Auxiliar de Ti

É um prazer apresentar a **AP Ponto** para você

Somos uma empresa comprometida em **descomplicar o sonho da casa própria**, oferecendo empreendimentos de alta qualidade e atendimento humanizado para nossos clientes. Mais do que realizar vendas, acreditamos em acompanhar cada pessoa em sua jornada, proporcionando suporte completo desde o primeiro contato até a entrega das chaves.

Valorizamos a **inovação**, o **atendimento de excelência** e acreditamos que cada colaborador faz a diferença no sucesso da nossa missão. Na AP Ponto, trabalhamos com transparência e foco na satisfação de todos, buscando não apenas soluções, mas parcerias duradouras.

Estamos sempre em busca de pessoas talentosas, apaixonadas por ajudar e que compartilham dos nossos valores. Aqui, você terá a oportunidade de crescer, inovar e fazer parte de um time que valoriza a qualidade de vida e o bem-estar, tanto dos nossos clientes quanto dos nossos colaboradores.

Se você busca um ambiente dinâmico, acolhedor e desafiador, a **AP Ponto** pode ser o lugar ideal para você.

Estamos ansiosos para saber mais sobre você e como podemos, juntos, construir uma trajetória de sucesso

Atenciosamente,

Equipe de RH - AP Ponto

Prestar suporte técnico e auxiliar nas atividades relacionadas à infraestrutura e sistemas de tecnologia da informação da empresa, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, redes e softwares, além de resolver problemas técnicos e apoiar usuários.

**Suporte Técnico**:

- Realizar o atendimento aos colaboradores para solucionar problemas relacionados a computadores, impressoras, redes, softwares e outros dispositivos tecnológicos.
- Prestar suporte técnico, presencial e remoto, para instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.
- Auxiliar na criação e manutenção de usuários no sistema, controlando acessos e permissões de acordo com as políticas de segurança da empresa.
- Resolver problemas relacionados a redes (Wi-Fi, LAN, VPN), conexão de internet e servidores, em nível básico e intermediário.
- Monitorar a operação de sistemas e equipamentos de TI para garantir a continuidade dos serviços, reportando falhas e auxiliando na solução.

**Manutenção e Configuração de Equipamentos**:

- Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares, aplicativos e drivers necessários para o correto funcionamento dos computadores e dispositivos.
- Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI, como computadores, impressoras, roteadores e servidores.
- Gerenciar e manter o estoque de equipamentos e componentes de TI, informando a equipe sobre a necessidade de reposição ou substituição.
- Efetuar backup de dados e auxiliar na implementação de políticas de segurança para proteção das informações da empresa.

**Documentação e Controle**:

- Manter registros atualizados de atividades de suporte, documentando solicitações de atendimento, soluções aplicadas e problemas recorrentes.
- Auxiliar no controle de inventário de hardware e software da empresa, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas.
- Colaborar na organização e controle de licenças de software, assegurando que a empresa esteja em conformidade com as exigências legais.

**Apoio a Projetos de TI**:

- Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria ou expansão da infraestrutura tecnológica da empresa.
- Auxiliar na implantação de novos sistemas ou ferramentas, testando e garantindo seu correto funcionamento.
- Participar de treinamentos e capacitações para manter-se atualizado em relação às novas tecnologias e procedimentos de TI.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo (técnico em informática será um diferencial).
- Conhecimento básico em hardware, redes e sistemas operacionais.
- Noções de ferramentas de suporte remoto.
- Habilidade para resolver problemas e oferecer soluções práticas.
- Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
- Organização e atenção aos detalhes.

**Diferenciais**:

- Experiência anterior com suporte técnico.
- Conhecimento em manutenção de redes e servidores.