Especialista em Aéreo

**A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.**

Que tal fazer parte disso tudo?

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo
**Responsabilidades e atribuições**

Será responsável pelo atendimento consultivo e técnico na emissão, remarcação, cancelamento e controle de passagens aéreas nacionais e internacionais. Atua com foco na otimizando custos, respeitando políticas de viagens e garantindo a melhor experiência possível nos deslocamentos aéreos.

**O que você irá fazer**:
**Emissão de bilhetes aéreos**:

- Emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com precisão e agilidade, utilizando sistemas GDS (Amadeus, Sabre, Galileo) e outros sistemas de emissão WOOBA, cias aéreas, etc.
- Conferir regras tarifárias, franquias de bagagem e restrições específicas de cada companhia.

**Gestão de rotas complexas**:

- Planejar itinerários com múltiplos trechos e conexões, buscando a melhor relação custo-benefício e menor tempo de deslocamento.
- Identificar melhores tarifas corporativas e acordos com cias aéreas.

**Alterações e cancelamentos**:

- Realizar remarcações e cancelamentos conforme políticas das companhias aéreas e do cliente.
- Calcular taxas, reembolsos e diferenças tarifárias com precisão.

**Suporte ao atendimento VIP**:

- Atender solicitações de clientes corporativos com agilidade e empatia.
- Resolver imprevistos de viagem (voo cancelado, atraso, overbooking) de forma rápida e eficaz.

**Compliance e políticas**:

- Garantir que todas as emissões sigam as políticas de viagens corporativas vigentes.
- Registrar justificativas quando necessário para aprovações fora de política.

**Controle e registros**:

- Manter controle detalhado dos processos de emissão, alterações e cancelamentos.
- Alimentar sistemas internos (BackOffice/OBT/TMS) com os dados das viagens.

**Requisitos e qualificações**

**Obrigatórios**:

- Experiência sólida com emissão aérea corporativa nacional e internacional.
- Domínio de pelo menos um sistema GDS, sistemas de emissao aerea, cias aereas, ec.
- Conhecimento técnico em regras tarifárias (BSP/IT/NET/Published), regras IATA, Endossos, MCOs, ADM/ACM, NO-SHOW, etc.
- Habilidade com regras de reembolso, remarcação e políticas de bagagem.
- Inglês intermediário (para leitura de regras tarifárias e atendimento internacional).

**Desejáveis**:

- Inglês fluente (diferencial forte para rotas internacionais).
- Experiência com sistemas OBTs (On-line Booking Tools), como Argo, Concur, KDS, entre outros.
- Conhecimento de acordos corporativos e negociações de tarifas.

**Competências Comportamentais**:

- Atenção a detalhes e organização
- Agilidade e proatividade
- Capacidade analítica e resolução de problemas
- Foco no cliente e excelência no atendimento
- Trabalho em equipe e flexibilidade

**Informações adicionais** Nosso pacote de benefícios**:

- Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
- Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
- Total Pass e Gympass;
- Auxílio home office no cartão Flash;
- Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
- Auxílio educação através do (VOLL Education);
- Seguro de vida em grupo;
- Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
- Licença-maternidade de 6 meses;
- Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
- Férias a partir de 6 meses;
- Day off.

**Diversidade na Voll**

Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco.

A VOLL existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.

Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.

**NOSSOS VALORES**

Executamos com maestria;
Jogamos limpo;
Estamos juntos no mesmo barco;
Somos protagonistas;
Somos fortes.

RumoAoInfinito