Analista Designer UX Senior

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil

Nosso time de **DESIGNER**está em busca de um **ANALISTA DESIGNER UX SENIOR** para compor a equipe

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.
**Responsabilidades e atribuições**
- Estamos em busca de um **Designer Sênior** para atuar na frente de **Onboarding** da Midway. Esse profissional terá um papel estratégico na criação e otimização das jornadas de aquisição e entrada dos nossos clientes, garantindo uma experiência fluida e eficiente nos diferentes canais de venda.

**Responsabilidades**:

- Discovery profundo: conduzir pesquisas e análises de campo para entender o comportamento dos clientes e as necessidades do negócio.
- Interação com lojas físicas da Riachuelo: criar e manter relacionamento com gerentes e regionais, coletando insights e garantindo que a experiência digital esteja alinhada com a realidade operacional.
- Extração de informações estratégicas: transformar dados e feedbacks de stakeholders em soluções que otimizem a conversão e retenção de clientes.
- Documentação e governança de UX: estruturar e manter a documentação das jornadas de onboarding, garantindo consistência entre os canais e clareza para times multidisciplinares.
- Desenvolvimento de experiências simplificadas: projetar soluções que reduzam fricção no processo de onboarding, aumentando a adesão aos produtos da Midway.

**Requisitos e qualificações**
É muito importante que você tenha e/ou saiba:

- Forte experiência em discovery, incluindo pesquisas qualitativas e quantitativas, benchmark e entrevistas com usuários e stakeholders.
- Experiência em interação com lojas físicas e operações para coleta de insights e implementação de melhorias.
- Conhecimento sólido em documentação de UX, organização de fluxos e governança de design;
- Experiência com ferramentas de métricas e indicadores de funil, traduzindo dados em decisões estratégicas;
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com times de produto, tecnologia e negócios, atuando como ponte entre as áreas;
- Capacidade de desenvolver experiências de onboarding simplificadas, reduzindo fricção e aumentando a conversão;
- Proatividade para se antecipar às necessidades do negócio, trazendo provocações estratégicas para os times de Produto;
- Superior completo em áreas correlatas a função;
- Modelo de trabalho Hibrido.

**Diferenciais**:

- Experiência com testes A/B e experimentação para otimização de jornadas.
- Background em design de serviços e customer experience.
- Conhecimento em ferramentas de analytics como Google Analytics, Amplitude ou Mixpanel.
- Atuações em: Lojas físicas: otimização dos sistemas de venda de cartões no DCC e no mobile.
- CCR: evolução do SICC, sistema de vendas de cartões.
- Aplicativo Midway: venda do cartão Private Label, upsell para cartão bandeira e abertura de conta.
- Aplicativo Riachuelo: venda do cartão Private Label e upsell para cartão bandeira.

**Informações adicionais** E quais são os benefícios?**
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Gympass;
- Auxilio Creche;
- Vale Cultura;
- Ajuda de custo para o home office;
- PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
- Previdência Privada;
- Seguro de vida em grupo;
- Parcerias educacionais;
- Descontos na Riachuelo.

****

**Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta**

Quando você pensa na Riachuelo, o que vem a sua mente: muitas lojas, vitrines e coleções? A resposta está correta.


**Mas sabia que a gente é muito mais?**

**Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil**

A gente tem uma fábrica, em Natal/RN, mais de 400 lojas, uma matriz e uma financeira, um contact center, três centros logísticos, uma transportadora, shopping center, dois teatros e um escritório exclusivo em Xangai, na China.

Aqui, nossos **milhares de RCHLOVERS,**como gostamos de chamar nossos colaboradores, se transformam e se desenvolvem junto com a gente conectando seus desejos com os nossos e o melhor: os realizando.

Viva você também a **#CarreiraQueConecta