Operador de Atendimento

A área de Crédito e Financiamento oferece suporte essencial aos nossos clientes, corretores e palestrantes, com foco em fornecer uma experiência de atendimento de alta qualidade. Você será responsável por oferecer suporte receptivo, principalmente relacionado a empréstimos, financiamentos (CDC) e serviços pós-venda, sempre com o objetivo de garantir a satisfação e a fidelização de nossos parceiros.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento receptivo para fornecer suporte a clientes, corretores e abordar questões relacionadas a empréstimos e financiamentos (CDC);
- Auxiliar no processo pós-venda, resolvendo dúvidas, esclarecendo informações e solucionando problemas relacionados aos produtos financeiros oferecidos;
- Emitir boletos de pagamento de forma ágil e precisa;
- Processar transações de substituição de garantia, garantindo a correta execução dos procedimentos;
- Executar transferências de dívida com foco na conformidade com as normas internas e procedimentos estabelecidos.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio completo;
- Experiência prévia com Atendimento ao Cliente;
- Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita;
- Capacidade de argumentação e negociação, sempre buscando as melhores soluções para o cliente;
- Perfil sonoro, investigativo, com capacidade para tomar decisões rápidas e eficazes;
- Desejável experiência prévia no setor financeiro ou em atendimento relacionado a crédito e financiamento.

**O que espero de você**:

- Comprometimento em oferecer um atendimento de qualidade e uma experiência positiva aos nossos clientes e parceiros;
- Proatividade e disposição para aprender e crescer junto à empresa;
- Capacidade de lidar com situações solicitadas, mantendo sempre a calma e a empatia no atendimento.

**Diferenciais**:

- Experiência prévia em atendimento financeiro ou em empresas do setor bancário/financeiro;
- Conhecimento sobre produtos de crédito e financiamento (CDC).

**Informações adicionais** Informações adicionais**:
**Local de Trabalho**: Barra Funda - São Paulo/SP

**Modelo de trabalho**: Presencial

**Escala de trabalho**: 7h12 flex + 1h refeição (de segunda a sexta-feira)

**Disponibilidade de horário necessário**: 08h às 19h10

**Benefícios**:
**Vale Alimentação e Refeição**: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
**Vale-Transporte**:Para nos encontrarmos na Porto;
**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
**Participação nos Lucros - PLR**:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
**Porto em Ação**: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
**Pais, mães e filhos**: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
**Previdência Privada - PortoPrev**:Para você garantir um futuro mais tranquilo;
**Wellhub e Total Pass**:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
**Bolsa de estudos**:Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
**Day Off Aniversário**: Para você curtir como quiser o seu dia;
**Cursos de Idiomas**:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
**Programa Saúde Integral**:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
**Desconto em Produtos e Serviços**:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,**um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.**

**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, **incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+** em todas as nossas vagas.