Assistente de Agendamento

No Grupo Ramasa, valorizamos o comprometimento com a excelência. Se você é um profissional com brilho nos olhos e apaixonado pelo que faz, acreditamos que, com sua experiência e paixão, você não só contribuirá para o nosso sucesso contínuo, mas também se tornará uma peça fundamental no crescimento e na evolução da nossa organização. Venha fazer parte do nosso time

Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e com boa comunicação para integrar nossa equipe como **Assistente de Agendamento**. Esta função é essencial para garantir uma experiência positiva aos nossos clientes, sendo responsável por organizar, confirmar e acompanhar os agendamentos de serviços na concessionária.

O(a) profissional atuará em contato direto com os clientes, via telefone ou sistemas digitais, realizando agendamentos, atualizações cadastrais e contribuindo para a fluidez do atendimento no pós-venda. Será responsável também por priorizar agendamentos conforme orientação da supervisão e garantir que o cliente seja bem informado quanto ao dia e horário do atendimento.

Se você gosta de trabalhar com atendimento, é detalhista e tem foco em resultados, essa vaga é ideal para você
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar contato com clientes via telefone, WhatsApp ou sistema para **agendar serviços de manutenção e revisões** de veículos.
- ** Confirmar agendamentos**, reagendar quando necessário e garantir que as informações estejam corretas no sistema.
- ** Priorizar clientes** com demandas urgentes ou de recall, conforme diretrizes da supervisão.
- ** Atualizar e manter o cadastro dos clientes** em sistemas internos.
- Acompanhar os agendamentos diários e garantir que a capacidade da oficina esteja sendo utilizada de forma eficiente.
- ** Registrar retornos e ausências dos clientes**, sinalizando à equipe responsável os casos críticos.
- ** Dar suporte ao pós-venda**, prestando informações claras sobre os serviços agendados e repassando orientações aos clientes.
- ** Colaborar com a equipe comercial e técnica**, mantendo uma comunicação fluida entre os setores.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Organização e foco em atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão;
- Experiência prévia com atendimento telefônico ou call center será um diferencial.

**Diferencial**:

- Vivência em concessionária ou segmento automotivo;

**Informações adicionais**
- Plano de saúde;
- Vale transporte;
- Vale alimentação ou refeição;
- Seguro de vida e auxílio funerário;
- Plano odontológico.

Fundado em 1976, o Grupo Ramasa tem sua história edificada por relacionamentos duradouros, norteado pela consolidação de marcas comprometidas com a geração sustentável de valor.

O Grupo se ramifica por diversos estados do Brasil: Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Tocantins, Pará, Pernambuco e Alagoas, com atuação nos segmentos da construção civil, hotelaria, logística (armazenagem, aduana e gestão dos modais ferroviário, rodoviário e aeroviário), agronegócio e automotivo.

A incursão no segmento automotivo teve início no ano de 1992, com a Lince, concessionária Toyota pioneira em Goiás. A marca Nissan se juntou ao Grupo no ano de 2010, com a abertura das concessionárias Katana. O ano de 2017 foi marcado pelo reforço das inglesas Jaguar e Land Rover, que se integrarem ao Grupo Ramasa, com a Silver Motors. E, mais recentemente, 2023, o Grupo trouxe aos seus negócios a marca inglesa de motocicletas Triumph, com a Silver Motocicletas.

No mesmo ano, a holding Ramasa inaugurou a divisão Ramasa Auto, um novo braço de negócios dedicado exclusivamente à expansão dos empreendimentos e iniciativas do segmento automotivo.

A Ramasa Auto é movida pela tradição e inovação do DNA Toyota, pela ousadia confiável da marca Nissan, com o reforço de originalidade e luxo das inglesas Jaguar, Land Rover e Triumph. A qualidade, dínamo de excelência, no motiva.

Ao longo desse meio século de existência, o cuidado com os clientes, colaboradores, fornecedores, meio ambiente, sociedade e acionistas garantiu a perenidade do Grupo Ramasa, uma das empresas mais sólidas e respeitadas de Goiás.

Nutrimos o objetivo de perene fomento a negócios confiáveis, lucrativos e duradouros para todos os nossos clientes e parceiros comerciais, buscando impactar cada vez mais positivamente as diversas cidades onde atuamos.

Neste trilhar, cumprimos nosso propósito de construir um legado de pioneirismo, responsabilidade e crescimento sustentável que honre o caminho já percorrido até aqui, inspirando as próximas gerações.

Isso é RAMASA

RAzão, MAgia e SAtisfação.

A gente AMA o que faz por você

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