Auxiliar de Atendimento Paço do Frevo

Estamos em busca de uma pessoa** Auxiliar de Atendimento**para atuar em nosso time de **Atendimento**no **Paço do Frevo**.

**Responsabilidades e atribuições**
**Como será o seu dia a dia**:

- Recepcionar, atender e vender ingressos a turistas e visitantes em geral;
- Abrir e fechar os caixas;
- Controlar ingresso para gratuidades;
- Conferir caixa, sangrias, malotes, borderôs e demais rotinas inerentes a fluxo de caixa e havendo divergências informar imediatamente;
- Controlar o acesso de ingressos vendidos online;
- Controlar e identificar o cartão de acesso para associados e visitantes;
- Manusear os cartões de acesso do público;
- Prestar informações aos visitantes sobre programação, preços, conteúdos dos espaços, classificação etária, promoções, cursos e valores, presencialmente ou por outros canais;
- Aplicar, tratar e tabular as pesquisas de satisfação externa (público);
- Realizar atendimento telefônico e agendamento de grupos em dias e horários específicos, dando suporte às atividades de atendimento;
- Auxiliar no controle de acessos dos visitantes por hora no museu;
- Orientar sobre os procedimentos e regras de visitação e de segurança sanitária;
- Controlar formulários para visitação escolar em grupos;
- Cuidar e zelar pelo seu ambiente de trabalho e equipamentos;
- Verificar as condições de uso dos equipamentos de atendimento;
- Verificar a programação do Museu, tanto na venda do período quanto na venda antecipada, informando ao superior imediato os problemas e as divergências encontradas;
- Participar sistematicamente de formações para atualização de conteúdos e procedimentos relativos ao atendimento do público, procedimentos operacionais, segurança no trabalho, orientações de saúde e autocuidado.

**Requisitos e qualificações**
**O que é necessário para esta posição**:

- Ensino Médio completo;
- Experiência e facilidade com atendimento ao público, processos de bilheteria e tecnologia de venda de ingressos;
- Experiência e conhecimento em Excel.

**Será um diferencial se você tiver**:

- Fluência em segundo idioma (incluindo Libras);
- Interesse ou relação com o Frevo e a Cultura Popular.

**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
**Vale-Refeição e Vale-Alimentação**: Disponibilizamos o cartão flexível **Ticket Flex**, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira**Ticket. E o melhor, é pago **inclusive nas férias**

**Vale Transporte**:De acordo com as regras da CLT;
**Day off de aniversário**:Uma folga para você comemorar o seu dia;
**Assistência Médica**com cobertura nacional da SulAmérica;
**Assistência Odontológica** SulAmérica Odonto, com ampla cobertura nacional;
**Wellhub**:Plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
**Seguro de Vida Prudential**:Proteção extra para sua família;
**Vale Presente Natal**:Valor creditado em um cartão presente para um Natal ainda mais acolhedor;
**Convênio com empresas parceiras**: Parcerias exclusivas para oferecer vantagens que fazem a diferença no dia a dia;
**Acesso aos nosso Museus**: Acesso gratuito aos nossos equipamentos culturais para você e sua família/amigos.

Somos uma organização social privada sem fins lucrativos, especializada em gerir centros culturais públicos de grande importância para o país e programas ambientais. Atualmente, também prestamos consultorias para a concepção, modelagem, formatação e gestão de projetos, desenvolvendo o escopo, fazendo a captação de recursos, o enquadramento nas leis de incentivo e gerindo sua implementação.

**Nossos projetos ativos**:
O **Paço do Frevo**, localizado no coração do Recife, é mais do que um museu; é um guardião do patrimônio mundial da humanidade, celebrando a riqueza e a diversidade de nossa cultura.

O **Museu do Amanhã**, uma fascinante instituição de ciências no Rio de Janeiro, convida você a refletir sobre nossas ações presentes e seu impacto no amanhã, inspirando mudanças para um futuro melhor.

O **Museu das Favelas** em São Paulo é um espaço de resiliência e criatividade das comunidades, revelando a potência e o brilho das favelas através de suas histórias e expressões culturais únicas.

O **Museu do Jardim Botânico** do Rio de Janeiro é uma viagem encantadora pelo mundo da botânica, convidando você a explorar a beleza e a importância das plantas em nossas vidas.

O Programa de Formação Cultural **CULTSP PRO** - Escolas de Profissionais e de Empreendedores da Cultura, no Estado de São Paulo, oferece cursos em diversas áreas, incluindo Artes Cênicas, Audiovisual, Games, Moda, entre outras.

Além dos museus, temos também a gestão do **Fundo da Mata Atlântica**e atuamos na revitalização do **Cais do Valongo-RJ**.

**Nosso** propósito**é**: Esperançar futuros possíveis**:
**Nossos Valores**:

- **Criativos na essência**:Acreditamos que a criatividade está no nosso DNA. Todos podemos praticá-la no dia a dia, seja na tarefa mais simples ou em projetos complexos;
- ** Autenticamente