Assistente de Cobrança

**Você é apaixonado por fazer a diferença e contribuir positivamente ao ambiente ao seu redor?**

Se você tem o dom de transformar um simples atendimento em uma experiência memorável, esta é a sua chance de brilhar Buscamos um (a) **Assistente de Cobrança** que queira fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, que valoriza o talento e a dedicação de seus colaboradores.

A **CCS Telecom**, **com 34 anos** de experiência e em expansão no setor de telecomunicações, oferece serviços de alta qualidade e soluções inovadoras. Reconhecida pelo **Great Place to Work (GPTW)**, a empresa se orgulha de seu ambiente de trabalho colaborativo e valorização dos colaboradores.

Se você busca crescimento profissional e um ambiente dinâmico, essa é a sua chance

**O que oferecemos?**
- Um ambiente de trabalho acolhedor e motivador, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.
- Remuneração competitiva e benefícios que valorizam o seu bem-estar.
- Treinamento e suporte contínuos para que você se sinta confiante e preparado(a) para atender nossos clientes com excelência.
- A possibilidade de fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo soluções e informações que facilitam o seu dia a dia.

**O que buscamos?**
- Pessoas comunicativas, que saibam ouvir, que possua capacidade de negociação.
- Candidatos(as) com paixão por atendimento ao cliente e que busquem sempre a excelência.
- Profissionais que saibam lidar com diferentes situações e que tenham jogo de cintura para resolver problemas.
- Conhecimento em informática e habilidades de digitação.

**Não perca tempo, esta é a sua chance de decolar na carreira**

**Requisitos**:

- **Ensino médio completo**: É essencial ter concluído o ensino médio.
- **Experiência em atendimento ao cliente**: Experiência prévia em cobrança ou áreas de atendimento ao público, preferencialmente no ramo de telecomunicações.
- **Conhecimento em informática**: Domínio do pacote Office e ferramentas de internet.
- **Boa digitação**: Agilidade e precisão na digitação.
- **Desejável**: Conhecimento de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.

**NOSSOS BENEFÍCIOS**:

- Vale Alimentação de R$ 26,30 ao dia trabalhado (Caju Benefícios).
- Dia da Fruta.
- Niver Day (Folga no dia ou no mês de aniversário).
- Cozinha no local.
- Vale Transporte.
- Seguro de Vida.
- Ações de Endomarketing.
- Plano de Carreira.
- Ambiente de trabalho equipado com sala de descanso com puffs e sofá e mesas.

**Após Experiência**:

- Unimed (Empresa paga mensalidade - Colaborador paga 50% da Coparticipação).
- Uniodonto (Empresa paga mensalidade).
- 50% de desconto nos produtos da empresa.
- Apoio emocional ao colaborador.
- Desconto em academias e em nossos parceiros.

**RESPONSABILIDADES**:
O profissional de Cobrança é responsável por garantir o recebimento dos valores devidos à empresa, atuando com atenção, organização e boa capacidade de negociação.

É responsável por:

- Efetuar a cobrança de valores pendentes junto aos clientes ou devedores, buscando soluções adequadas para cada situação.
- Negociar formas de pagamento, apresentando alternativas viáveis e alinhadas às políticas da empresa.
- Notificar débitos e comunicar os devedores sobre pendências financeiras.
- Registrar detalhadamente as informações de cada negociação nos sistemas internos, garantindo histórico atualizado.
- Elaborar relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança, auxiliando na tomada de decisões.
- Atualizar cadastros dos clientes, assegurando dados corretos e completos.
- Identificar cobranças indevidas e propor correções, preservando a boa relação com os clientes.
- Cumprir prazos e metas estabelecidas para a área de cobrança, mantendo desempenho consistente.

**HABILIDADES NECESSÁRIAS**:

- **Comunicação**: Capacidade de se expressar com clareza, objetividade e cordialidade durante as negociações.
- **Escuta ativa**: Atenção para compreender as necessidades e situações apresentadas pelos devedores, identificando possibilidades de acordo.
- **Persuasão e negociação**: Habilidade para conduzir conversas de cobrança de forma estratégica, conciliando os interesses da empresa com a viabilidade para o cliente.
- **Organização e atenção aos detalhes**: Manter registros precisos das negociações e informações atualizadas no sistema.
- **Conhecimento técnico**: Domínio do pacote Office, ferramentas de internet e, preferencialmente, sistemas de CRM.
- **Agilidade e precisão na digitação**: Registrar dados e acordos rapidamente, garantindo exatidão das informações.
- **Resiliência**: Manter postura profissional diante de situações de pressão ou objeções durante o processo de cobrança.
- **Trabalho em equipe**: Colaborar com colegas, compartilhando informações e contribuindo para um ambiente produtivo.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:

- **Tipo de vaga**: Efetivo/CLT - Presencial.
- **Escala**: De 2ª à 5ª das 8h às 18h, com 1h de intervalo. Às sextas-feiras, das 09h às