Analista de Infraestrutura e Suporte Jr

Estamos redefinindo o futuro da experiência do colaborador ao amplificar os momentos de alegria e ao criar oportunidades. Agora imagine fazer parte deste time incrível, e possibilitar aos consumidores a liberdade de aumentar o seu poder de compra, melhorar seu bem-estar e aproveitar mais do que realmente importa no dia a dia.

Se você se identificou, venha sentir o efeito Pluxee.
**Responsabilidades e atribuições**
Aqui na Pluxee, você construirá parcerias poderosas. Você será responsável pelo atendimentos presenciais de usuários locais, oferecendo suporte técnico em diversas plataformas e sistemas. Realizar o controle, acompanhamento e a manutenção preventiva dos equipamentos.
- Impacte, Inspire e venha crescer com a gente_

**Responsabilidades**:

- Atendimento presencial de usuários locais, fornecendo suporte técnico de nível 2 em microinformática, sistemas operacionais (Windows, Linux, iOS) e redes.
- Realização de manutenção, reparo e substituição de notebooks e equipamentos de microinformática.
- Suporte contínuo no uso do Office 365, incluindo instalação, configurações, e solução de problemas.
- Realização de configurações gerais de sistemas e redes, garantindo a performance adequada dos equipamentos.
- Atendimento de chamados através das ferramentas ServiceNow e Jira, assegurando a resolução eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
- Apoiar a gestão de ativos de TI, incluindo o controle e inventário de equipamentos, garantindo a correta alocação e rastreamento de ativos de tecnologia.
- Colaboração com as áreas de infraestrutura e operações para garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.
- Comunicação ativa com diferentes equipes internas, promovendo um ambiente colaborativo e focado na solução ágil de problemas.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência com manutenção e suporte de microinformática, incluindo notebooks, desktops e periféricos.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e iOS.
- Suporte ao Office 365, abrangendo configurações, instalação e troubleshooting.
- Familiaridade com configurações de rede, como redes locais, Wi-Fi e VPN.
- Experiência com gestão de ativos de TI, incluindo controle de inventário e manutenção preventiva.
- Habilidade em utilizar as ferramentas ServiceNow e Jira para gestão de chamados e incidentes.
- Facilidade de comunicação com diferentes áreas da empresa, buscando sempre a melhor resolução para os problemas técnicos.
- Proatividade, boa capacidade de organização e comprometimento com prazos.
- Habilidade de resolver incidentes técnicos de forma eficaz, com foco no usuário final.
- Inglês Técnico. (diferencial).
- Formação superior completa.

**Informações adicionais**
Nossos benefícios são um diferencial do mercado:

- Refeição Pass
- Alimentação Pass
- Assistências médica e odontológica
- Seguro de vida
- Previdência privada
- PPLR
- Cultura Pass
- Gym Pass
- Apoio Pass
- Subsídio de 50% do valor de medicamentos

A Pluxee é a parceira líder mundial em benefícios e incentivos para trabalhadores, que abre um mundo de oportunidades para ajudar todos a aproveitarem mais do que realmente importa em suas vidas. Por meio de um portfólio completo de soluções inovadoras e digitais implantadas em 31 países, a Pluxee cria experiências significativas, envolventes e personalizadas para contribuir para o bem-estar dos indivíduos no trabalho e fora dele. Desde vale refeição, vale alimentação, vale cultura, vale presentes até soluções de bem-estar e mobilidade, os produtos e serviços da Pluxee são criados para trazer mais valor às pessoas.

A Pluxee contribui para amplificar o poder de compra e promover o bem-estar de mais de 36 milhões de consumidores em todo o mundo. A Pluxee acompanha 500.000 clientes no desenvolvimento de relações mais significativas que melhoram o engajamento dos seus funcionários. A Pluxee simplifica a vida de 1,7 milhão de estabelecimentos todos os dias.

Apoiada na forte herança da Sodexo, a Pluxee, com os seus 5.000 colaboradores, está empenhada em aumentar a sua influência como líder em responsabilidade social corporativa (CSR), proporcionando aos seus clientes, parceiros e consumidores os meios para fazerem escolhas mais sustentáveis e mais saudáveis todos os dias.