Líder de Atendimento

1 semana atrás

Palhoca, Brasil BDR Talentos Corporativos Tempo inteiro

**Onde você vai trabalhar?**:
A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em Florianópolis/SC

**Qual perfil buscamos para o time?**:
Para participar do processo seletivo, você precisa ter:

- Experiência com suporte técnico ao cliente, preferencialmente em empresas Saas;
- Experiência com liderança de equipe, estruturação de processos e monitoramento e estruturação de métricas/indicadores.
- Conhecimento em Metodologias ágeis;
- Conhecimento em Ferramentas Google Apps;
- Conhecimento em Indicadores de suporte.

E seria INCRÍVEL se você tiver **conhecimento em HTML e Javascript** e **Inglês intermediário.**

**Qual será o seu desafio?**:
O objetivo é tornar o Suporte uma área própria, então você terá espaço para estruturar a área e auxiliar no desenvolvimento do time.

Você vai ficar responsável por:

- Conduzir melhorias e criação de processo, métricas e indicadores em alinhamento com o gestor direto;
- Delegar e monitorar os atendimentos realizados pelos agentes de N1 e N2 garantindo qualidade e padrão das devolutivas ao cliente;
- Atuar em demandas estratégicas, quando necessário;
- Monitorar e garantir o cumprimento do SLA;
- Sinalizar com a antecedência necessária qualquer contratempo nas entregas de sua responsabilidade ao gestor direto e demais colegas internos envolvidos na demanda;
- Liderar a elaboração de materiais de apoio, sendo estes, manuais, tutoriais ou vídeos e orientação aos usuários, conforme demanda ou identificação de necessidade, alinhando com o gestor direto;
- Identificar e apresentar sugestões para melhoria de processos que possam melhorar a rotina, otimizar tempo ou elevar o nível de qualidade dos serviços executados, seja no suporte ou em outras áreas;
- Identificar e sinalizar de modo adequado as oportunidades de melhorias para o produto, identificadas no dia a dia.
- Participar de reuniões estratégicas com as lideranças.

**O que você precisa saber sobre a vaga?**:
A vaga é para atuar de forma **presencial (mas com disponibilidade para atuação híbrida)** na Acate, em **Florianópolis, SC.** Com carga horária de **segunda à sexta-feira, das 09h às 12h e 13h às 18h.**

A proposta salarial de **R$4.500,00 - CLT **e a empresa também oferece os **benefícios** de VT (R$184,00) + VR (R$474,00) + Plano de Saúde Bradesco + Day Off de Aniversário.

Além disso, também possuem um excelente ambiente de trabalho e, como a empresa tem um crescimento acelerado, possuem bastante espaço para experimentação, testes, troca de experiências e bastante oportunidade de crescimento na empresa.

QUERO ME CANDIDATAR PARA ESTA VAGA

**Como será seu processo na BDR?**:

- Primeiro, você irá passar pela etapa de cadastro, anexando seu currículo neste site :)
- Entraremos em contato para alinhar sobre a vaga, passar mais algumas informações e tirar algumas dúvidas. Legal, né?
- Agora partimos para o Matching Check que consiste em um bate-papo Faremos uma video chamada para conhecer mais a fundo a sua trajetória e os seus objetivos e vamos pedir mais algumas informações para entender melhor o seu perfil
- Por fim, o momento esperado: encaminharemos o seu perfil para a empresa contratante Esse será o momento de você conhecer melhor a empresa e as atribuições da vaga o/

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento **: Dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja;...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil RHesolver Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Gerir a equipe de atendimento ao cliente; - Acompanhar o desempenho individual dos colaboradores; - Analisar indicadores de performance e desenvolver ações para melhorá-los; - Orientar a equipe quanto aos procedimentos de atendimento e políticas internas da empresa; - Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho do...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Neo Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Supervisor**Cursos de**: Administração**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta das 8h às 18h (telefonia) ou das 10h às 20h (recepção)**Benefícios**: Plano de saúde, Vale refeição**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Acompanhar as rotinas de atendimento das...

  • Lider de Lanchonete

    Há 21 horas

    Palhoca, Brasil GRSA.SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    LIDER DE LANCHONETE Benefícios: Vale transporte + Vale Alimentação + Assistência médica + Assistência Odontológica + Política de Participação nos resultados (PPR). Cidade: Criciuma - SC Unidade: Restaurante indistrial com Lanchonete **Horário**: 07:00 ás 17:00 Escala: 5x2 Atividades: Atendimento da lanchonete, venda de produtos, reposição...

  • Lider de Lanchonete

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil GRSA.SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    LIDER DE LANCHONETEBenefícios: Vale transporte + Vale Alimentação + Assistência médica + Assistência Odontológica + Política de Participação nos resultados (PPR).Cidade: Criciuma- SCUnidade: Restaurante indistrial com Lanchonete**Horário**: 07:00 ás 17:00Escala: 5x2Atividades: Atendimento da lanchonete, venda de produtos, reposição de...

  • Atendimento Técnico

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**:Atendimento Técnico - Depilação a Laser em Florianópolis - SC**Descricao**:Código da Vaga: 4304 Tipo de Contrato: Pessoa Jurídica Atuará em empresa no segmento de estética, realizando as seguintes atividades: - Atendimento de depilação a laser em clientes;- Executar e finalizar o atendimento de acordo com o POP;- Auxiliar o cliente nos...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente de Atendimento - Florianópolis - SCDescricao: Código da Vaga: 4134 Empresa no segmento de alimentos (Cozinha Industrial), realizando: - Atendimento ao público presencial e digital; - Armazenamento de produtos; - Envio de notas e controle de caixa; - Demais atribuições pertinentes à função.Turno: 08:00 - 16:30 De segunda a...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Recrutamentos do Vale Tempo inteiro

    **Horário**:10h às 19h- Segunda à sábado- Domingos alternados- _As horas extras são pagas._**Requisitos**: ser uma pessoa comunicativa, pois irá trabalhar com atendimento ao público. Ter foco em um bom atendimento.**Benefícios**:- Refeição- Unimed- Uniodonto- Convênio para compras- Desconto em compras- Uniforme**Carga horária semanal**:44**Regime...

  • Líder de Vendas

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil CB Consultoria Tempo inteiro

    PROCURAMOS UM LÍDER DE VENDAS EM BALNEÁRIO CAMBORIÚ, SC Estamos à procura de um líder motivado, proativo e altamente organizado para nosso cliente em Balneário Camboriú. Se você é um profissional dinâmico e tem uma paixão por liderança, então esta é a oportunidade ideal para você. REQUISITOS DA VAGA: - Experiência comprovada em liderança...

  • Líder de Produção

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Maná do Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um líder de produção para atuar em cozinha industrial, que tenha habilidades com gestão de pessoas e foco na satisfação do cliente. Atividades: - Realizar processos administrativos e de qualidade; - Gerenciar as demandas no sistema Teknisa; - Auxiliar nas tarefas da produção; - Atendimento ao cliente; - Gestão de equipe e...