Pessoa Atendente de Sac

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria

**FTD EDUCAÇÃO**
- “Conectamos Histórias. Construímos Futuros”._
**Responsabilidades e atribuições**
Como atendente suas responsabilidades serão:

- Atender nosso cliente com cordialidade, empatia e presteza
- Registrar todos os dados de cada atendimento de forma correta no CRM
- Solucionar o maior número de dúvidas ou orientações já no primeiro atendimento
- Direcionar de forma correta os casos de maior complexidade para o nível 2 de atendimento
- Acompanhar e cobrar o retorno dos protocolos de atendimento
- Ser flexível: você poderá atender voz, chat ou whatsapp

**Requisitos e qualificações**
Para a posição de atendente é imprescindível que você tenha:

- Ensino Médio completo;
- Ter cuidado redobrado com as regras da língua portuguesa, tanto na fala quanto na escrita;
- Caso você já tenha atuado com atendimento ou no ramo da educação, será um diferencial.

**Informações adicionais** Quais benefícios nós oferecemos?**

**Alimentação e Transporte**
- Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee Brasil-Sodexo);
- Vale transporte.

**Saúde**
- Seguro de Vida - Icatu;
- Plano de Saúde - Central Nacional Unimed;
- Telemedicina CNU - Atendimento médico online ou telefônico;
- Plano Odontológico - Odontoprev;
- Psicologia Viva: Cuide sua saúde mental
- Wellhub/Gympass - foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;
- Academia na empresa com instrutor;
- Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral;
- Descompressão - práticas terapêuticas interativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas;
- Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).

**Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros**
- Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;
- Programa Conte Comigo - orientação financeira e consultoria previdenciária;
- Programa Indique um amigo;
- Day off de aniversário;
- Auxílio Creche - para as mamães;
- Consignado;
- Clube de Vantagens (cupons de descontos);
- Participação nos Lucros e Resultados.

**Incentivo para Educação**
- Desconto em livros FTD;
- Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;
- Incentivo à Educação na plataforma interna: Transformar, cursos online gratuitos;
- Trabalho híbrido.

Somos a **FTD**, um ecossistema de soluções educacionais que transforma a sociedade e uma das principais empresas de conteúdo educacional para escolas no Brasil.

Estamos presentes em São Paulo (SP), onde fica a nossa matriz, em Guarulhos (SP), onde temos o nosso Parque Gráfico, e contamos com 28 filiais no país.

Nosso compromisso é o de unir **humanidade e a excelência** na construção de uma **sociedade cada vez mais justa e solidária**, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma **carreira equilibrada com a vida pessoal **e que torna o mundo mais humano. **Trabalhamos pelo bem comum**, e cada pequena atitude é pensada para** impactar positivamente milhares de vidas**: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve.

Nossas **relações são fortes**, verdadeiras e **valorizam cada indivíduo** como realmente é. Alicerçados por uma **cultura sólida**, encontramos por aqui o **propósito **que nos impulsiona todos os dias.

E então, que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se