Analista de Atendimento Júnior

Na **Rands**, plataforma de soluções financeiras e de serviços da **Randoncorp**, acreditamos que cada conexão transforma e atuamos com o propósito de **tornar o difícil fácil** A nossa **Central de Relacionamento** é a voz das estratégias de relacionamento — o coração do nosso atendimento — e é por isso que **precisamos de você**.

Estamos em busca de um(a) **Analista de Atendimento Júnior**, cuja **principal responsabilidade será o atendimento direto aos clientes e à rede de vendas**, acolhendo, registrando e acompanhando suas manifestações — de solicitações e dúvidas a elogios e reclamações — com empatia, agilidade e excelência. Além disso, este profissional **auxiliará na qualificação e apoio aos colegas**, **acompanhará resultados**, **contribuirá com melhorias de processos** e **participará de projetos da área**, sempre com foco em aprimorar a experiência do cliente e fortalecer a cultura de relacionamento da Rands.

Se você busca um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é constante e o seu trabalho gera impacto real na satisfação dos clientes, **#VemPraRands** — o próximo passo da sua carreira começa aqui

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**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições**:

- Realizar **atendimento ativo e receptivo** nos diversos **canais de relacionamento da empresa** — tanto escritos quanto por telefone — acolhendo, registrando e tratando com **empatia, agilidade e eficiência** as demandas dos clientes e da rede de vendas, garantindo a **qualidade e a excelência da experiência de atendimento;**:

- ** Garantir a execução das rotinas e processos** de acordo com os padrões de qualidade e prazos estabelecidos, mantendo o alto nível de excelência;
- ** Apoiar na qualificação dos colegas da equipe**, compartilhando boas práticas e contribuindo para o desenvolvimento coletivo;
- ** Participar de projetos e iniciativas de melhoria contínua**, colaborando para otimizar fluxos e aprimorar processos operacionais;
- ** Acompanhar resultados e indicadores** da área, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas quando necessário.

**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Graduação em andamento ou concluída em áreas afins à atividade;
- Conhecimento em **Pacote Office**.

**Será um diferencial**:

- Experiência prévia em **atendimento ao cliente;**:

- Boa comunicação, oral e escrita;
- Perfil colaborativo, empático e orientado a resultados;
- Conhecimento em **produtos financeiros**, especialmente **consórcio**.

**Informações adicionais**
É esperado do nosso time **muita pró-atividade, protagonismo**, **participação ativa e colaboração no dia a dia**Nossa equipe conta com mais de 30 pessoas e estamos disponíveis para nossos clientes entre 8 e 22h, de segundas à sextas-feiras.

Trabalhamos em parceria com diversas áreas da empresa como Comercial, Operações, Crédito, Financeiro, Cobrança, Sucesso do Cliente e outras - isto nos oportuniza muitos aprendizados

Nosso ambiente de trabalho é muito bacana, leve e colaborativo. A empresa se preocupa com nossa saúde e disponibiliza frutas fresquinhas para aquele momento de relax O horário de trabalho tem flexibilidade e tudo é ajustado em consenso com a própria equipe, inclusive trabalhamos em formato híbrido, mesclando dias em _home office_ e dias na sede da Empresa.

Durante o processo seletivo vamos explorar mais sobre remuneração e benefícios, mas adiantamos que nossa cesta é bem interessante e contempla plano de saúde, ticket restaurante, prêmio de participação nos resultados, previdência privada, enfim, um mundo de coisas boas

**Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.**:
**Vamos construir o amanhã com a gente?**:
**Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?**

Entre em contato pelo telefone: (54) 3239.2015 (opção 02 - Recursos Humanos)