Encarregado de Loja Iii

**Responsabilidades e atribuições**
O Encarregado de Loja será responsável pela supervisão da equipe operacional, assegurando a excelência no atendimento aos clientes internos e externos, a disseminação da missão, visão e valores da empresa, e a entrega dos resultados operacionais da unidade.

**Principais Responsabilidades**:

- Supervisionar a equipe de loja, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento e operação;
- Acompanhar e contribuir para o atingimento das metas de vendas, por meio de planos de ação eficazes e orientação constante da equipe;
- Promover um ambiente de trabalho positivo, estimulando a motivação e o engajamento dos colaboradores de acordo com os valores da companhia;
- Assegurar a execução correta dos processos operacionais, por meio de treinamentos contínuos e uso dos manuais e diretrizes corporativas;
- Realizar reuniões diárias com a equipe para alinhamento de metas e objetivos operacionais;
- Controlar e garantir o cumprimento de todos os processos da loja, conforme as diretrizes do departamento de operações;
- Assegurar a aplicação da pesquisa de satisfação (NPS) com os clientes, conforme metas e orientações do marketing;
- Realizar a abertura e/ou fechamento da loja conforme a escala definida;
- Monitorar indicadores de desempenho e contribuir com o desenvolvimento e execução de planos de ação para melhoria contínua;
- Gerenciar o banco de horas da equipe, garantindo o controle e a compensação adequada das jornadas.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio completo;
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1, das 12:40 às 21:00h
- Experiência anterior com liderança de equipes, preferencialmente em ambientes de varejo;
- Habilidades essenciais: liderança, organização, gestão de tempo, boa comunicação e foco em resultados;
- Cursos ou certificações na área de gestão, atendimento ao cliente ou liderança serão considerados diferenciais.

**Informações adicionais**
- Vale Transporte;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo de política vigente);
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio Farmácia (Parceria com a Vidalink para oferecer facilidades quando mais precisa);
- Seguro de Vida;
- GymPass (após 30 dias da data de admissão);
- Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia;
- Day Off - Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa);
- Licença PETernidade;
- Clube Petz - (Clube de Descontos e Cashbacks em mais de 700 parceiros em todos Brasil);
- Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas;
- Movimenta Petz (Oportunidades internas para você crescer profissionalmente conosco);
- Indica Petz (Programa de indicação de novos colaboradores com possibilidade de recompensas exclusivas);
- Formação interna para Esteticistas (Programa de desenvolvimento para colaboradores interessados em trabalhar em nossos Centros Estéticos como profissionais técnicos da área);
- UniPetz (Plataforma online exclusiva para seu desenvolvimento);
- Parceria com SESC.
- Cesta de Natal

A **Petz** tem como **propósito** criar valor e proporcionar a melhor experiência possível na relação entre o pet e o seu tutor. E, para que isso seja possível, temos como **visão sermos reconhecidos mundialmente, até 2025, como o melhor ecossistema do segmento pet.**

Com uma estratégia omnicanal e que integra não só os canais físicos e digitais, mas também os segmentos de produtos e serviços, **somos uma plataforma de soluções completa para os animais de estimação.**

Nossa proposta é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas, além de agilidade e conveniência em nossos canais digitais. **Sim, queremos estar presentes em todos os momentos da vida dos nossos clientes, tutores e pets.**

Contamos, também, com a maior **rede de centros de estética** do Brasil e, sob a marca **Seres**, com a mais abrangente rede de centros veterinários do país; além de, por meio do maior programa nacional de adoção de cães e gatos, o **Adote Petz**, fomentamos a criação da conexão emocional do tutor com o seu novo melhor amigo.

E ainda nem falamos dos **produtos da marca Petz**, que já são mais de 300 itens disponíveis em todas as nossas lojas, sendo **líder de vendas nas 25 categorias**de produtos ofertados. Com um faturamento que cresce mais de 40% ao ano, isso mostra o quanto somos fortes, inovadores e entregamos produtos de qualidade aos nossos clientes.

E, aos poucos, esse ecossistema vem se expandindo e se fortalecendo com a chegada de grandes marcas do segmento junto ao grupo Petz, dentre elas**:Zee.Dog, Cansei de Ser Gato, Cão Cidadão e Petix.** Legal né?

A estratégia de omnicanalidade nos trouxe até aqui, e assim** nos tornamos líderes de mercado** e também uma empresa que **dobra de tamanho**a cada dois anos. Mas somos incansáveis e sabemos que há muito a ser feito, para isso, estamos investindo em fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de serv