Analista de Atendimento ao Cliente Rj

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Brasil R1 SERVICOS DE ENTREGA E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

**Garantir a satisfação dos clientes por meio de um atendimento eficaz, cordial e orientado à resolução de problemas. Atuar como ponto de contato entre o cliente e a empresa, buscando sempre a melhor experiência do usuário.**
- Registrar e acompanhar chamados e solicitações no sistema da empresa;
- Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma empática e eficiente;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções;
- Apoiar outras áreas internas com informações relevantes obtidas no contato com o cliente;
- Monitorar e acompanhar indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT, TMA, etc.);
- Participar de treinamentos e reciclagens periódicas sobre produtos, serviços e atendimento;
- Contribuir para a fidelização e retenção de clientes.

**Requisitos**:

- Ensino superior completo ou cursando em áreas como Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou correlatas.

**Conhecimentos e Habilidades**:

- Boa comunicação oral e escrita;
- Perfil analítico e foco em solução de problemas;
- Domínio de ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Salesforce, Freshdesk);
- Conhecimento avançado em pacote Office/Google Workspace;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente.

**Diferenciais**:

- Experiência com atendimento em ambientes digitais (e-commerce, apps, plataformas SaaS).

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Participe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS! Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe!  Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui! Nome da Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente Detalhes da Vaga: (adsbygoogle = || []).push({});...

  • Analista de Sucesso do Cliente – Ramo de Refrigeração – Botafogo

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RIO EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO RJ Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Sucesso do Cliente Ramo de atuação da empresa: Assistência técnica autorizada de eletrodomésticos. Descrição da vaga Acompanhar a jornada do cliente, garantir a satisfação no pós-venda, analisar indicadores de atendimento e propor melhorias nos processos. Requisitos Ensino médio completo (superior é diferencial) Boa...

  • Analista de Atendimento Ativo

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil vaga para Analista de Atendimento Ativo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Analista de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Orgânicos da Fátima Tempo inteiro

    Somos o maior produtor de orgânicos do Estado do Rio de Janeiro. Pioneiros nesse segmento, respeitamos a terra, a água e o ar e atendemos, com excelência e comprometimento, empresas e pessoas que buscam valorizar a natureza, por meio do consumo de produtos produzidos em bases sustentáveis. Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente , para...

  • Profissional de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiro

    Profissional de Atendimento ao Cliente - RJ Join to apply for the Profissional de Atendimento ao Cliente - RJ role at Privilégio Imóveis Responsabilidades Ser o primeiro ponto de contato (N1) no atendimento da empresa. Atender clientes via telefone, WhatsApp e outros canais digitais. Monitorar e cumprir SLAs de atendimento definidos. Acompanhar e registrar...

  • Atendimento ao cliente – São Gonçalo RJ

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RIO EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO RJ Tempo inteiro

    Empresa: Quer fazer parte do time ? Estamos com uma vaga para Atendimento ao Cliente e Lojista. Atividades: Atendimento omnichanel para sugestões, críticas e elogios de clientes e lojistas, presencialmente, por telefone, e-mail e WhatsApp: Atendimento, controle e acompanhamento das reclamações, avarias, furtos e etc, apoiando o processo do início ao...

  • Especilista em vendas e atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Buddha Spa Tempo inteiro

    Especilista em vendas e atendimento ao cliente - RJ Join to apply for the Especilista em vendas e atendimento ao cliente - RJ role at Buddha Spa Responsabilidades Cumprimentar e receber os clientes, direcionando-os para a área apropriada; Tirar dúvidas sobre os serviços prestados e produtos vendidos; Agendar procedimentos; Organizar a agenda e horários;...

  • Profissional de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiro

    Profissional de Atendimento ao Cliente - RJ Responsabilidades: Ser o primeiro ponto de contato (N1) no atendimento da empresa. Atender clientes via telefone, WhatsApp e outros canais digitais. Monitorar e cumprir SLAs de atendimento definidos. Acompanhar e registrar interações no sistema de CRM. Atuar com foco em satisfação do cliente (NPS, CSAT, FCR)....

  • Profissional de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiro

    Profissional de Atendimento ao Cliente - RJ Responsabilidades Ser o primeiro ponto de contato (N1) no atendimento da empresa. Atender clientes via telefone, WhatsApp e outros canais digitais. Monitorar e cumprir SLAs de atendimento definidos. Acompanhar e registrar interações no sistema de CRM. Atuar com foco em satisfação do cliente (NPS, CSAT, FCR)....

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ultra+ RH Consultoria Tempo inteiro

    ATENDIMENTO AO CLIENTE - R$ 1.500,00 - BARRA DA TIJUCA/RJ Regime de Contratação: CLT Setor: Atendimento Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: - Atendimento aos clientes pelo WhatsApp; - Informar os clientes e conduzir todo o processo de venda, desde a entrada do pedido, até o pós-venda. Formação e Experiências Requeridas: - Ensino Médio...