Gerente de Operações

**Introdução**

Bem-vindo à Gallagher - líder global em seguros, gestão de risco e serviços de consultoria. Com uma equipe crescente de mais de 50.000 profissionais em todo o mundo, capacitamos empresas, comunidades e indivíduos a prosperarem. Na Gallagher, você pode construir uma carreira, seja em nossa divisão de corretagem, em nossa divisão de benefícios e consultoria de RH ou em nossa equipe corporativa. Experimente o Estilo Gallagher, uma cultura alimentada por valores compartilhados e uma paixão coletiva pela excelência. Junte-se a uma de nossas equipes dinâmicas, onde você desempenhará um papel fundamental na definição do futuro da Gallagher e no desbloqueio de oportunidades incomparáveis para você e para os clientes.

**Visão gera**

Sobre a área

Nossa equipe de Operações é responsável por garantir o bom funcionamento e veracidade do banco de dados pertinentes às informações financeiras e cadastrais dos clientes, no que diz respeito às transações comerciais relacionadas aos seguros de Property & Casualty. Atuamos como facilitadores na solução de problemas e oferecemos apoio aos clientes internos, visando soluções através de um atendimento e suporte diferenciados. Desempenhamos um papel fundamental na garantia de que os clientes sejam adequadamente registrados e que todos os processos relacionados ao cadastro estejam em conformidade com as regulamentações e políticas da corretora de seguros e das apólices negociadas conosco.

Esta posição será para trabalhar no Grupo Interbrok, uma empresa do grupo Gallagher.

**Como você causará um impactov**

O Gerente de Operações de P&C será responsável por gerir a equipe operacional, manter contato próximo com seguradoras parceiras, acompanhar os principais KPIs da área e reportar os resultados diretamente ao COO.

As principais responsabilidades do cargo são:

- Gerenciar e desenvolver a equipe operacional, garantindo alta performance e alinhamento com os objetivos estratégicos.
- Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com seguradoras, garantindo alinhamento de processos e resolução eficiente de problemas.
- Acompanhar, analisar e apresentar os KPIs da área, propondo ações corretivas e melhorias contínuas quando necessário.
- Implementar e manter fluxos de trabalho otimizados, assegurando eficiência operacional e conformidade regulatória.
- Elaborar e apresentar relatórios de desempenho para a liderança, destacando resultados, desafios e oportunidades de melhoria.
- Garantir a excelência no atendimento aos clientes internos e externos, promovendo uma experiência de alta qualidade.

**Sobre você**
- Bacharelado em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em gestão de operações no segmento de seguros, com foco em P&C.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados e KPIs para tomada de decisão.
- Experiência em relacionamento com seguradoras e gerenciamento de parcerias estratégicas.
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita, com capacidade de articular resultados para diferentes níveis hierárquicos.
- Experiência em liderança de equipes com foco em desenvolvimento e engajamento.
- Inglês avançado ou fluente.

Quais habilidades me ajudarão a ter sucesso nessa oportunidade?
- Você possui ótima comunicação (escrita e verbal) que te ajudará a construir relacionamentos fortes com nossos stakeholders, internamente e externamente. Nós somos um time colaborativo e procuramos por colegas que entendam a importância dos compromissos e estão abertos para um feedback honesto e construtivo;
- Você se adapta com facilidade e mantém a calma em um ambiente dinâmico, com múltiplas prioridades em qualquer dia de trabalho, sendo necessárias organização e habilidade de priorizar, ao mesmo tempo em que mantém sua atenção aos detalhes;
- Você consegue trabalhar de forma autônoma;
- Você busca ativamente desenvolver suas competências profissionais e melhorar sua eficiência e produtividade, tendo uma vontade contínua de aprender e crescer constantemente.