Gestor de Operações
Há 2 dias
O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.
Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento no segmento cobrança, garantindo a inteligência dos negócios;
Auxiliar na construção de árvores de atendimento, FAQs, ou seja, speech das centrais de atendimento;
Gerir equipes de operações do segmento SAC B2C MÓVEL
Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas;
Conhecer a missão, visão e valores da organização;
Relacionamento e Compromisso com o cliente.
**Local de Trabalho**: Av. Wallace Simonsen, 13 - Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo - SP, 09771-210, Brazil. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: GESTOR DE OPERAÇÕES - FEIRA DE SANTANA | Salario: R$ 5.500,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Administração. | Experiência:. | Cidade: Feira de Santana / BA
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Gestor Comercial
Há 6 dias
Feira de Santana, Brasil Center Móveis e Eletros Tempo inteiro**Gestor Comercial para Center Móveis e Eletros**Estamos em busca de um Gestor Comercial dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe na Center Móveis e Eletros.Este é um papel fundamental para garantir o sucesso contínuo de nossas operações e o crescimento sustentável de nossa marca.O Gestor Comercial será responsável por liderar e...
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Atento Escalada
2 semanas atrás
Feira de Santana, Brasil Escalada Tempo inteiroGestão de operações no segmento de suporte técnico Samsung Se você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para você! Buscamos Gestores desenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempre as melhores...
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Gerente De Operações
Há 2 dias
Feira de Santana, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiroGerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; Orientar a equipe de coordenadores de atendimento, através de acompanhamento, reuniões e feedback; Participar de seleção interna e externa...
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Gerente de Operações
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$64.000 - R$80.000 por anoGerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; Orientar a equipe de coordenadores de atendimento, através de acompanhamento, reuniões e feedback; Participar de seleção interna e externa...
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Gestor de clientes
Há 2 dias
Feira de Santana, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação Superior Completa;Já ter atuado como Gestor de Call Center;Vivência na função de liderança em um ambiente de Operações de Call Center;Domínio Pacote Office (Power Point e Excel - nível intermediário);Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;Capacidade analítica e de tomada de...
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Líder de Operações Logísticas
1 semana atrás
Feira de Santana, Brasil ARTTHA Gestão & RH Tempo inteiro**_** ATENÇÃO**_**: Você tem **_12h para finalizar seu cadastro, teste de perfil e fatores comportamentais._** Apresentação da empresa: **Procurando por um novo desafio? Venha se juntar ao nosso time!** Aqui, temos o orgulho de ser reconhecidos como um excelente lugar para trabalhar, certificado pelo Great Place to Work. Essa conquista é resultado do...
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Auxiliar de Operações Logísticas
Há 2 dias
Feira de Santana, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroConferência, triagem e separação de mercadorias (entrada e saída) de acordo com a necessidade da expedição; movimentação de paletes e produtos (carregamentos e descarregamentos); abastecimento de linhas com paleteiras. Cumprir todos os procedimentos de segurança do trabalho; atingir os kpis (metas e objetivos); zelar pelos equipamentos de sua...
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Supervisor De Operações Bahia
2 semanas atrás
Feira de Santana, Brasil Expresso Nepomuceno SA Tempo inteiroDescrição da vagaSupervisionar os processos de sua área nas Operações de pequeno porte, no tocante as atividades administrativas e operacionais, de modo a garantir que os programas sejam realizados dentro do prazo, com qualidade e seguindo normas e diretrizes definidas pela Empresa.Atender a todos os clientes da empresa, considerando disponibilidade de...
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Assistente / Analista / Gestor
Há 6 dias
Santana, Brasil Isa'S Transportes Tempo inteiroDescrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos procurando Assistente / Analista / Gestor para se juntar à nossa equipe em Santana, AP.Este papel envolve realizar atividades administrativas, coordenar rotinas operacionais, acompanhar e analisar indicadores de desempenho, e colaborar no desenvolvimento de estratégias...
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Supervisor de Operações Bahia
2 semanas atrás
Feira de Santana, Brasil Expresso Nepomuceno SA Tempo inteiroDescrição da vaga Supervisionar os processos de sua área nas Operações de pequeno porte, no tocante as atividades administrativas e operacionais, de modo a garantir que os programas sejam realizados dentro do prazo, com qualidade e seguindo normas e diretrizes definidas pela Empresa. Atender a todos os clientes da empresa, considerando disponibilidade...