Agente de Atendimento

Prazer, Somos o Grupo SBF

Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas. Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar. Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina; da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, da FitDance, da NWB, do Studio 7.8, da OneFan e da X3M, aqui o movimento não para. Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente. Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele? Ficou interessado(a)? Vem saber mais
**Responsabilidades e atribuições** Sobre a posição no jogo**:
**Como **Agente de Atendimento** você entrará em campo com as seguintes atividades**:

- Realizar atendimento de solicitações e reclamações dos clientes Centauro.
- Atender o consumidor, por meio de contato telefônico ou comunicação escrita;
- Ouvir atentamente o consumidor, buscando envolvê-lo positivamente;
- Conduzir de forma objetiva o contato, demonstrando empatia e compreendendo a necessidade do consumidor;
- Propor soluções de forma transparente;
- Solucionar ou direcionar corretamente os problemas e questionamentos do consumidor em um único contato;
- Recepcionar, analisar as necessidades, filtrar e gerar tickets, direcionando as solicitações recebidas aos setores/departamentos corretos;
- Inserir as informações de forma objetiva e clara em sistema, de modo a promover a compreensão e resolução rápida dos setores/departamentos que tratarem o protocolo aberto;
- Questionar e sugerir melhorias nos processos;
- Fazer entregas dentro da rotina das metas semanais/mensais de resultados;

**Requisitos e qualificações** O que você precisa para essa posição no jogo**:

- Ensino médio completo;
- Disponibilidade para trabalhar na região da Barra Funda;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente;
- Informática básica;
- Vontade de aprender;
- Pro atividade, comprometimento, Atenção, Empatia e Entusiasmo.

Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas.

Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar.

Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina; da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, da FitDance, da NWB, do Studio 7.8, da OneFan e da X3M, aqui o movimento não para.

Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente.

Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele?