Recepcionista

A Grand Brasil está desde 1992 no mercado automotivo. Atualmente, compõe uma empresa apta a oferecer as melhores soluções do mercado. Temos como diferencial, a prestação de serviços de alta qualidade. Contamos com 8 pontos de venda localizados na grande São Paulo: São elas: **BMW**: - Vila Leopoldina e Alphaville **BMW Motorrad**: Itaim Bibi, Vila Leopoldina e Alphaville **Jaguar/ Land Rover**: Alphaville **Toyota**: Morumbi e Nações Unidas **Hyundai**: Barra Funda e Guarulhos Contamos com profissionais qualificados e altamente treinados para o atendimento de diferentes necessidades. Se você é apaixonado por carros, pelo mundo automotivo e se identificou com a visão e valores da Grand Brasil, venha fazer parte do nosso time. #ligaoturbo **Responsabilidades e atribuições** Principais atividades da função: - Demonstrar os Comportamentos de Cliente em Primeiro Lugar da JLR em todas as interações com clientes e colegas; - Comunicar-se de forma clara, fazendo perguntas para descobrir de que tipo de assistência e informações os clientes precisam e registrar as informações fornecidas; - Garantir que os colegas nas equipes de vendas, serviço e peças recebam informações precisas do cliente; - Garantir que todas as ligações telefônicas sejam tratadas de acordo com os padrões e as diretrizes da concessionária; - Incentivar os visitantes a explorar o showroom e usar as instalações disponíveis enquanto aguardam; - Retornar todas as ligações da plataforma PHONE TRACK e registrar o retorno na mesma. - Conferir SEMPRE se todos os testes drives estão ABASTECIDOS E LIMPOS, caso ao contrário, acionar o responsável para abastecer e levar para a lavagem. - Manter contato com o cliente em toda a sua visita para garantir a satisfação e reconhecê-lo quando depois que ele for embora; - Monitorar os visitantes fora do showroom (por exemplo, no pátio) e deixa o respectivo colega ciente, para que ele possa cumprimentar o cliente; - Garantir que a área de recepção tenha sempre funcionários e esteja limpa e organizada para manter os padrões da JLR e da concessionária; - Manter o ambiente do showroom, incluindo a área de espera do cliente (por exemplo, iluminação, aquecimento, música, TV e arrumação e limpeza em geral) de acordo com as diretrizes da concessionária; - Garantir que todos os clientes que se interessam em realizar o teste-drive preencham o ‘termo de responsabilidade e assinem o termo, bem como preencha após a realização a ficha de teste-drive; - Compreender e seguir as diretrizes operacionais da JLR; - Garantir que as oportunidades de vendas sejam acompanhadas pelo colega apropriado; - Contribuir para a atividade de marketing local definida pelas equipes de vendas e serviço; - Manter sempre a maneira profissional e os altos padrões de apresentação pessoal; - Contribuir com feedback para melhorar suas habilidades e o seu desempenho; - Obedecer aos requisitos jurídicos, ambientais e de saúde e segurança, garantindo a segurança e a proteção de pessoas, de veículos e da propriedade, relatando qualquer falha ou perigo conhecido. **Requisitos e qualificações** - Fácil acesso a região de Alphaville; - Experiência mínima de 6 meses na função; - Boa comunicação oral; - Facilidade e habilidade com atendimento ao cliente; - Necessário agilidade, dinamismo, empatia, reproduzir informações. **Informações adicionais** Segunda a Sexta das 13:00h às 18h; Quinzenalmente aos sábados das 09:00 as 17:00hrs. 1h12 de almoço; Vale Refeição R$6/dia;; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com academias - via Gympass; Salário fixo de R$1.968,00; A Grand Brasil está há mais de 30 anos no mercado automotivo. Atualmente, compõe uma empresa apta a oferecer as melhores soluções do mercado. Tem como diferencial, a prestação de serviços de alta qualidade. Desde o início das operações, a Grand Brasil cresceu, fez grandes parcerias e disseminou a sua missão marca no mercado automotivo. A excelência em qualidade de atendimento é um compromisso que acompanha a marca desde o início de sua história. Temos 8 pontos de venda localizados na grande São Paulo, trabalhando com foco no mercado premium, representando marcas na qual a excelência em relacionamento com o cliente possam realmente ser um diferencial. São elas: BMW, BMW Motorrad, Hyundai, Jaguar, Land Rover e Toyota. Buscando sempre levar o bem-estar para a vida das pessoas por meio da oferta contínua de bons serviços, ciente de nossa responsabilidade perante a sociedade e realizando ações específicas que visam sustentabilidade e a preservação do meio ambiente. **NOSSOS PRINCÍPIOS** **Olhamos para o "mais"** Somos reconhecidos por antecipar tendências futuras e as necessidades dos clientes com rapidez. Temos líderes otimistas e entusiasmados por novas ideias, que perseguem oportunidades de negócios. **Cultura de Alta Performanc