Analista de Operações de Ti Sr

**Sobre o Bradesco**

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas

**Responsabilidades e atribuições**

O que é o nosso time de **OTI - Operações de TI**?

**O Departamento de Operações de TI** Garante a disponibilidade e performance dos serviços e canais de atendimento, por meio de ações automatizadas, com eficiência operacional, aprimorando a experiência dos clientes.

Modelo de trabalho: Híbrido - 3 dias presenciais

Unidade: Matriz - Osasco/SP, Alphaville ou Curitiba/PR

**Como será seu dia a dia?**

Sendo **Analista de Operações de TI SR** atuará na gerência de OTI e suas principais atividades serão:

- Monitorar o desempenho e o andamento dos serviços e aplicações nos ambientes Open, objetivando atingir os SLAs de disponibilidade de todos os canais e serviços, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, identificando tendências de desvio nos comportamentos, alertas nas monitorações, acompanhando e dando suporte desde a identificação até a implantação da solução adequada. Atuações N1 e N2 para recuperação do ambiente e/ou normalização de alertas, bem como participação em salas de análise e tshoote cloud através de ferramentas padrão de mercado (IWS, Controlm e RPA);
- Identificar em conjunto as outras áreas de TI e solicitar ao time competente, customização das ferramentas de monitoração. Desenvolver e implementar soluções para os problemas operacionais e para o uso inadequado de recursos, propondo e implantando otimizações nos métodos e processos de trabalho;
- Avaliar e executar as mudanças, acompanhando os processos de desativação, migração, instalação de equipamentos, softwares e aplicativos, dando suporte de primeiro nível, atendendo requisição de serviços e incidentes, acompanhando e monitorando os processos de automação;
- Automatizar processos manuais através de softwares e ferramentas de apoio para otimizar procedimentos, para evitar ou diminuir o tempo de respostas a incidentes;
- Manter atualizado o software do parque hardware e manter esses sem falhas e participar do acompanhamento de projetos e demandas de infraestrutura.

**Requisitos e Qualificações**

O que você precisa ter ou saber
- Nível superior completo em cursos de TI (Ex: Sistemas de Informação, Análise de Desenvolvimento de Sistemas);
- Conhecimentos avançados em Sistemas Windows e Linux;
- Conhecimentos em Ferramentas de Virtualização e Cloud;
- Experiência com Servidores de Aplicação WEB, JAVA, Monitores Transacionais, Bancos de Dados;
- Conhecimento básico de protocolos de rede, como TCP/IP, IP, DNS e DHCP;
- Experiência em Ferramentas de Operação, Monitoração e Automação como Dynatrace;
- Inglês avançado e Certificações ITIL, COBIT e AZ-900.

**O que nós oferecemos**

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios as todas nossas pessoas colaboradoras.
- . PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
- . Convênio Médico
- . Convênio Odontológico
- . Seguro de Vida
- . Vale Alimentação
- . Vale Refeição
- . Total Pass
- . 13º Cesta Alimentação
- . Vale Transporte (adesão opcional)
- . Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
- . Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
- . Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
- . Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
- . Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
- . Auxílio Creche ou Babá
- . Licença Paternidade estendida de 20 dias
- . Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistêncial da gestação até o pós-parto
- . Auxílio para filho atípico*