Analista de Infraestrutura

Seja bem-vindo (a) a TeleHelp

Buscamos pessoas criativas, comunicativas e apaixonadas pelo que fazem e que queiram fazer parte de um time preocupado com cuidado e bem-estar dos nossos clientes

Como **Analista de Infraestrutura Pleno você irá s**ustentar o ambiente atual, criando novos métodos de controle, melhorias continuas e manter soluções de infraestrutura tecnológicas do escritório. Suporte para garantir crescimento sustentável ao produto e às funções corporativas.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar análises de capacidade da infraestrutura e garantir o planejamento necessário para crescimento do negócio;
- Garantir bom funcionamento da infraestrutura de tecnologia do escritorio;
- Realizar suporte ao usuário final de nível 3.
- Ser ponto de contato para monitoramento e resolução de incidentes graves, acionando fornecedores, parceiros, etc. Dentro e fora de horario comercial.
- Contribuir para a melhoria dos processos existentes;
- Realizar rotinas diárias de validação da saúde da infraestrutura: links, servidores, backups, etc;
- Realizar a manutenção preventiva e corretiva para fins de restauro de ambiente.
- Realizar os checkups de segurança de informação ao parque de computadores e servidores
- Manter documentação pertinente sobre a infraestrutura, backups, rotinas diárias, etc;
- Atender solicitações de manutenção de sistemas através da ferramenta de HelpDesk;
- Realizar rotinas de analises de ambiente de segurança, aplicando medidas corretivas e preventivas para o ambiente.

**Requisitos e qualificações**
Conhecimento em:

- Protocolos de Rede TCP/IP
- Firewall (Sonicwall e Fortigate)
- Switchs (Dell e Ciscos)
- Boas Praticas de Segurança da Informação
- Plataforma de Windows Server
- Requisitos de segurança da informação
- Microsoft 365 e Azure
- Telecomunicações (PABX e Links)
- Antivírus (BitDefender)
- Virtualização de maquinas (VMWare e Hyper-V)

**Informações adicionais**
- Ensino superior completo
- Ingles intermediário

Venha fazer parte de um time que tem como propósito fazer a diferença na vida destas pessoas.

Nossa missão é permitir aos nossos clientes viver uma vida mais autônoma, independente e segura, dentro ou fora de casa, 24h por dia, todos os dias do ano.

Fundada em 2004, a TeleHelp vem crescendo exponencialmente, atendendo clientes em mais de 400 cidades brasileiras. Já atendemos mais de 600.000 sinais de emergência em nossa Central de Atendimento 24h e podemos afirmar, com orgulho, que já salvamos centenas de vidas.

Utilizamos as tecnologias mais modernas do mundo e desenvolvemos procedimentos de emergência exclusivos para atender às necessidades específicas do público 60+. Nossa equipe conta com a consultoria de assistentes sociais, geriatras e gerontólogos que, juntamente com o THime de tecnologia, estabelecem os melhores procedimentos para atender aos nossos clientes.

Buscamos SUPERAR expectativas sempre. Trabalhamos com paixão para pessoas que querem envelhecer aproveitando plenamente essa fase da vida, de forma consciente, com serenidade e o espírito aberto e leve diante das alegrias e dores da existência. Assim, juntos, aprendemos, praticamos e celebramos a arte de envelhecer.

**Cultura TeleHelp**

Nossa cultura e nossos valores são muito importantes para nós, pois nos informam quem somos e como agimos. São crenças compartilhadas e orientações que todos seguimos quando enfrentamos um desafio ou uma decisão. Nossos valores são cruciais para promover uma cultura de sucesso, sendo eles: