Agente de Relacionamento Online Ii

1 semana atrás

Joinville, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

Agente de Relacionamento Online II (TEMPORÁRIO)

**Horário**: 08:00 12:00 13:30 18:00

**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava

**Departamento**: Contact Center - Laboratório

**Requisitos**:
Ensino Médio Completo

Informática Básica

Pacote Office

**Missão do Cargo**:
Prestar um atendimento com qualidade e confiabilidade visando a resolução das demandas dos clientes

**Principais Atividades**:
1. Prestar atendimento online através das ferramentas de chat e whatsapp aos beneficiários para sanar dúvidas, repassar informações contratuais, autorizações e agendamentos de consultas e exames em nossos Recursos Próprios

2. Registrar atendimento no sistema e gerar protocolo de acompanhamento e de retorno à solicitação dos clientes

3. Realizar abertura de SAC para as solicitações, pedidos de reembolso, reclamações, sugestões e elogios registrados a pedido do cliente

4. Realizar agendamento de consultas e exames em sistema para os nossos serviços próprios

5. Realizar abertura de SAC para demandas de agendamentos de consultas e exames em atendimento a RN259/268

6. Conferir dados cadastrais do beneficiário para andamento do processo de autorização

7. Realizar autorização de consultas e exames gerados através dos agendamentos para os nossos serviços próprios

8. Encaminhar as solicitações pendentes de informações, cadastro de cliente intercâmbio, autorizações e agendamentos para o operador de backoffice

9. Emitir relatório dos atendimentos prestados através da ferramenta online para acompanhamento da Gestão do departamento

10. Prestar suporte ao atendimento por telefone, sempre que solicitado pela Gestão

11. Prestar suporte aos operadores e beneficiários sempre que necessário

12. Fazer uso de celular corporativo em horário de trabalho para recebimento das demandas via aplicativo Whatsapp para autorizações e agendamentos

14. Realizar abertura de Lead para posterior contato de um vendedor

15. Realizar cancelamentos de contrato por solicitação do titular do plano com base nas informações da RN 412 da ANS

16. Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

  • Agente De Relacionamento Online Ii

    Há 23 horas

    Joinville, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    Agente de Relacionamento Online II (TEMPORÁRIO)**Horário**: 08:*****:*****:*****:00**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava**Departamento**: Contact Center - Laboratório**Requisitos**:Ensino Médio CompletoInformática BásicaPacote Office**Missão do Cargo**:Prestar um atendimento com qualidade e confiabilidade visando a resolução das demandas dos...

  • Agente de Relacionamento e Negócios Ii

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Viacredi Tempo inteiro

    Você tem o sonho de trabalhar em uma empresa que faz parte da economia colaborativa? Na Viacredi é assim: todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito, transformando vidas e a nossa comunidade!_ - Na Viacredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas, transformando vidas._ - Venha ser...

  • Agente De Relacionamento E Negócios Ii

    Há 23 horas

    Joinville, Brasil Viacredi Tempo inteiro

    Você tem o sonho de trabalhar em uma empresa que faz parte da economia colaborativa?Na Viacredi é assim: todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito, transformando vidas e a nossa comunidade!_- Na Viacredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas, transformando vidas._- Venha ser...

  • AGENTE DE RELACIONAMENTO

    Há 17 horas

    Joinville, Brasil Global Estratégias Financeiras Tempo inteiro

    A Global B2C está em busca de um talento para atuar como Agente de Relacionamento. Aqui, as pessoas são o centro de tudo! Valorizamos o crescimento individual e coletivo, criando um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades. Se você busca desafios, inovação e desenvolvimento profissional, seu lugar é aqui! Venha fazer parte do nosso...

  • Agente De Relacionamento

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Bdr Ltda Tempo inteiro

    Agente de Relacionamento e Negócios - Realizar abertura de caixa e tesouraria; Apoio nas rotinas operacional de Caixa/Tesouraria e, quando necessário, Cobrança Atendimento aos cooperados, de forma presencial e por telefone; Realizar negociações de acordo com a estratégia e normativos da cooperativa.Para participar do processo seletivo, você precisa...

  • Agente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil BDR Ltda Tempo inteiro

    Agente de Relacionamento e Negócios - Realizar abertura de caixa e tesouraria; Apoio nas rotinas operacional de Caixa/Tesouraria e, quando necessário, Cobrança Atendimento aos cooperados, de forma presencial e por telefone; Realizar negociações de acordo com a estratégia e normativos da cooperativa. Para participar do processo seletivo, você precisa...

  • Pessoa Desenvolvedora Java E Agentes De Ia Ii

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Instituto Nacional De Telecomunicações - Inatel Tempo inteiro

    Pessoa Desenvolvedora Java e Agentes de IA II Instituto Nacional de Telecomunicações - Inatel•joinville, estado de santa catarina, br Descrição da vaga O Inatel está recrutando Pessoa Desenvolvedora Java com experiência em engenharia de software, mentalidade DevOps e interesse em atuar no desenvolvimento de soluções com agentes de IA, automação...

  • Analista Relacionamento Cliente Ii

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Rôgga Tempo inteiro

    Venha construir sua carreira de sucesso aqui!O Analista Relacionamento Cliente tem como missão realizar o processo de relacionamento com o cliente, recebendo suas demandas e conectando-as com as demais áreas da empresa, solucionando o problema reportado.Buscamos um profissional analítico, curioso e com olhar estratégico para atuar como **Relacionamento...

  • Consultor De Relacionamento E Negócios I

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Viacredi Tempo inteiro

    Você tem o sonho de trabalhar em uma empresa que faz parte da economia colaborativa?Na Viacredi é assim: todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito, transformando vidas e a nossa comunidade!_- Na Viacredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas, transformando vidas._- Venha ser...

  • Agente De Atendimento Ii

    Há 22 horas

    Joinville, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Join to apply for the AGENTE DE ATENDIMENTO II role at UnidasDescrição da vagaA Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de...