Especialista de Aplicações Clínicas I

Overview:
**Encontre um novo jeito para**

**... usar seu conhecimento e sua experiência**

É a hora de dar vida ao seu talento, maximizar o seu conhecimento e usá-lo para um bem maior. Trabalhar com os melhores profissionais utilizando tecnologia de ponta, além de melhorar vidas com suas ideias inovadoras e sonhos ambiciosos.

**... melhorar a vida de outra pessoas**

Com sede em Kobe, no Japão, a Sysmex no Brasil está localizada em São José dos Pinhais, no Paraná. Reconhecida mundialmente pela melhor qualidade, equipamentos de diagnóstico inovadores e sistemas de gerenciamento de informações, aplicamos a ciência para melhorar a qualidade de vida em escala global. Nossa equipe está comprometida em realizar avanços para diagnósticos
_in vitro_, tecnologia da informação, análise de fluxo de trabalho e ciências da vida para laboratórios clínicos.

**... construir um futuro promissor**

**Responsibilities**:
Implementações:

- Ministra treinamentos teóricos e práticos na implementação de Soluções Sysmex contratadas por clientes, classificados como usuários finais.
- Realiza e/ou presta suporte onsite para os testes de implementação dos analisadores (Soluções Sysmex)

Suporte de Aplicações:

- Presta suporte continuado a clientes (usuários finais) de cunho científico e de aplicações.
- Atua como Suporte de Aplicações sendo responsável pelo atendimento remoto e presencial, se necessário, na resolução de Problemas de Aplicações com as Soluções ofertadas pela Sysmex a clientes classificados como usuários finais.
- Atua como Suporte de Aplicações, sendo responsável pela orientação na Resolução de Problemas de Aplicações com as Soluções ofertadas pela Sysmex às equipes de suporte dos distribuidores.

Principais atividades e responsabilidades
- Frequentar e concluir com êxito treinamentos específicos que garantam o conhecimento próprio e adequado dos produtos, procedimentos e diretrizes da Sysmex para o desempenho de suas atividades.
- Treinar os usuários finais dos analisadores e produtos Sysmex em seu país seguindo os programas criados para este fim.
- Atuar como principal recurso técnico-científico para fornecer suporte de primeiro nível aos usuários finais dos produtos Sysmex. Forneça suporte de segundo nível para especialistas de aplicações de distribuidores e subdistribuidores quando um caso técnico for designado. Documentar e escalar casos técnicos para o próximo nível na linha de suporte caso necessário.
- Participar de instalações, implementações e start-up (Go-Live) nos laboratórios dos produtos de sistematização para Uroanálise, CellaVision, Alifax, Citometria de Fluxo, Hematologia Veterinária e outros analisadores de acordo com as necessidades do mercado e planos Sysmex.
- Investigar defeitos em questões relacionadas a reagentes ou desempenho do instrumento: investigar problemas, diagnosticar causas prováveis, eliminar alternativas sistematicamente e fornecer soluções. Reconhecer e comunicar problemas em produtos, reclamações e potenciais melhorias.
- Apoiar as atividades de marketing e vendas, incluindo a preparação de especificações técnicas para licitações. Fornece regularmente informações de marketing local para a empresa com base em observações em campo. Apoia o grupo de Especialistas Líderes seguindo os processos Sysmex e visando a melhoria constante relacionada aos processos e materiais de treinamento desenvolvidos.
- Gerir eficazmente o tempo entre as atividades no campo/território e o treinamento dos utilizadores finais; redigir relatórios claros e completos para documentar as atividades; ter iniciativa para sugerir e fazer mudanças para melhorar o trabalho quando apropriado, focar melhorias de processos.
- Proporcionar satisfação ao cliente. Ele é responsável por identificar e comunicar algumas críticas a produtos, reclamações e deve recomendar possíveis melhorias no processo de treinamento e implementação. Alcançar resultados individualmente, bem como em colaboração e trabalho em equipe.
- Participar de congressos locais e exposições e demonstrações dos instrumentos Sysmex apoiando o grupo comercial da afiliada e subdistribuidores. Dê conferências em conferências locais para promover os produtos Sysmex.
- Auxiliar no desenvolvimento de estudos para a produção de publicações científicas na região; atuar como palestrante convidado em programas educacionais em universidades, associações de profissionais de laboratório, etc. para promover a imagem, produtos e tecnologia da Sysmex.
- Executar atividades de acompanhamento e suporte ao usuário final para fidelização e satisfação do cliente.
- Outros, conforme necessário.

Qualifications:

- Formação superior completa em Farmácia e Bioquímica, Biomedicina, Biologia, Biotecnologoia ou o equivalente na área de saúde.
- Conhecimento em Mercado de Diagnóstico in vitro, rotinas laboratoriais e operação