Técnico de Suporte Júnior

Estamos com uma vaga aberta de Técnico de Suporte Júnior para fazer parte do time da Fronius.

**Responsabilidades**:
- Sob demanda, fornecer orientações técnicas a respeito de problemas e dúvidas em equipamentos atendidos por técnicos da rede de assistência técnica autorizada Fronius, os apoiando em seus trabalhos de instalação ou manutenção junto aos clientes.- Manter informações e registros atualizados no sistema CRM e nas ferramentas de suporte ao atendimento do cliente (geração de protocolos de atendimento).-
- Manter-se atualizado sobre melhorias e modificações dos equipamentos da Fronius, especialmente em aspectos que influenciam suas atividades; acionar especialistas na matriz caso seja necessário.- Participar, em conjunto com os departamentos Comercial e de Treinamento e Solução de Mercado, da elaboração e definição de conteúdo dos treinamentos técnicos oferecidos a clientes e revendedores, aportando seu conhecimento relativo a problemas comuns de operação e manutenção.- Realizar contato proativo com os clientes para esclarecimento de negativas de garantia.- Produzir documentação técnica para auxílio aos integradores em campo.- Em conjunto com a área de Marketing, participar da produção de conteúdos audiovisuais (vídeos técnicos, webinares, etc).

Requisitos:
- Técnico ou tecnólogo completo em Eletroeletrônica, Elétrica, Eletrotécnica ou similar- Conhecimento intermediário sobre as características e aplicações dos produtos de sua área de especialidade.- Inglês intermediário.- Conhecimento intermediário em Pacote Office.- Domínio parcial sobre as características e aplicações dos equipamentos para energia solar e/ou carregadores de bateria.- CRM nível usuário

O que oferecemos:
- Cuidamos da sua saúde: seguro saúde Sul América Especial 100 - Apartamento; seguro odontológico Sul América extensíveis aos dependentes.- Cuidamos da sua família: seguro de vida Sul América.- Para você se alimentar bem: vale refeição/ alimentação pago em formato flexível no valor de R$ 759,70/mês.- Para você ir e vir: auxílio mobilidade no valor de R$702,00/ mês com estacionamento sem custo ou vale transporte.- Para você cuidar da saúde integral: TotalPass e plataforma Starbem- Para você aproveitar sua folga: associação gratuita ao SESC.- Licenças estendidas: oferecemos 180 dias de licença maternidade e 30 dias de licença paternidade.- Para você curtir o seu casamento: te presenteamos com uma gratificação especial.- No dress code: vista-se como se sentir mais confortável, respeitando as regras de segurança da área de atuação.- Para você se desenvolver: programa de idioma (inglês), de acordo com a política.- Formato de trabalho: híbrido, sendo 1 dia de home office e 4 dias presencial- Horário flexível: para que você possa equilibrar trabalho e compromissos pessoais, o horário é flexível conforme dinâmica da área e alinhamento com o gestor.