Analista de UX e Service Design

**Descrição da vaga**

**Conhece o Corporativo da Amarante?**

**O que a gente espera do Analista de UX Design?**

É formado em Design, UX Design, Tecnologia da Informação, Comunicação ou áreas relacionadas? Tem experiência comprovada em UX Design, CX ou Service Design, com foco em jornada do cliente e digital? Possui conhecimento em ferramentas de prototipação como Figma ou similares? Apresenta capacidade analítica para interpretar dados de ferramentas como Google Analytics, Survicate e similares? Possui habilidade em gerenciar projetos e liderar pessoas, com foco em colaboração e desenvolvimento de equipe? Tem disponibilidade para viagens? Então, chegou a sua vez de fazer parte da Amarante Ah, e ter experiência com chatbots ou assistentes virtuais; certificações em Service Design Thinking ou Design Sprint e dominar inglês avançado serão considerados diferenciais.

**Qual desafio você encontrará aqui?**

Somos apaixonados por criar experiências memoráveis e marcar a vida das pessoas. Na Amarante, cada detalhe importa, e acreditamos que a excelência e a inovação são os pilares para garantir jornadas inesquecíveis. Estamos buscando alguém que compartilhe dessa visão e que, com criatividade e técnica, ajude a transformar a experiência digital dos nossos hóspedes.

Organização e excelência na gestão de projetos e atividades são essenciais para o cargo, bem como ter um perfil analítico para tomada de decisões. Resiliência é importante, pois atuará em parceria com áreas diversas e com foco na melhoria contínua da jornada do cliente.

**Quais serão as atividades rotineiras do Analista de UX Design?**
- Ser responsável pela gestão da Assistente Virtual da Amarante, garantindo interações eficientes, acolhedoras e alinhadas com os valores e processos da empresa;
- Mapear, analisar e otimizar jornadas digitais, assegurando a melhor experiência em todos os pontos de contato com nossos clientes e hóspedes, desde a primeira interação até o pós-estadia;
- Trabalhar em parceria com as diversas áreas da Amarante, conectando pontos de contato e assegurando uma jornada fluida e encantadora.
- Desenvolver e implementar estratégias de Service Design, identificando e solucionando pontos críticos nas jornadas digitais e propondo e implementando melhorias inovadoras.
- Liderar e orientar uma pessoa assistente, promovendo a excelência e colaborando para o desenvolvimento do time.
- Realizar testes de usabilidade e análise de dados para tomadas de decisão;
- Pesquisas, clínicas (melhorar)
- Apresentar relatórios e fazer análises de performance da Jornada do Cliente e dos Bots
- Manter-se atualizado(a) com tendências de UX, CX e Service Design, aplicando boas práticas e novas ferramentas.

**E o que a gente oferece ao Analista de UX Design?**

Junto à remuneração, um ambiente descontraído, uma equipe diversa, resultados extraordinários e muita oportunidade incrível de aprender e se desenvolver. Por aqui também tem massagem, ginástica laboral, lanchinho saudável, manicure e happy hour todo mês.

Auxílio Combustível/ Transporte

Plano odontológico e Plano de Saúde

Seguro de Vida

Auxílio Home Office

Desconto Hospedagem

Gympass

Yoga

Benefício Pipa

Parceiros Swille

Convênio FGV

Seguro de saúde Pet love
- Compromisso com a Diversidade e Inclusão_

Venha fazer parte da nossa empresa, onde todas as vozes são ouvidas e respeitadas

Informações Gerais

**Quantidade de vagas**
- 1 Vaga

**Localidade**
- RECIFE

**Nível Hierárquico**
- Analista

**Tipo do Contrato**
- Efetivo

**Período de Publicação**
- 4 Horas