Assistente de Suporte

1 semana atrás

Joinville, Brasil MULTIPEDIDOS Tempo inteiro

**Modelo Hibrido ( Residir em Joinville**) - Horário Comercial 09 às 18**
**Tipo de Contratação: CLT**

Somos uma foodtech inovadora, focada no desenvolvimento de sistemas para delivery, ajudando pequenos e médios empreendedores a vender mais e oferecer uma experiência incrível aos seus clientes. Nosso time de Customer Success tem um papel essencial na jornada dos nossos parceiros, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa plataforma e tenham sucesso em seus negócios.

Agora, estamos em busca de um (a) Assistente de Suporte para atuar no time de Retenção, ajudando a fortalecer o relacionamento com nossos clientes e reduzir o churn.

**Se você é apaixonado por atendimento, tem empatia e gosta de resolver problemas, essa vaga é para você**

O que você vai fazer no dia a dia?
- Auxiliar na identificação de clientes em risco de cancelamento e atuar de forma consultiva para reverter a situação;
- Atender solicitações de cancelamentos;
- Mapear dores e necessidades dos clientes, oferecendo soluções estratégicas dentro da nossa plataforma;
- Auxiliar na criação e execução de planos de ação para melhorar a retenção e a experiência dos nossos clientes;
- Realizar follow-ups e manter um relacionamento próximo com clientes estratégicos;
- Coletar feedbacks e colaborar com times internos para aprimorar o produto e os processos de atendimento; Contribuir para a melhoria contínua de estratégias de retenção e engajamento.

O que buscamos?
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, customer success, retenção ou áreas relacionadas;
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em empatia e resolução de problemas.
- Capacidade analítica para entender métricas e tendências de retenção.
- Organização e habilidade para gerenciar múltiplas interações ao mesmo tempo.
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente

**Diferenciais**:

- Experiência em startups, SaaS ou empresas do setor de delivery;
- Conhecimento em estratégias de retenção e fidelização de clientes;
- Noções básicas de análise de dados e métricas de churn.

O que oferecemos?
Ambiente dinâmico e inovador, com muito aprendizado e crescimento.
Trabalho hibrido
Bonificação
Oportunidade de desenvolvimento profissional, com treinamentos e aprendizado contínuo.
Cultura colaborativa e voltada para o sucesso do cliente

**Se identificou com essa oportunidade? Então vem fazer parte do time Multipedidos

  • Assistente de Suporte

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Conecta Capital Humano Tempo inteiro

    Oportunidade para assistente de suporte a sistemas, com foco em folha de pagamento. **Requisitos**: Experiência com operacionalização do processo de cálculo de folha, admissões, rescisões, férias, SEFIP, RAIS e DIRF; Conhecer o processo do E-social; Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: Até R$3.000,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Assistente de Suporte

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Bedin Consulting Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Suporte para integrar nossa equipe e apoiar a implementação e o suporte de sistemas de autoatendimento. O profissional será responsável por garantir a integração eficiente dos sistemas, prestar suporte técnico aos clientes e oferecer soluções de forma clara e cordial. Responsabilidades: Apoiar a implementação...

  • Assistente de Loja Itajaí

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    **VAGA TEMPORÁRIA COM DIÁRIA DE 7H20** **O QUE VOU FAZER?** - Processo de vendas e trocas; - Recebimento de valores, realizar a abertura e fechamento de caixa; - Realizar oferta de serviços financeiros como cartão e parcelamentos; - Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor; - Auxiliar na colocação de etiquetas de preços e...

  • Assistente de Loja Joinville

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    **VAGA TEMPORÁRIA COM DIÁRIA DE 7H20** **O QUE VOU FAZER?** - Processo de vendas e trocas; - Recebimento de valores, realizar a abertura e fechamento de caixa; - Realizar oferta de serviços financeiros como cartão e parcelamentos; - Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor; - Auxiliar na colocação de etiquetas de preços e...

  • Assistente De Suporte Empresarial

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil New Norte Informática Tempo inteiro

    Oportunidade Imperdível para Assistente de Suporte Empresarial em Joinville Faça Parte do Nosso TimeSobre NósUma revenda Questor que possui diferenciais no atendimento, suporte e pós-venda que se refletem no reconhecimento de seus clientes.Com sede em Joinville e Florianópolis, atua como revenda do sistema Questor deste de 2007 e possui aproximadamente...

  • Assistente de Suporte Empresarial

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil New Norte Informática Tempo inteiro

    Oportunidade Imperdível para Assistente de Suporte Empresarial em Joinville !!Faça Parte do Nosso Time!Sobre NósUma revenda Questor que possui diferenciais no atendimento, suporte e pós-venda que se refletem no reconhecimento de seus clientes.Com sede em Joinville e Florianópolis, atua como revenda do sistema Questor deste de 2007 e possui...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Avell Notebooks Tempo inteiro

    Assistente de Suporte Formação: Ensino Médio Completo com Cursos Técnicos de Qualificação **Horário**: De segunda a sexta-feira das 09h ás 18:30 Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente. **Local**: Joinville - Ágora Tech Park Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência médica - Estacionamento...

  • Assistente de Suporte Empresarial

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil New Norte Informática Tempo inteiro

    **Oportunidade Imperdível para Assistente de Suporte Empresarial em Joinville !!**Faça Parte do Nosso Time!**Sobre Nós**Uma revenda Questor que possui diferenciais no atendimento, suporte e pós-venda que se refletem no reconhecimento de seus clientes.Com sede em Joinville e Florianópolis, atua como revenda do sistema Questor deste de 2007 e possui...

  • Assistente De Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil Rhville Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Atividades: Prestar suporte técnico em instalações e manutenções elétricas; Auxiliar na montagem de painéis elétricos e passagem de cabos; Realizar testes e medições em sistemas elétricos; Apoiar a equipe em visitas técnicas e atendimentos a clientes; Preencher relatórios de serviços e acompanhar ordens de manutenção; Entre outras atividades....

  • Assistente de Loja

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Grupo Suporte Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: Temporário**Jornada de trabalho**: Escala 6x1- Disponibilidade para trabalhar nos dois turno, abertura e fechamento.**Benefícios**: Vale transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Vai Ajudar no processo de vendas, atendendo e auxiliando sempre que...