Consultor de Implantação de Sistemas

Temos a missão de** facilitar** o dia a dia das pessoas através dos** nossos softwares**para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um **time** incrível, composto por **pessoas apaixonadas e engajadas** em um único propósito**:oferecer ferramentas inovadoras**.

Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além

Esse pode ser seu novo desafio para **aprender, crescer, transformar e inovar**, com a oportunidade de **desenvolver sua carreira**em uma das** principais empresas** de software do **Brasil.**

**Venha fazer parte dessa empresa incrível**

**Seja um Benner**
**Responsabilidades e atribuições**
O profissional será responsável por impulsionar a adoção e o engajamento do sistema pelos clientes, atuando de forma estratégica na identificação de oportunidades de melhoria, resolução de problemas e proposição de ações que maximizem o valor do software. Este papel exige habilidades técnicas, visão de negócio e capacidade de gestão de projetos. Também será o ponto de conexão entre as áreas internas da Benner (Customer Success, Suporte, Produto, Comercial e Projetos), assegurando o alinhamento das iniciativas voltadas ao sucesso do cliente.

Suas atividades serão:
**1. Monitoramento e Análise de Métricas**
- Acompanhar e interpretar indicadores de uso do sistema, como logins, acesso aos principais módulos, tempo médio de sessão e NPS;
- Utilizar ferramentas como Power BI, Google Analytics e CRM para identificar clientes com baixa adoção.

**2. Diagnóstico e Intervenção**
- Realizar diagnósticos junto aos clientes para identificar barreiras à adoção, como falta de treinamento ou dificuldades técnicas;
- Propor e implementar soluções personalizadas, como ações de suporte, treinamentos e apresentações de funcionalidades.

**3. Condução de Treinamentos e Capacitações**
- Planejar e ministrar treinamentos práticos para ampliar o uso eficiente do sistema;
- Promover a utilização de materiais educativos (manuais, vídeos, tutoriais) para reforçar o aprendizado dos clientes.

**4. Gestão das Ações de Adoção**
- Priorizar e planejar ações conforme o perfil do cliente e o impacto esperado;
- Monitorar a execução das atividades, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com os objetivos da empresa.

**5. Feedback e Melhoria Contínua**
- Elaborar relatórios detalhados sobre os resultados das ações realizadas, incluindo aprendizados e indicadores de sucesso;
- Sugerir melhorias no sistema e nos processos internos com base nas interações e feedbacks dos clientes.

**Requisitos e qualificações** Formação Acadêmica**:

- Graduação completa em Administração, Direito, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

**Experiência e Conhecimentos Desejados**:

- Vivência em gestão de projetos, Customer Success, consultoria ou áreas relacionadas;
- Experiência com análise de dados e utilização de ferramentas de monitoramento de engajamento.

**Habilidades Técnicas**:

- Conhecimento sobre a rotina de departamentos jurídicos, especialmente em módulos como Contencioso e Contratos;
- Forte orientação a dados, com capacidade para tomada de decisões com base em indicadores e métricas.

**Habilidades Comportamentais**:

- Excelente capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos;
- Perfil organizado, com foco em resultados e atenção a prazos e entregas de qualidade.

**Diferenciais**:

- Experiência prévia em iniciativas de adoção de sistemas;
- Atuação anterior em departamentos jurídicos ou com soluções jurídicas.

**Informações adicionais**
Vale refeição e alimentação;
Plano de saúde e odontológico;
Vale transporte;
Café da manhã todos os dias;
Estacionamento gratuito;
Seguro de vida;
Day off no aniversário;
Universidade corporativa;
Incentivo a certificações (bônus adicional);
Auxílios: educação, casamento, creche, maternidade/paternidade;
TotalPass;
Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê;
Fruta 3x na semana;
Mercadinho da confiança;
Modelo de trabalho hibrido;
Parceria com o Prisma Psicologia: valor exclusivo em sessões de psicoterapia para colaboradores e dependentes;
PPR.

Há 28 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.

O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.

Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BPO.

**Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador**

Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia d