16469 Analista Suporte Jr

Há 11 horas

Viana, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

**Descrição da vaga**:
Prover o suporte aos usuários e sistemas da companhia.
Atendimento aos usuários locais (comuns e VIPs) de acordo com as solicitações recebidas diretamente ou direcionadas pelo Service Desk e realizando corretamente registro, classificação, resolução e/ou encaminhamento dos chamados para os grupos adequados de terceiro nível, seja nas estações de trabalho dos usuários ou em sua própria estação de trabalho.
Validar dados pessoais e informações de dispositivos em uso pelo usuário, atualizando as bases de informações, conforme necessário.
Acompanhar o andamento das solicitações, informando os usuários de seu status e fazendo os follow-ups necessários.
Garantir os níveis de serviço adequados, acompanhando os chamados abertos.
Acionar outras equipes de acordo com as matrizes de acionamento e escalonamento disponíveis para atendimento de chamados.
Atualizar base de erros conhecidos de acordo com a tratativa de novos problemas.
Atualizar base de conhecimento, documentando os procedimentos conforme necessário.
Ativação, configuração e instalação de estações de trabalho, mudança física de equipamentos.
Análise e identificação de falhas de hardware e substituição de peças quando possível.
Acionamento da garantia/suporte de hardware do fabricante, auxiliando no envio e recebimento de equipamentos para assistência técnica quando necessário.
Instalação e atualização de softwares, backup de equipamentos e instalação ou restauração de nova imagem em equipamentos conforme necessário.
Realizar atendimento e suporte a estações de trabalho de processos fabris, logísticos e de qualidade.
Suportar o time de Suporte a Redes no diagnóstico de problemas nas redes de escritório, fábricas e centros de distribuição e auxiliar na configuração de rede para acessos de terceiros.
Atendimento de chamados referentes a concessão / alteração de acesso aos sistemas corporativos.
Prover orientação aos usuários nos temas referentes a microinformática.
Atendimento de chamados referentes a problemas de hardware em Equipamentos de impressão.
Atendimento de chamados referente a problemas de sistema operacional em estações de usuários.
Atendimento de chamados referentes a PCs;
Avaliação de chamados pertinentes a pontos de rede, configuração de impressoras, equipamentos de alguma forma possuem conexão à rede da empresa.
Atualização da base de conhecimento da equipe, com intuito de repassar conhecimento e documentar procedimentos para agilizar os atendimentos e a curva de aprendizado.
Encaminhar para equipe de analistas de Infraestrutura, Telecom, Sistemas e outras, os chamados cuja solução requeiram nível de atendimento especializado.
Realização de trabalhos juntamente com líderes e analistas de outras áreas para mapeamento de causa raiz de Chamados.
**Requerimentos**:
Experiência voltada para área de suporte;
Conhecimento em software / hardware;
Ensino superior completo ( áreas de TI).
Disponibilidade para atuar de segunda à sábado ( Das 07h as 15h20 ou das 10h40 às 19h)

  • Analista Suporte Jr

    Há 4 dias

    Viana, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **16467 ANALISTA SUPORTE JR**: - SIMPRESS - VIANA, ES, BRASIL **Salário compatível com o mercado** - CLT - Presencial - COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis) - Ver outras vagas Sobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: - E aí, Curtiu? - Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...

  • Analista de RH Jr

    2 semanas atrás

    Viana, Brasil Kato Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Empresa do ramo de _Importação e Distribuição de Alimentos_, contrata: **Analista de RH Jr.** **Requisitos**: - Ensino superior cursando em Administração, Gestão de RH ou áreas afins; - Experiência em Departamento Pessoal e Recursos Humanos; - Conhecimento com Legislação Trabalhista. **Atividades**: - Admissão e demissão, controle de ponto...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Viana, Brasil LUVEP LUZ VEICULOS E PECAS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Analisar as possibilidades de melhorias dentro da TI da empresa; Apoiar o Analista de Desenvolvimento em suas atividades quando necessario; Prestar suporte aos usuarios em problemas relacionados ao uso das ferramentas: Volvo, Cigam e Totvs; Prestar suporte aos usuarios em problemas relacionados aos equipamentos fornecidos pela...

  • Analista de Suprimentos Jr

    1 semana atrás

    Viana, Brasil Eneva Tempo inteiro

    A Eneva em **Viana-ES**quer você no time! #VemSerEneva Se você quer atuar como **Analista de Suprimentos JR (temporário)**temos um novo desafio para você! **Principais responsabilidades**: - Responsável por prospectar fornecedores, negociar, acompanhar e concluir as contratações dos serviços e fornecimentos dos equipamentos e materiais destinados...

  • Cod 4480 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 4 dias

    Viana, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista De Marketplace

    Há 4 dias

    Viana, Brasil Ybera Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com foco em resultados para atuar como Analista de Marketplace, apoiando a operação e performance dos nossos canais de venda em plataformas como Mercado Livre, B2W, Magalu, Shopee, entre outras.Principais atividades: Criar e manter anúncios nos principais marketplaces (Mercado Livre, B2W, Magalu,...

  • Analista de marketplace

    Há 6 dias

    VIANA, Brasil YBERA GROUP Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com foco em resultados para atuar como Analista de Marketplace, apoiando a operação e performance dos nossos canais de venda em plataformas como Mercado Livre, B2W, Magalu, Shopee, entre outras. Principais atividades: Criar e manter anúncios nos principais marketplaces (Mercado Livre, B2W, Magalu,...

  • analista financeiro

    Há 7 dias

    Viana, Espírito Santo, Brasil YBERA GROUP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista Financeiro será responsável por controlar, analisar e acompanhar as operações financeiras da empresa, assegurando o correto fluxo de caixa, cumprimento de prazos, integridade das informações e suporte estratégico à gestão. Atuará diretamente em atividades de contas a pagar e receber, conciliação bancária, controle de despesas e...

  • Analista De Gente E Gestão

    1 semana atrás

    Viana, Brasil Ybera Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Gente e Gestão para atuar de forma prática e estruturada na construção e execução dos processos de gestão de pessoas.Essa pessoa será responsável por colaborar e aprimorar práticas nos diversos subsistemas de RH, assegurando processos consistentes que fortaleçam o desenvolvimento das pessoas.Principais...

  • Analista Financeiro

    Há 2 dias

    Viana, Brasil YBERA GROUP Tempo inteiro

    O Analista Financeiro será responsável por controlar, analisar e acompanhar as operações financeiras da empresa, assegurando o correto fluxo de caixa, cumprimento de prazos, integridade das informações e suporte estratégico à gestão. Atuará diretamente em atividades de contas a pagar e receber, conciliação bancária, controle de despesas e...