Analista de Suporte

2 semanas atrás

Rio De Janeiro, Brasil Infotec Brasil Tempo inteiro

Profissional com conhecimentos consolidados em ambiente de suporte a infraestrutura de TI.

**Responsabilidades e atribuições**
- Classificar e tratar os chamados em ferramenta de Service Desk.
- Resolver os chamados de suporte remoto e presencial cumprindo os níveis de serviços acordados;
- Eventuais atividades externas relacionadas a locações de equipamentos de TI;
- Suporte a hardware e software dos computadores e servidores alocados em projetos e ADM;
- Criação de usuários e controle de acessos de rede pelo AD;
- Atendimento de suporte remoto para filiais, contratos e home office;
- Suporte a softwares e hardwares;
- Suporte ao ambiente de rede;
- Instalação e configuração do pacote office;
- Apoio técnico as impressoras locadas;
- Suporte a sistemas de uso interno;
- Entrega e retirada dos equipamentos de contratos;
- Realização de rotinas de backups de perfis de usuários;
- Instalação e configuração de certificados digitais.
- Criação / configuração de permissão de Ramais IP lógicos;
- Configuração de Ramais IP Físicos;
- Criação e alterações de Rotas de Entradas e Saídas da Central PABX;
- Solicitações de novas linhas e aparelhos moveis;
- Abertura de chamados junto a operadora de telefonia móvel;
- Abertura de chamados junto a mantenedora (Central PABX).

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior (cursando ou completo) na área de Informática / Sistemas de Informação / Ciência da Computação
- Experiência com suporte (presencial e remoto) a usuários;
- Sistemas Operacionais Windows para desktop (instalação, atualizações e operação).

Nós somos uma empresa especializada em Terceirização de Serviços e Processos, atuamos há 35 anos no mercado de outsourcing de serviços, processos e pessoas.

Nossos serviços permitem que os clientes mantenham foco nas principais estratégias de negócio enquanto promovemos eficiência operacional, por meio da otimização de processos e redução de custos, com o uso de recursos tecnológicos, baixo absenteísmo, menor risco trabalhista, cuidados ambientais e muito mais.

Nesse momento de expansão e desenvolvimento da Infotec, queremos te convidar a fazer parte desse grande time.

Vamos juntos? :)

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    3 semanas atrás

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    Buscamos profissional (masculino/feminino) com sólidos conhecimentos em SQL Server para vaga como analista de suporte.Essencial ser proativo, com forte desejo de aprender e crescer conoscoConhecimentos em programação são um diferencial. Se você busca novos desafios e tem paixão por tecnologia, candidate-seSalário a combinarFormação AcadêmicaNão...

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    2 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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