Assistente Nespresso

**Resumo da posição**

**Localização**:NBS LATAM - RAO

**Área/Stream**: R2R/ BOA Nespresso

**Reporte**: Coordenação de BOA

**Modalidade**:Teletrabalho

**Turno**: Sexta à Terça 11:00 - 21:00 / Quinta à Segunda 11:00 - 21:00

“Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.”

**Conhecimentos necessários**:

- Ensino médio completo ou superior cursando;
- Desejável inglês intermediário;
- Mandatório conhecimento em Pacote Office (especialmente, excel);
- Experiência prévia em análise de base de dados;
- Habilidade em comunicação oral e escrita;
**Principais atividades**:

- Considerar solicitações de processamento de dados relacionados ao cliente;
- Verificar as informações relacionadas a pedidos online e solicitações de gerenciamento de dados do cliente, de acordo com as instruções e procedimentos;
- Executar ações (no sistema), com base nos resultados da consideração e verificação da solicitação;
- Interagir com as divisões estruturais da Empresa, os iniciadores da solicitação no processamento da solicitação e fornecer o suporte informativo necessário, receber as informações necessárias para atender;
- Fornecer liberação precisa e pontual dos pedidos dos clientes;
- Realizar controles de acordo com as Normas;
**O que vai contribuir com seu sucesso?**
- Bom senso de priorização e capacidade analítica, para se antecipar a possíveis impactos;
- Planejamento, com habilidades organizacionais, de gerenciamento de tempo e comunicação;
- Proatividade para resolução de problemas e entendimento de causa raiz;
- Atingir as metas da equipe, para os principais KPIs e melhorar os processos de negócios;
- Construir um bom relacionamento com nossos parceiros em todo o mundo;
- Trabalho em equipe;

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz