Pessoa Analista de Treinamento e Retenção Pl

A Pessoa Analista de Treinamento e Retenção tem como principais missões: Garantir o Treinamento e retenção dos profissionais que prestam serviço para IguanaFix e também para o nosso time interno de Iguaners.

**Responsabilidades e atribuições**
Treinamento focado em PROs:

- Estruturação de Onboarding dos novos Profissionais na plataforma (forma de trabalho, uso do app, forma de pagamento, obrigações);
- Criação de comunicações atualizadas sobre o desempenho dos profissionais, tais como: nível de uso do APP, desempenho Jobs, níveis de não cumprimento, níveis de satisfação dos clientes, atrasos, no show, ajustes, garantias);
- Materiais estruturados e assertivos de forma recorrentes;
- Desenvolver e comunicar políticas claras sobre as consequências (positivas e negativas) dos diferentes comportamentos do PRO;
- Realizar um plano de iniciação para Profissionais, tanto nos elementos técnicos (uso do APP, processo de faturamento, fluxo de pagamento etc.) formas de endereçamento do cliente, comportamento esperado em todas as ações na plataforma. (Ciclo do PRO até os três primeiros Jobs).

Treinamento focado no time interno:

- Participar do diagnóstico de necessidade de treinamento para definir as soluções educacionais;
- Elaborar conteúdos para treinamentos;
- Ministrar treinamentos técnicos e comportamentais;
- Acompanhar, avaliar os resultados através de indicadores e propor próximas ações;
- Conduzir programas internos;
- Realizar toda a logística necessária para os treinamentos;
- Levantamento de necessidade de treinamentos junto às áreas;
- Elaboração e aplicação de Treinamentos para Líderes e Equipes;
- Acompanhar e avaliar o resultado de programas de treinamento através de indicadores;
- Aplicação de pesquisa de clima, capacitação e avaliação dos multiplicadores;
- Responsável pela logística e desenvolvimento dos conteúdos dos treinamentos.

Retenção:

- Desenvolver uma série de estratégias e iniciativas para maximizar a retenção de profissionais: criar/atualizar um fluxo de trabalho relevante e constante;
- Desenvolver treinamento, benefícios, incentivas;
- Campanhas para melhorar a experiência do PRO na plataforma.

**Requisitos e qualificações**
Experiência em Treinamento.

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Vale Alimentação ou Refeição pela Sodexo;
- Plano de saúde Notredame (sem coparticipação);
- Plano odontológico Notredame (sem coparticipação);

**Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece**:

- Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet **(para quem está em home office durante a pandemia)**:

- Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
- Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
- No dress code;
- Horário semi-flexível;
- Programa de Orientação Pessoal;

**Princípios que esperamos ver no dia a dia do #MadeiraLover**

Aqui na MadeiraMadeira e em todas as empresas do grupo, temos princípios que devemos seguir com disciplina e consistência, fazendo com que o nosso propósito seja cumprido. Somos #protagonistas das nossas conquistas e #líderes do nosso destino.
- Temos **obsessão pelo Cliente**:

- ** Time em Primeiro Lugar**, sempre
- ** Construímos, Desenvolvemos e Mantemos um time de alta performance**:

- Temos** objetivos claros**:

- Somos um time **resiliente**:

- Trabalhamos com **agilidade na execução**:

- Temos **Curiosidade, Inconformismo e Atitude**:

- ** Inovamos e Simplificamos**:

- Fazemos **mais com menos**:

- A **Comunicação Permanente** nos leva mais longe
- ** Entregamos resultados** consistentes de forma surpreendente
- ** Ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço**

**Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Somos mais de 2000 pessoas que somam as diferenças para multiplicar: multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo.

Valorizamos as diferentes possibilidades de ser e pensar. Por isso, criamos o **Sommar**, nosso programa de diversidade, inclusão e pertencimento.

Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores.

Somos mais do que uma empresa: somos agentes de transformação, inovação e mudança. **#VamosSommar?**

VemPraIguana, uma empresa do Grupo MadeiraMadeira

Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o **máximo de pessoas possa se sentir em casa.**

Nosso propósito é um só**:reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas**. Trabalhamos todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história.

Para garantir isso, somos apaixonados por desafios e resultados consistentes. Sonhamos, acreditamos e realizamos: somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com Guide Shops espalhadas pelo Brasil.

Nós s