Analista de Suporte N1

Há 3 dias

São Paulo, Brasil FXO SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

OBJETIVO DO CARGO

O Analista de Suporte N1 é responsável por monitorar, acompanhar e analisar links e dispositivos de rede, oferecendo suporte técnico de nível 1 em redes e segurança, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura de TI dos clientes da FXO.

ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES
- Monitoramento e Análise:

- Monitorar e acompanhar links e dispositivos de rede utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana.
- Analisar dados de monitoramento para identificar e solucionar problemas.
- Atendimento de Chamados:

- Atender e resolver chamados de redes e segurança para Nível 1.
- Acompanhar junto ao cliente os itens monitorados, garantindo a solução dos problemas.
- Configurações de Dispositivos:

- Realizar configurações básicas de Firewalls, Switches e Access Points.
- Atualizar e diagnosticar hardwares conforme necessário.
- Gestão de Chamados:

- Abrir e acompanhar chamados junto a fabricantes, terceiros e clientes.
- Manter registros detalhados e atualizados de todos os chamados e interações.
- Relatórios:

- Disponibilizar relatórios semanais e mensais de acordo com a necessidade de cada cliente.
- Preparar relatórios detalhados sobre o desempenho da rede e dos dispositivos.

QUALIFICAÇÕES
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana.
- Experiência com configurações básicas de Firewalls, Switches e Access Points.
- Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de hardware e rede.
- Boa comunicação para atendimento ao cliente e interação com fornecedores.
- Capacidade de elaborar relatórios técnicos e gerenciais.

COMPETÊNCIAS
- Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.
- Boa organização e gerenciamento de tempo.
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
- Foco no cliente e habilidade para resolver problemas de forma eficaz.

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mouts IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade:Analista de Suporte N1 (ServiceNow).Conheça a Mouts:Modalidade:Hibrido em São Paulo - SP.Buscamos umAnalista de Suporte N1 (ServiceNow) – Pleno, para atuar em modelohíbrido.O que você vai fazer:Prestar suporte N1 via ServiceNow (abertura, acompanhamento e resolução inicial de chamados);Realizar triagem e direcionamento de incidentes e...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RDA IMPORTACAO,EXPORTACAO E SERVICOS SA Tempo inteiro

    A THE LED é a maior e mais criativa empresa especializada em Soluções com painéis de LED. Oferece pacotes completos de serviços diferenciados e exclusivos, com implantação, suporte e aplicações em diversos segmentos. Com 15 anos de atuação e inovação no DNA, está pronta para entender os desafios de nossos clientes e transformá-los em...

  • Analista de Suporte N1 Júnior

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 Júnior - Windows.** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais...

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1/N2 - Atendimentos presenciais no cliente para problemas relacionados a Hardware, manutenção de notebook, desktop, softwares, entre outros; - Atendimentos remotos ou por telefone para usuários em Home Office; **Requisitos**: Experiência em suporte remoto e/ou manutenção de computadores; Experiência em atendimento de suporte ao...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 Pleno - Windows.** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados...

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

    A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 com conhecimento em Inglês e Espanhol para atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente. **Suporte técnico básico**: Diagnosticar e resolver problemas simples relacionados a hardware, software, acesso a sistemas, e outros serviços...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Descrição Analista de Suporte N1 – Prestador de Serviços Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. Modelo: Atendimento presencial a um cliente da 3AM IT. Detalhes da vaga Período: Determinado - 08 diárias Horário:...

  • Pessoa Analista de Suporte Jr

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma** **Pessoa Analista de Suporte JR - N1** para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA, a Pessoa Analista de Suporte JR - N1 é responsável por**: Suporte de aplicação em cliente do ramo Bancário. **E para ser do time, é importante que você tenha**: - Experiência com Atendimento N1; - Tratamento...

  • Analista de Suporte JR

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Estamos crescendo e buscamos novos talentos para o nosso time! Se você é apaixonado(a) por dados, tecnologia e adora transformar informações em insights estratégicos, essa oportunidade pode ser para você. Responsabilidades Responsável por receber as demandas dos clientes através de telefone, e-mail ou Portal e dar andamento ao processo de triagem....

  • Analista de Suporte N1

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bari Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos oBari,um grupo especialista no mercado do Empréstimo com garantia de imóvel, já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em...