Agente de Relacionamento Online Ii

Há 6 dias

Joinville, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

Agente de Relacionamento Online II (TEMPORÁRIO)

**Horário**: 08:00 12:00 13:30 18:00

**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava

**Departamento**: Contact Center - Laboratório

**Requisitos**:
Ensino Médio Completo

Informática Básica

Pacote Office

**Missão do Cargo**:
Prestar um atendimento com qualidade e confiabilidade visando a resolução das demandas dos clientes

**Principais Atividades**:
1. Prestar atendimento online através das ferramentas de chat e whatsapp aos beneficiários para sanar dúvidas, repassar informações contratuais, autorizações e agendamentos de consultas e exames em nossos Recursos Próprios

2. Registrar atendimento no sistema e gerar protocolo de acompanhamento e de retorno à solicitação dos clientes

3. Realizar abertura de SAC para as solicitações, pedidos de reembolso, reclamações, sugestões e elogios registrados a pedido do cliente

4. Realizar agendamento de consultas e exames em sistema para os nossos serviços próprios

5. Realizar abertura de SAC para demandas de agendamentos de consultas e exames em atendimento a RN259/268

6. Conferir dados cadastrais do beneficiário para andamento do processo de autorização

7. Realizar autorização de consultas e exames gerados através dos agendamentos para os nossos serviços próprios

8. Encaminhar as solicitações pendentes de informações, cadastro de cliente intercâmbio, autorizações e agendamentos para o operador de backoffice

9. Emitir relatório dos atendimentos prestados através da ferramenta online para acompanhamento da Gestão do departamento

10. Prestar suporte ao atendimento por telefone, sempre que solicitado pela Gestão

11. Prestar suporte aos operadores e beneficiários sempre que necessário

12. Fazer uso de celular corporativo em horário de trabalho para recebimento das demandas via aplicativo Whatsapp para autorizações e agendamentos

14. Realizar abertura de Lead para posterior contato de um vendedor

15. Realizar cancelamentos de contrato por solicitação do titular do plano com base nas informações da RN 412 da ANS

16. Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

  • Agente Relacionamento Ii

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Para transformar a saúde é preciso:Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente nas áreas de Administração, Marketing, Biomedicina ou afins).Desejável experiência na área comercial ou de relacionamento com o cliente.CNH ativa.Disponibilidade para viagens eventuais.Sobre a posição:Estamos em busca de um(a) profissional para a...

  • Agente relacionamento ii

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para transformar a saúde é preciso:Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente nas áreas de Administração, Marketing, Biomedicina ou afins).Desejável experiência na área comercial ou de relacionamento com o cliente.CNH ativa. Disponibilidade para viagens eventuais. Sobre a posição:Estamos em busca de um(a) profissional para a...

  • Agente relacionamento ii

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Para transformar a saúde é preciso: Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente nas áreas de Administração, Marketing, Biomedicina ou afins). Desejável experiência na área comercial ou de relacionamento com o cliente. CNH ativa. Disponibilidade para viagens eventuais. Sobre a posição: Estamos em busca de um(a) profissional para...

  • Agente Imobiliário

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil REMAX Start II Tempo inteiro

    A RE/MAX, a maior imobiliária do mundo, está recrutando profissionais para atuar como Agente Imobiliário. Seja um Corretor Empreendedor, com altas possibilidades de ganhos, independência profissional e gestão do seu próprio tempo. Se você tem perfil empreendedor, acredita ser um potencial agente de mudança na vida das pessoas, responsável, proativo,...

  • Agente Relacionamento Ii

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Dasa Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONSomos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil.Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto.Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar.Queremos transformar a...

  • Agente Relacionamento II

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Descrição da vagaSomos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil.Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar.Queremos...

  • Agente Relacionamento II

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Descrição da vaga Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil. Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar. Queremos...

  • Agente Relacionamento II

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Dasa - Corporação Tempo inteiro

    Job description Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil. Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar. Queremos transformar...

  • Agente Relacionamento II

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Dasa Corporativo Tempo inteiro

    Job description Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil. Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar. Queremos transformar...

  • Agente de Relacionamento e Negócios Ii

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Viacredi Tempo inteiro

    Você tem o sonho de trabalhar em uma empresa que faz parte da economia colaborativa? Na Viacredi é assim: todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito, transformando vidas e a nossa comunidade!_ - Na Viacredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas, transformando vidas._ - Venha ser...