Speech.

**Diferenciais**:

- Cursos voltados para a área da qualidade;
- Experiência em produção de conteúdos e revisão de layouts;
- Conhecimentos em Banco de Dados SQL;
- Conhecimento em qualidade para Call Center;
- Conhecimento de Lean, Six Sigma e melhoria contínua (PDCA, Kaizen, etc.).

**E quais benefícios encontrará**:

- Bônus/PLR;
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Programas de incentivo acadêmico;
- Psicoterapia;
- 13º de Vale Alimentação;
- Day Off no mês do seu aniversário;
- Programas de Parcerias;
- Gympass;
- Auxílio Creche ou Babá;
- Seguro de vida e outros.

**_
Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, vem pro PAN_

  • Analista de Qualidade Sr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como **ANALISTA DE QUALIDADE SR.**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** ANALISTA DE QUALIDADE SR. **Responsabilidades**: - Analisar os projetos de...

  • Analista de Facilities Sr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Analista de Facilities Sr Tempo inteiro

    Responsável pela administração de gestão de outsourcing ( Limpeza, segurança, refeitório, entre outros); Administração de contratos; Aberturas e acompanhamento de OS para Manutenções; Aquisição de Insumos de Higiene e Café; Planejamento e execução de eventos corporativos; Desenvolvimento e gestão de KPI’s; Realizar recebimento, análise e...

  • Analista de Qualidade Sr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE QUALIDADE SR** **Localização**: Ribeirão Preto **Área / BU**: S2P **Modalidade**: Híbrido (comercial) **Reporte**:Coordenador de Compras NBS **Algum interno mapeado?** Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um...

  • Analista de Controle da Qualidade Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Jacto Tempo inteiro

    Analista de Controle da Qualidade Sr **REQUISITOS OBRIGATÓRIOS** - Curso superior concluído em Engenharia. - Domínio em leitura e interpretação de desenhos. - Domínio em ferramentas da qualidade. - Conhecimento em ferramentas estatísticas e análise e solução de problemas. - Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos. - Conhecimento na...

  • Analista de Qualidade Sr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    A Sinqia, provedora da experiência mais desejada em tecnologia para o mercado financeiro no Brasil, está em busca de uma **Pessoa Analista de Qualidade SR **para compor nosso time e nos ajudar a fazer o mercado financeiro pulsar! **Quem procuramos para o nosso time**: Buscamos uma **Pessoa Analista de Qualidade SR** **que queira atuar em uma empresa que...

  • Analista de Projetos Sr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Analista de Projetos Sr **Sua nova empresa** Multinacional Farmaceutica **Sua nova posição** Analista de Projetos Sr **O que precisa para ser bem sucedido** ***: - Domínio do Pacote Office - Excel Avançado, PowerPoint Intermediário - Desejável conhecimento em PowerBI / Project - Desejável experiência nas áreas de Gestão de Projetos, Novos...

  • Analista de Cadastro Sr

    Há 5 horas

    Sao Paulo, Brasil SOW Tempo inteiro

    **Analista de Cadastro SR** - Experiência com PMO - Inglês intermediário Início Imediato Período 12 meses Atuação Híbrido (presença eventual) - Escritório localizado no bairro do Brooklin - SP

  • Analista de Controle de Qualidade Sr

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Analista de Controle de Qualidade Sr - Quality Management - Jundiaí - Full-time - Brazil Descrição do emprego - Gerir, definir e especificar atividades, processos e padrões para atender aos requisitos de qualidade de um serviço ou material, componente ou produto fabricado, para as fábricas Brasil; - Trabalhar em conjunto com a manufatura, visando o...

  • Analista BI Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Quer fazer parte da Stefanini e compor o time de uma multinacional do mundo da moda? Então confira essa vaga! **Analista BI Sr.** Contratação: CLT Modalidade: remoto Período: 3 meses Responsabilidades principais: - Contratação de Analista BI Sr. para atuar em atividades de on going e suporte: Atenderá a chamados (erro e extrações de dados),...

  • Analista BI Sr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12659 **Título da vaga**: - Analista BI Sr - 773 **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - SAP**Descrição**: - Trabalho hibrido, 1X/semana Morumbi (Chucri Zaidan)**Requisitos**: - Mínimo 3 anos de...