Analista de CRM Sênior

Quer trabalhar em uma empresa **feita por gente,** onde você terá chance para se desenvolver e mostrar o seu melhor?

Então essa **oportunidade é para você**

**#Obacarreiras**

O Analista de CRM Sênior no Oba Hortifruti tem como objetivo atuar estrategicamente na retenção, ativação e crescimento da base de Clientes Bem Querer.
**Responsabilidades e atribuições**
- Criar, planejar e executar campanhas segmentadas com base no comportamento de compra e perfil dos clientes.
- Desenvolver fluxos automatizados de comunicação para diferentes estágios da jornada do cliente.
- Definir e acompanhar os KPIs de cada campanha, garantindo a eficácia das ações.
- Desenvolver estratégias para reduzir o churn e aumentar e fidelização de Clientes Bem Querer.
- Implementar ações para incentivar a recompra e a migração de clientes para segmentos de maior valor no RFV.
- Criar jornadas personalizadas para clientes de diferentes perfis (Premium, Leal, Promissor, etc.)
- Analisar dados de comportamento e compras para identificar oportunidades de otimização nas campanhas.
- Trabalhar com BI para evoluir a personalização e segmentação avançada dos clientes.
- Aplicar testes A/B e modelagem preditiva para melhorar a eficácia das ações
- Trabalhar em conjunto com o time de e-commerce, lojas físicas e digital para garantir a consistência das ações de CRM.
- Integrar dados de múltiplos canais para oferecer uma experiência fluida ao cliente.
- Garantir que as ações de CRM estejam alinhadas com os objetivos globais da empresa.
- Propor e testar novas abordagens, ferramentas e tecnologias para otimizar os processos de CRM.
- Estar atualizado sobre tendências de marketing digital e estratégias de Growth.
- Implementar melhorias contínuas na experiência do cliente

**Requisitos e qualificações**
- Graduação em Publicidade, Marketing ou Administração.

**Será considerado um diferencial**:

- Pós Graduação ou especialização em CRM ou Marketing Digital.
- Experiência em Marketing Digital e CRM.

**Habilidades e Competências**:

- Expertise em CRM e Marketing de Relacionamento, incluindo segmentação, personalização e automação de campanhas.
- Conhecimento avançado em Salesforce Marketing Cloud (ou outras plataformas de automação de marketing).
- Domínio de SQL e análise de dados, garantindo a extração e manipulação eficiente de informações para insights acionáveis.
- Experiência com métricas de Growth, como CAC, LTV, taxa de retenção, churn rate e conversão.
- Familiaridade com testes A/B e metodologias de experimentação para otimização contínua de campanhas.
- Conhecimento em comportamento do consumidor e jornada do cliente no setor de varejo alimentar.
- Pensamento Analítico: Capacidade de interpretar dados e transformar insights em estratégias eficazes.
- Visão Estratégica: Foco em crescimento sustentável e otimização de resultados a longo prazo.
- Criatividade: Capacidade de inovar em campanhas e ações personalizadas para diferentes segmentos de clientes.
- Proatividade: Atuação ativa na busca por melhorias e otimização das campanhas.
- Orientação para Resultados: Foco em performance e ROI positivo em todas as ações realizadas.
- Colaboração: Habilidade de trabalhar com diferentes áreas, como Tecnologia, BI e Vendas, para potencializar as estratégias

**Informações adicionais**
- Cartão Oba Flexível
- Prêmio Assiduidade
- Assistência Médica e Odontológica
- Convênio Farmácia
- Telemedicina e Telepsicologia
- Clube de Benefícios New Value;
- Wellhub (Gympass);
- Restaurante na Empresa;
- 20% em Compra de Produtos de FLV;
- Fretado ou Vale transporte;
- Convênio SESC
- Desconto em instituições de ensino conveniadas
- Ofertas exclusivas para funcionários
- Voucher de Natal
- Empréstimo consignado
- Programa Bem-estar
- Seguro de Vida;
Com mais de 40 anos de história, somos uma das maiores redes de hortifrúti do país. São mais de 60 lojas distribuídas pelas estados de São Paulo, Goiás e Distrito Federal, que oferecem produtos frescos e não perecíveis, vindos direto do fornecedor e importados.

Nosso objetivo é levar o frescor e produtos de qualidade para nossos clientes, priorizando o relacionamento, garantindo o equilíbrio perfeito entre o sabor e saúde para a vida das pessoas.

Somos uma empresa feita por gente, acreditamos no potencial e damos oportunidade para que nossos colaboradores se desenvolvam e mostrem o seu melhor.