Analista de Suporte Técnico

Há 2 dias

São José dos Campos, Brasil CARINHO HOLDING LTDA Tempo inteiro

Prestar atendimento ao cliente interno por meio de atividades designadas pela liderança, autogeradas ou originadas no sistema de atendimento interno, com o objetivo de executar os procedimentos necessários para a resolução de incidentes e requisições das unidades do grupo. Oferecer treinamentos técnicos a colaboradores e contratados, coordenando a implementação de novas soluções e esclarecendo dúvidas sobre as soluções existentes, para garantir o cumprimento dos fluxos operacionais

Desejável Superior em Ciências da Computação, Redes computacionais ou outros equivalentes na área de Tecnologia de Informação.

Desejável conhecimento em sistema SoulMV, BI Painel MV, e SQL

**Atividades**:

- **Diagnóstico de Problemas**: Analisar e diagnosticar problemas técnicos, identificando a causa raiz de falhas em hardware, software ou redes e propondo soluções eficazes.
- **Resolução de Incidentes**: Resolver incidentes e requisições em primeiro nível, garantindo que os problemas sejam solucionados rapidamente e com eficiência, ou encaminhando para equipes de nível superior quando necessário.
- **Manutenção de Sistemas**: Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de informática, como desktops, laptops e impressoras, garantindo seu pleno funcionamento.
- **Treinamento e Orientação**: Prover orientação e treinamento aos usuários sobre o uso de sistemas e equipamentos, promovendo boas práticas e esclarecendo dúvidas.
- **Documentação de Processos**: Manter atualizada a documentação de procedimentos, soluções e FAQs, contribuindo para o conhecimento coletivo da equipe e a melhoria contínua do suporte.
- **Acompanhamento de Indicadores**: Monitorar e analisar indicadores de desempenho do suporte técnico, como tempo de resposta e taxa de resolução, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria.
- **Colaboração com Equipes**: Trabalhar em colaboração com outras equipes de TI e áreas da organização para implementar melhorias e resolver problemas complexos.
- **Gestão de Inventário**: Auxiliar na gestão do inventário de equipamentos de TI, controlando entradas e saídas de materiais e ativos.

  • Analista de Suporte

    Há 19 horas

    São José dos Campos, Brasil TONY VEICULOS Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Analista de Suporte Estamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades técnicas para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte. Como Analista de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil TONY VEICULOS Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Tony Veiculos Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    São José dos Campos, SP, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro

    Detalhes da Vaga O nosso time de suporte está em busca de um Analista de Suporte Júnior para reforçar nossa equipe! Suporte Técnico: Será responsável por fornecer assistência técnica aos usuários, garantindo a resolução rápida e eficiente dos problemas. Manutenção Preventiva e Corretiva: Executará manutenção preventiva e corretiva em...

  • Técnico De Suporte E Implantação

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Datamais Sistemas Tempo inteiro

    Analista de Sistemas Júnior (Suporte) | Diretoria de Experiência do Cliente Estamos buscando um profissional dedicado e com vocação para tecnologia que queira juntar-se à nossa equipe como Técnico de Suporte e Implantação. Se você é proativo, gosta de resolver problemas e tem habilidades em suporte técnico, essa vaga pode ser perfeita para você!...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil COMPSIS Tempo inteiro

    A COMPSIS é uma empresa de tecnologia inovadora, líder no desenvolvimento de soluções para o setor de pedágios. Buscamos um(a) Analista de Suporte apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente para integrar nossa equipe e nos ajudar a oferecer a melhor experiência para nossos clientes. O que você fará: Será o(a) protagonista na análise...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil COMPSIS Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil COMPSIS Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil COMPSIS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

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  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil COMPSIS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A COMPSIS é uma empresa de tecnologia inovadora, líder no desenvolvimento de soluções para o setor de pedágios. Buscamos um(a) Analista de Suporte apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente para integrar nossa equipe e nos ajudar a oferecer a melhor experiência para nossos clientes.O que você fará:Será o(a) protagonista na análise...