Assistente Administrativo- Call Center

Há 17 horas

Brasília, Brasil OTORRINODF Tempo inteiro

**Descrição Geral**:
O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF é responsável por oferecer suporte organizacional e operacional à equipe de atendimento. Atua diretamente na orientação de novos colaboradores, oferece suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center, acompanhamento de indicadores, controle de qualidade nas ligações e na organização de rotinas administrativas que garantem a excelência no serviço prestado.

**Principais Responsabilidades**:

- **Orientação e Suporte**: Acompanhar, treinar e orientar novos integrantes da equipe, garantindo integração adequada aos processos da empresa.
- **Comunicação Interna**: Gerenciar e direcionar avisos, comunicados e instruções no quadro de informações da equipe.
- **Atendimento Digital**: Auxiliar na gestão dos chats de atendimento, organizando informações e encaminhamentos.
- **Reuniões**: Organizar reuniões internas da equipe, incluindo agendamento, elaboração de pautas e atas, quando necessário.
- **Auditoria de Qualidade**: Realizar auditoria nas ligações (ativas e receptivas), avaliando padrões de atendimento, postura e cumprimento de scripts.
- **Indicadores e Relatórios**: Elaborar gráficos e relatórios de desempenho baseados em indicadores como número de ligações recebidas, realizadas, em espera, perdidas, bem como dados sobre agendamentos cancelados ou remarcados.
- **Controle de Planilhas**: Atualizar e manter planilhas de controle com registros detalhados das chamadas e movimentações do setor.
- **Apoio Administrativo Geral**: Oferecer suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo (superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial)
- Conhecimento intermediário em Excel (tabelas, gráficos, fórmulas básicas)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Experiência anterior em ambiente de call center ou atendimento ao cliente
- Organização, proatividade e atenção a detalhes

**Competências Técnicas**:

- Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
- Auditoria de Qualidade em Ligações;
- Gestão de Indicadores de Atendimento;
- Domínio de Excel e Planilhas de Controle;
- Organização de Rotinas Administrativas;
- Conhecimento em Ferramentas de Call Center / CRM;
- Noções de Treinamento e Integração de Novatos;
- Redação Comercial e Comunicação Escrita;
- Gestão de Tempo e Priorização de Demandas;
- Conhecimentos Básicos de Ética e LGPD;

  • Atendente de Call Center

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil CLINICA VILLAS BOAS SA Tempo inteiro

    ? Oportunidade para **Atendente de Call Center.** Se você tem experiência em Call Center e busca um ambiente acolhedor e inovador, essa vaga é para você! **O que você fará?** - Agendar e confirmar exames, além de orientar sobre os procedimentos. - Analisar pedidos médicos, realizar orçamentos e conferir documentos para garantir que tudo esteja...

  • Atendente de Call Center

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Clínica Villas Boas Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

    Junte-se à Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem há 50 anos, e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento à saúde.Oportunidade para Atendente de Call Center.Se você tem experiência em Call Center e busca um ambiente acolhedor e inovador, essa vaga é para vocêO que você fará?Atender pacientes por...

  • SUPERVISOR CALL CENTER REMOTO

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Corfin Corporación Financiera C.A. Tempo inteiro

    Overview Te gusta trabajar desde la comodidad de tu hogar? Nuestro prestigioso Call Center se encuentra en busquedad de un Syupervisor Operativo con experiencia en el área, para liderar proyectos de Cobranza Telefónica. Requisitos Contar con buen internet. Residenciado en la Gran Caracas Experiencia como Supervisor en Call Center. REQUERIDO Conomiento de...

  • Atendente de Call Center

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil CLINICA VILLAS BOAS SA Tempo inteiro

    Com mais de cinco décadas de excelência, somos pioneiros na área de saúde e buscamos profissionais comprometidos com um atendimento humanizado e de qualidade. **Cargo**:Atendente de Call Center **O que você fará**: - Agendar e confirmar exames, além de orientar sobre os procedimentos. - Analisar pedidos médicos, realizar orçamentos e conferir...

  • Atendente De Call Center

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Clinica Villas Boas SA Tempo inteiro

    Faça parte da história da Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem desde ****!Com mais de cinco décadas de excelência, somos pioneiros na área de saúde e buscamos profissionais comprometidos com um atendimento humanizado e de qualidade.Cargo:Atendente de Call CenterO que você fará:Atender pacientes por telefone, WhatsApp e...

  • Atendente de Call Center

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil CLINICA VILLAS BOAS SA Tempo inteiro

    Faça parte da história da Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem desde 1974! Com mais de cinco décadas de excelência, somos pioneiros na área de saúde e buscamos profissionais comprometidos com um atendimento humanizado e de qualidade. Cargo: Atendente de Call Center O que você fará: Atender pacientes por telefone, WhatsApp e...

  • Estágio – Empresa De Call Center – Asa Norte – Brasília – DF

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Overcall Contatct Center Tempo inteiro R$12.000 - R$15.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Overcall Contatct CenterLocalização: Brasília - DFÁrea de Atuação: TelemarketingPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Vaga para estágio em empresa do ramo de call center localizada na Asa Norte. Carga horária diária de 06hs, sendo para o horário de 14h00 á 20h00. Para início imediato.Requisitos e...

  • Supervisor Call Center Remoto

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Corfin Corporación Financiera C.A. Tempo inteiro

    OverviewTe gusta trabajar desde la comodidad de tu hogar?Nuestro prestigioso Call Center se encuentra en busquedad de un Syupervisor Operativo con experiencia en el área, para liderar proyectos de Cobranza Telefónica.RequisitosContar con buen internet.Residenciado en la Gran CaracasExperiencia como Supervisor en Call Center.REQUERIDOConomiento de...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil OTORRINODF Tempo inteiro

    **Descrição Geral**: O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF atua como suporte para a equipe de atendimento (telefonistas) garantindo o bom funcionamento das operações e processos dos setor. Oferece apoio aos novos colaboradores na adaptação às rotinas do setor, auxiliar a coordenação em demandas administrativas,...

  • Estágio Em Call Center

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Up Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO: CALL CENTER - 5 VAGA(S) - ASA NORTE - DF Local da Vaga: Agência de cobrança Asa Norte/DF Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia das 08:00 às 14:20, das 10:00 às 16:20 ou das 12:40 às 19:00 (20 minutos de intervalo) Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ *****,00 Atividades: Atendimento ao aluno (ativo e receptivo); Cobrança...