Líder de Atendimento

2 semanas atrás

Palhoca, Brasil BDR Talentos Corporativos Tempo inteiro

**Onde você vai trabalhar?**:
A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em Florianópolis/SC

**Qual perfil buscamos para o time?**:
Para participar do processo seletivo, você precisa ter:

- Experiência com suporte técnico ao cliente, preferencialmente em empresas Saas;
- Experiência com liderança de equipe, estruturação de processos e monitoramento e estruturação de métricas/indicadores.
- Conhecimento em Metodologias ágeis;
- Conhecimento em Ferramentas Google Apps;
- Conhecimento em Indicadores de suporte.

E seria INCRÍVEL se você tiver **conhecimento em HTML e Javascript** e **Inglês intermediário.**

**Qual será o seu desafio?**:
O objetivo é tornar o Suporte uma área própria, então você terá espaço para estruturar a área e auxiliar no desenvolvimento do time.

Você vai ficar responsável por:

- Conduzir melhorias e criação de processo, métricas e indicadores em alinhamento com o gestor direto;
- Delegar e monitorar os atendimentos realizados pelos agentes de N1 e N2 garantindo qualidade e padrão das devolutivas ao cliente;
- Atuar em demandas estratégicas, quando necessário;
- Monitorar e garantir o cumprimento do SLA;
- Sinalizar com a antecedência necessária qualquer contratempo nas entregas de sua responsabilidade ao gestor direto e demais colegas internos envolvidos na demanda;
- Liderar a elaboração de materiais de apoio, sendo estes, manuais, tutoriais ou vídeos e orientação aos usuários, conforme demanda ou identificação de necessidade, alinhando com o gestor direto;
- Identificar e apresentar sugestões para melhoria de processos que possam melhorar a rotina, otimizar tempo ou elevar o nível de qualidade dos serviços executados, seja no suporte ou em outras áreas;
- Identificar e sinalizar de modo adequado as oportunidades de melhorias para o produto, identificadas no dia a dia.
- Participar de reuniões estratégicas com as lideranças.

**O que você precisa saber sobre a vaga?**:
A vaga é para atuar de forma **presencial (mas com disponibilidade para atuação híbrida)** na Acate, em **Florianópolis, SC.** Com carga horária de **segunda à sexta-feira, das 09h às 12h e 13h às 18h.**

A proposta salarial de **R$4.500,00 - CLT **e a empresa também oferece os **benefícios** de VT (R$184,00) + VR (R$474,00) + Plano de Saúde Bradesco + Day Off de Aniversário.

Além disso, também possuem um excelente ambiente de trabalho e, como a empresa tem um crescimento acelerado, possuem bastante espaço para experimentação, testes, troca de experiências e bastante oportunidade de crescimento na empresa.

QUERO ME CANDIDATAR PARA ESTA VAGA

**Como será seu processo na BDR?**:

- Primeiro, você irá passar pela etapa de cadastro, anexando seu currículo neste site :)
- Entraremos em contato para alinhar sobre a vaga, passar mais algumas informações e tirar algumas dúvidas. Legal, né?
- Agora partimos para o Matching Check que consiste em um bate-papo Faremos uma video chamada para conhecer mais a fundo a sua trajetória e os seus objetivos e vamos pedir mais algumas informações para entender melhor o seu perfil
- Por fim, o momento esperado: encaminharemos o seu perfil para a empresa contratante Esse será o momento de você conhecer melhor a empresa e as atribuições da vaga o/

  • Líder de Atendimento

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil MOV Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma clínica de olhos e busca profissional para atuar como líder de atendimento na clínica. **Atividades**: Atender ao paciente de forma humanizada; Manter o setor organizado; Manter a qualidade de atendimento no setor; Assegurar a equipe no recebimento das documentações necessários do paciente; Assegurar o bom agendamento dos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Porter - Base de Atendimento e Filiais Tempo inteiro

    Faça parte da maior base de atendimento de Portaria Remota da América Latina! Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A nossa Base de Atendimento, carinhosamente conhecida por BA, fica localizada em Barreiros, São José, Santa...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil RHesolver Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Gerir a equipe de atendimento ao cliente; - Acompanhar o desempenho individual dos colaboradores; - Analisar indicadores de performance e desenvolver ações para melhorá-los; - Orientar a equipe quanto aos procedimentos de atendimento e políticas internas da empresa; - Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho do...

  • Líder de Forjaria

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Armazemmercadoexpress **Salário da vaga de emprego de Líder de Forjaria**: R$ 1.886,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Florianópolis / SC **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Líder de Forjaria**: líder de loja (noturno) para trabalhar na loja da lagoa da conceição. Requisitos: experiência comprovada como operador...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente de Atendimento - Florianópolis - SCDescricao: Código da Vaga: 4134 Empresa no segmento de alimentos (Cozinha Industrial), realizando: - Atendimento ao público presencial e digital; - Armazenamento de produtos; - Envio de notas e controle de caixa; - Demais atribuições pertinentes à função.Turno: 08:00 - 16:30 De segunda a...

  • Assistente de Atendimento

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente de Atendimento - Florianópolis - SCDescricao: Código da Vaga: 3845 Empresa no segmento de alimentos (Cozinha Industrial). Atividades - Atendimento ao público presencial e digital; - Armazenamento de produtos; - Envio de notas e controle de caixa; - Demais atribuições pertinentes à função. Turno: 11:40 - 20:00 De segunda a...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente de Atendimento - Florianópolis - SCDescricao: Código da Vaga: 4032 Atuará em empresa no segmento de alimentos (Cozinha Industrial), realizando: - Atendimento ao público presencial e digital; - Operações de caixa - Demais atribuições pertinentes à função. Turno: 14:00 - 20:00 De segunda a sexta-feira e aos sábados das 12h...

  • Líder de Loja

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil CB Recrutamento Tempo inteiro

    Procuramos um Líder de Loja em Balneário Camboriú, SC Estamos à procura de um líder motivado, proativo e altamente organizado para nosso cliente em Balneário Camboriú. Se você é um profissional dinâmico e tem uma paixão por liderança, então esta é a oportunidade ideal para você. **Requisitos da Vaga**: Experiência comprovada em liderança de...

  • Líder de Farmácia

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil RH de Aluguel Tempo inteiro

    **Descrição Detalhada do Cargo**: **Cargo**: Lider de Farmácia **Resumo do Cargo**: - Supervisionar as atividades da Farmácia, delegando e acompanhando o trabalho da equipe. - Normatizar rotinas, procedimentos e técnicas do setor. - Participar de reuniões multiprofissionais e de cadastramento de fornecedores. **Responsabilidades**: **Ética...

  • Atendente Líder

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil MOV Tempo inteiro

    Nosso cliente é do ramo gastronômico e busca profissional para atuar como Líder de Atendimento ao cliente e na produção de cafés e acompanhamentos. **Atividades**: Realizar o atendimento ao cliente presencial; Abrir e fechar o caixa; Trabalhar pela fidelização de clientes através de um bom atendimento; Liderar equipe para o atendimento de...