Analista de Suporte Técnico N2

1 dia atrás

Palhoca, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.

**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender clientes através dos canais de comunicação
- Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente
- Identificar e buscar resolução da demanda
- Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas
- Buscar ajuda de Analistas Nível 3 quando precisar
- Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo e encaminhar atendimentos para Analistas Nível 3
- Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente
- Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável
- Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação

**Requisitos e qualificações** Habilidades**:
Boa comunicação (oral e escrita);
Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos;
Senso de inovação.

**Formação desejável**:
Ensino médio completo.

Técnico ou superior na área de informática, sistemas, redes de computadores e demais áreas relacionadas é considerado diferencial.

**Informações adicionais** Horário de trabalho**: Escala 12x36, das 17h às 5h, com 1h de intervalo

Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Timbó/SC

Cabos, uma nave, pessoas únicas e o compromisso com a conexão, reunindo todo mundo **em um só clique**. O ano era 1997. A estação espacial, Timbó/SC. Nascemos de uma cultura voltada desde o início, às **pessoas**, **tecnologia** e a **inovação**. Os valores presentes aqui como comprometimento com as pessoas, relacionamento transparente e honesto, conhecimento aplicado e compartilhado e crescimento coerente e eficaz, norteiam nosso jeitinho de ser.

Depois de anos de jornada, a nave permanece em uma constante **evolução** Os novos tripulantes embarcam a cada semana em busca de novas rotas e soluções, pois o ritmo é **agitadíssimo** e as metas de crescimento são **ousadas**.

Em 2021 a Unifique foi premiada pela Great Place To Work como um dos 30 Melhores Lugares para Trabalhar no Brasil, na categoria Tecnologia da Informação. E isso é o reflexo de um time engajado, unido, que **AMA** o que faz e que almeja não somente as estrelas, mas também, **conectar e facilitar a vida das pessoas todos os dias**.

Confira nossas oportunidades, suba a bordo da nossa nave e aproveite a jornada

  • Analista de Suporte N2

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    **OLÁ! SOMOS A IBROWSE CONSULTORIA DE TI!** Uma empresa de Tecnologia especializada em desenvolvimento de softwares e suporte á Infraestrutura e Segurança da Informação. Trabalhamos com plataformas e prestação de serviços de tecnologia em modelo outsourcing para o setor público. Há mais de 25 anos transformando empresas e vidas com a...

  • Analista de Suporte N2

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    **OLÁ! SOMOS A IBROWSE CONSULTORIA DE TI!**Uma empresa de Tecnologia especializada em desenvolvimento de softwares e suporte á Infraestrutura e Segurança da Informação. Trabalhamos com plataformas e prestação de serviços de tecnologia em modelo outsourcing para o setor público.Há mais de 25 anos transformando empresas e vidas com a...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Onde você vai trabalhar? Em uma empresa que há 45 anos atua na construção civil no Estado de SC e tem expandido suas operações nos últimos 12 anos para o ramo de tecnologia e postos de combustível localizada em Florianópolis. Qual será o seu desafio? Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares; Buscar soluções junto...

  • Suporte (N2)

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Suporte (N2) - Presencial - Florianópolis-SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável pelo Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus) Instalação de S.O. Windows 7 e 10, softwares e suítes Instalação e configuração de equipamentos multimídia Atendimento ao usuário de TIC Reparos de componentes...

  • Suporte (N2)

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Suporte (N2) - Presencial - Florianópolis-SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável pelo Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus) Instalação de S.O. Windows 7 e 10, softwares e suítes Instalação e configuração de equipamentos multimídia Atendimento ao usuário de TIC Reparos de componentes...

  • Suporte (N2)

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Suporte (N2) - Presencial - Florianópolis-SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável pelo Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus) Instalação de S.O. Windows 7 e 10, softwares e suítes Instalação e configuração de equipamentos multimídia Atendimento ao usuário de TIC Reparos de componentes...

  • Suporte (N2)

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Suporte (N2) - Presencial - Florianópolis-SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável pelo Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus) Instalação de S.O. Windows 7 e 10, softwares e suítes Instalação e configuração de equipamentos multimídia Atendimento ao usuário de TIC Reparos de componentes...

  • Analista de Suporte Técnico N2

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Unifique Tempo inteiro

    **Job description**: Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando. **Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para...

  • Técnico de suporte n2 telecom internet

    2 semanas atrás

    PALHOCA, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Conhecimento técnico em configuração de Modens e Roteadores; Conchecimento em protocolos IGP e EGP; Suporte por telefone para usuários de internet; Atnedimento por telefone, chat e whatsapp; Resolução de problemas técnicos;

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil TrendRH Consulting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Computação e informática,Curso Técnico de Informática Gerencial,Ensino Médio e Técnico em Informática ,Gestão e Tecnologia em Informática,Informática,Informática (em conclusão),Informática (ou Ciência da Computação),Informática para negócios,Tecnologia em Informática,Tecnologia em informática...