Analista de Atendimento Externo

**Unidade de Negócio**: Sem Parar

**Local de trabalho**: São Paulo/SP

**Modelo de trabalho**:Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

**Missão da área que você irá atuar**: Garantir a melhor experiência de atendimento aos clientes, assegurando o uso eficiente das soluções e fortalecendo o relacionamento com cada parceiro.

**Objetivos do cargo que você irá atuar**: Atuar diretamente com nossos clientes, oferecendo suporte presencial e remoto, garantindo a fidelização e o uso completo das soluções oferecidas pelo Sem Parar.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar visitas presenciais e treinamentos com os clientes, garantindo o uso adequado das ferramentas e soluções contratadas;
- Acompanhar novos clientes durante o período de implantação, oferecendo suporte até que alcancem o volume contratado;
- Efetuar visitas de relacionamento para manutenção da parceria e apresentação de indicadores;
- Solicitar alterações contratuais (limites, prazos, taxas) e acompanhar os trâmites de aprovação;
- Registrar todas as informações e interações no sistema Salesforce, assegurando o controle e acompanhamento das atividades.

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**Requisitos e qualificações** É imprescindível que você tenha**:

- Ensino superior cursando ou completo (Administração, Marketing, Engenharias ou áreas correlatas);
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Habilidade em conduzir apresentações e treinamentos;
- Pacote Office nível intermediário;
- CNH válida e disponibilidade para viagens ocasionais.

**Não obrigatório, mas será incrível se você tiver**:

- Conhecimento em plataformas de CRM (Salesforce);
- Atuação prévia com relacionamento B2B, implantação ou pós-venda de soluções;
- Experiência no segmento de meios de pagamento, mobilidade ou logística;
- Certificações ou cursos voltados a Experiência do Cliente;
- Perfil dinâmico, organizado e comunicativo;
**Informações adicionais** Fique por dentro do que te oferecemos**:

- VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
- Assistência Médica Sulamérica;
- Assistência Odontológica;
- Wellhub, antigo Gympass*;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
- Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
- Day-off de aniversário pessoal;
- Day-off de aniversário de empresa;
- Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
- Seguro de Vida;
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
- Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;

No Sem Parar e Sem Parar Empresas, somos mais do que marcas; **somos um ecossistema integrado** de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos.** Fazemos parte da Corpay**, uma multinacional americana, presente no top 5 de seu segmento, com um valor de mercado de 13,3 bilhões de dólares e que atua em mais de 200 países ao redor do mundo.

Atualmente, contamos com aproximadamente **3 mil #Imparáveis**, atuando em 13 estados do Brasil e presente em 100% da malha pedagiada.

Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas.

Hoje, no **Sem Parar**, oferecendo produtos e usos para o mercado B2C, facilitamos o dia a dia com: Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais

Na** Sem Parar Empresas**, temos uma herança de mais de 25 anos de mercado e atuamos em duas frentes para o mercado B2B: Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.

Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além do óbvio. Foi pensando nisso que adquirimos recentemente a empresa de débitos veiculares Zapay e o Gringo, o melhor amigo do motorista

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Conheça nossas vagas do Gringo e Zapay: gringoezapay.gupy.io

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