Pessoa Atendente Csc

**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.**

**VENHA SER UMA **_PESSOA ATENDENTE CSC _**NA YDUQS.**

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

**VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.**
**Responsabilidades e atribuições** Os principais desafios como Pessoa Atendente CSC são**:

- Lidar com requerimentos de alunos por meio de protocolos virtuais, garantindo um atendimento ágil, eficiente e alinhado com as necessidades acadêmicas, com foco na qualidade da escrita.
- Oferecer suporte administrativo através de ligações telefônicas, abrangendo colaboradores, alunos e fornecedores. Demonstrar habilidades na comunicação escrita e oral, resolvendo questões de forma proativa e eficaz.
- Realizar atendimentos telefônicos de variadas complexidades, tanto ativos quanto receptivos, demonstrando habilidade na resolução de problemas e na comunicação eficaz, com atenção especial à qualidade da linguagem escrita.
- Contribuir ativamente para atividades administrativas internas, visando à otimização da produtividade individual e coletiva da equipe. Organização, foco e engajamento são essenciais para a eficácia no cumprimento das tarefas diárias.
- Garantir um atendimento eficiente que resulte no cumprimento dos prazos estabelecidos nos motivos de atendimento, assegurando a satisfação dos stakeholders e mantendo a clareza e correção gramatical em toda a comunicação escrita.
- Lidar com diferentes motivos de atendimento, abordando solicitações diversas de colaboradores, alunos e fornecedores. Habilidade para gerenciar múltiplas atividades simultâneas é essencial.
- Demonstrar habilidades organizacionais para gerenciar tarefas de forma eficiente, bem como manter uma orientação constante para atingir metas individuais e coletivas.

**Requisitos e qualificações** Buscamos profissionais com**:

- Ensino Médio Completo ou cursando superior nas áreas de Administração, Contabilidade, Finanças e correlatas.
- Conhecimento em Excel básico
- Excelente domínio da língua portuguesa, abrangendo gramática e ortografia. Habilidades organizacionais, foco e engajamento para lidar com múltiplas solicitações e motivos de atendimento diferentes simultaneamente.

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Centro - Rio de Janeiro/RJ

Horário de Jornada: 7h52 a combinar de 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

**Na YDUQS você vai encontrar**:

- Seguro de Vida;
- Bolsa de Estudos;
- Assistência Médica Saúde;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

**Mais inclusão**: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

Já pensou em **transformar a sociedade** por meio da **educação**? Então, vem pra Yduqs

Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um **salto de qualidade** para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.

Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil. Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.

**MISSÃO**

Educar para transformar.

**VISÃO**

Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.

**VALORES**

**Foco no aluno**

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

**Senso de dono e resultado**

Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

**Qualidade**

Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

**Pessoas**

Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

**Inovação e simplicidade**

O novo nos atrai, soluções simples também.

**Diversidade e ética**

Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

**UNIDADES DE NEGÓCIO
A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digita