Customer Service Analyst Pl

2 semanas atrás

Guarulhos, Brasil Lincoln Electric Tempo inteiro

Location**:Guarulhos**
Employment Status**:Salary Full-Time**
Function**:Customer Experience**
Req ID**:26868**

**Descrição de Cargo/ Responsabilidades**:
Auxiliar a coordenação e gerência nas rotinas administrativas do departamento técnico, dando ênfase nos controles e índices da Assistência Técnica.
- Cumprir as instruções de trabalho de acordo com o SGI.
- Descartar resíduos de acordo com a coleta seletiva.
- Conhecer os pontos de risco de emergência dos equipamentos e acionamentos de alarme.
- Utilizar os EPIs conforme normas de segurança.
- Manter organizado os setores de trabalho e áreas comuns.
- Assegurar que as atividades sejam realizadas de maneira segura.
- Colaborar com o bom funcionamento dos equipamentos e requisitar manutenções.
- Cumprir as políticas de ética, qualidade, segurança, saúde e meio ambiente da empresa.

**Atividades do Cargo**:
1. Auxiliar a equipe técnica em questões relativas a peças e equipamentos.
2. Propor estoque de peças para equipamentos em garantia.
3. Dar suporte técnico às áreas de vendas internas e externas.
4. Organizar e ministrar treinamentos teóricos e práticos na LEB (somente garantia e Service Navigator).
5. Apoiar treinamentos volantes com o coordenador de assistência técnica.
6. Atender casos de garantia e avaliar padrões repetitivos (recall).
7. Estabelecer métricas mensais de atendimento em garantia e analisar correções com o coordenador.
8. Manter contato com Matriz e subsidiárias para agilizar respostas aos CALs.
10. Calcular mão de obra de garantias atendidas pelos CALs.
11. Auxiliar o Centro Técnico em amostras, demonstrações e controle de formulários/planilhas.
12. Apoiar o coordenador na obtenção de dados para cálculo de custos mensais.
13. Desenvolver procedimentos para processos internos.
14. Requisitar entregas técnicas aos CALs com aprovação do coordenador.
15. Manter documentação e situação dos CALs atualizadas.
16. Auxiliar na regularização da documentação interna do departamento.

**Requisitos do cargo**:
**Formação Mínima**:
Ensino técnico completo ou Superior em curso em Engenharia.

**Formação Complementar**:
Inglês, Espanhol e conhecimento em MS Excel serão diferenciais.

**Experiência**:
Experiência mínima de 3 anos na área de Assistência Técnica com foco em controles e análise de dados.

  • Customer Service Analyst

    Há 4 dias

    Guarulhos, Brasil Garrett Advancing Motion Tempo inteiro

    MAIN RESPOSIBILITIES: - Serve as the primary customer contact for your assigned portfolio of accounts and ensure all customer needs and expectations are met. - You will communicate with other departments such as Technical Support, Logistics, Manufacturing, Regional Sales Managers, Product Managers, etc., to resolve customer issues. - You will process orders...

  • Sr. Customer Success Analyst

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division)is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications 's integrated and automated software offerings and point solutions are designed to...

  • Customer Success Analyst

    Há 4 dias

    Guarulhos, SP, Brasil EasyHub Tempo inteiro €4.000 - €6.000

    Customer Success Analyst Location: Remote, Brazil Work Schedule: Monday to Friday, with bi-weekly weekend on-call rotations Department: Customer Success Reports To: Customer Success Manager Job Type: Full-time Base Salary Range: R$4.000 – R$6.000 BRL / month Additional Payment for Weekend On-Call Who We Are EasyHub is a tech-driven startup transforming...

  • Estagiário de Customer Service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Join to apply for the Estagiário de Customer Service role at Gooper Join to apply for the Estagiário de Customer Service role at Gooper Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você!Como Estagiário de Customer Service, suas principais...

  • Estagiário De Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho?Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você!Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat.Registrar e acompanhar as...

  • Estagiário de customer service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você!Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão:- Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat.- Registrar e acompanhar as...

  • Auxiliar de Customer Service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Auxiliar de Customer Service -Uma oportunidade desafiadora e enriquecedora aguarda os profissionais interessados em ingressar em uma renomada organização do setor de serviços. Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Service Júnior para atuar em nossa sede, em regime de contrato CLT.Nesta posição, suas principais responsabilidades serão:* Realizar o...

  • Estagiário de Customer Service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

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  • Estagiário de Customer Service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

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  • Estagiário de Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

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