Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Há 14 horas

São Paulo, Brasil Magnetis Tempo inteiro

A área de Customer Success (CS) da Empiricus é apaixonada por se conectar com pessoas, entender suas necessidades e superar suas expectativas. Somos a linha defrente no relacionamento com nossos clientes, responsáveis por esclarecer dúvidas sobre nossos produtos (assinaturas e cursos), apoiar o onboarding de conteúdos deparceiros, garantir a retenção e oferecer orientação sempre que necessário. Nosso objetivo é entregar uma experiência diferenciada e personalizada, fortalecendo arelação de confiança com os nossos assinantes e contribuindo para o sucesso de sua jornada como investidores.
**O que você vai fazer**:

- Atender as dúvidas e necessidades dos assinantes em todos os nossos canais de
- Atuar com foco em retenção, entendendo o perfil do cliente e suas objeções, oferecendo

as melhores soluções para uma experiência de longo prazo.
- Apoiar os clientes no processo de onboarding de conteúdos de parceiros,

assegurando uma experiência fluida e positiva.
**Requisitos**:

- Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em empresas do

ramo financeiro (bancos, corretoras, assets, fintechs, startups).
- Facilidade de comunicação — tanto verbal quanto escrita.
- Gosto por se comunicar com pessoas, com boa lábia e jogo de cintura para lidar com

diferentes perfis e situações.
- Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, com múltiplas demandas simultâneas.
- Conhecimento básico em Finanças e Mercado Financeiro.

**Diferenciais**:

- Formação acadêmica em áreas como: Ciências Econômicas, Ciências Contábeis,

Gestão Financeira, Administração, Tecnologia, entre outras.
- Certificação da ANBIMA, como a CEA (Certificação de Especialista em

Investimentos) — diferencial altamente valorizado.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento digital (ex.: CRMs, sistemas de telefonia

e chat).
- Interesse e disposição para aprender continuamente sobre investimentos, produtos

financeiros e relacionamento com o cliente.
**O que esperamos de você**:

- Proatividade e postura consultiva no atendimento.
- Empatia, escuta ativa e resiliência emocional.
- Gosto real por conversar e se conectar com pessoas, com habilidade de argumentação

e flexibilidade.
- Capacidade de adaptação e jogo de cintura para gerenciar diferentes perfis e

demandas.
- Espírito de colaboração e trabalho em equipe.
- Vontade de crescer e contribuir para o desenvolvimento contínuo da área de Customer

Success da Empiricus.

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    Há 14 horas

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    **Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência** Este analista fará parte da área operacional do time de PM&I, sendo responsável por: - Sustentação de projetos ja finalizados. - Atualização de dashboards e entregáveis para clientes. - Análise/Solução de problemas. - Desenvolvimento de pequenas melhorias solicitadas por clientes. Habilidades...