Especialista Projetos Processos I
Há 2 dias
Quais serão os seus Desafios?
- Responsável por promover a voz do cliente mediante feedbacks das pesquisas CES. CSAT e NPS dentro da Empresa;
- Mapear processos “AS IS”;
- Criar processos “TO BE”;
- Fazer parte da promoção de uma cultura centrada no cliente e construir ferramentas baseados em dados das respostas das pesquisas para construir através de insights vindos dos usuários, ações relevantes que alavanquem a satisfação dos nossos 3 públicos de consumidores (RHs, Estabelecimentos Comerciais e Trabalhadores);
- Criar processos, documentação dos projetos, monitoramento dos resultados e analises em cima deles para geração de relatórios;
- Ser a interface de fornecedores dos sistemas de pesquisa da Empresa;
- Elaborar apresentações e dashboards;
- Implementar estratégia de CS através de dados e resultados financeiros atrelados a experiência do cliente (CLV e Churn Reduction);
- Criar pesquisas, construir jornadas, analisar dados, monitorar e explicar variações de NPS, CSAT, CES e KPIs operacionais (FCR, RR e Digitalização);
- Responsável por promover uma cultura Centrada no Cliente na companhia;
- Desenvolver estratégia de dados para área de CX;
- Automatizar fluxos e criar processos para fechamento de Loop.
O que você precisa ter?
- Superior Completo;
- Ter conhecimento em estruturação de dados utilizando ETL's, SQL, Power BI, CRM;
- Realizar análises estatística com base nos dados;
- Necessário Power Point e Excel em nível avançado;
- Entender de metodologias de satisfação;
- Inglês avançado.
Programa de Participação de Resultados Anual - Até 1.3 salários
Vale Refeição e Vale Alimentação (flexível)
Auxílio Capacitação R$150 por reembolso
Auxilio Home Office R$390
Vale Cultura R$ 50
Assistência Médica - Amil 500 (sem custo mensal para colaborador e dependentes, somente coparticipação de 20%)
Assistência Odontológica Amil
Seguro de Vida
Auxílio Creche/Baba - R$ 366,32 até 6 anos por filho
Parceria com a TotalPass, Vittude, farmácias, etc
Programa Bem me Quero, benefícios internos voltado a qualidade de vida e bem estar
Licenças remuneradas:
- Licença maternidade de 180 dias e Licença paternidade de 20 dias
- Licença casamento de até 10 dias corridos
- Licença aniversário, dia dos Pais e dia das Mães de 1 dia
- Licença Falecimento de até 15 dias corridos
- 
					
						Especialista de Processos Comerciais I
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO** - ESP PROCESSOS COMERCIAIS I **DIRETORIA** - DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Superior completo **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Propor novos processos com foco na otimização e automatização das soluções, trazendo maior ganho e produtividade com redução de recursos e tempo de execução para proporcionar...
 - 
					
						Especialista de Projetos e Processos
1 semana atrás
São Paulo, Brasil TP Tempo inteiroOverview Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Cargos e Salários, Benefícios, Relações SindicaisNível hierárquico: EspecialistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral Estamos em busca de um Especialista de Projetos e Processos para se juntar à nossa equipe na...
 - 
					
						Gerente de Projetos I
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil INFRA EM INSTALACOES ELETRICAS LTDA Tempo inteiro**Descrição** Profissional para atuar como Gerente de Projetos I**. **Necessário experiência com: - Projetos de Data Center (hosting, housing, storage, back-up, cloud, servidores) - Gestão **Atividade** - Gerenciar projetos com complexibilidade de níveis 1 e 2, prezando pelo cumprimento dos prazos e garantindo que estejam dentro dos custos...
 - 
					
						Especialista De Projetos E Processos
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiroEstamos em busca de um Especialista de Projetos e Processos para se juntar à nossa equipe na Teleperformance.Este é um papel crucial que irá contribuir para o desenvolvimento e a otimização dos nossos processos de negócios.Como Especialista, você será responsável por liderar projetos de melhoria contínua, identificar áreas de melhoria e...
 - 
					
						Especialista de Processo Cerveja I
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Ambev Tempo inteiroVaga de Especialista de Processo Cerveja I **Requisitos e qualificações** - Atualmente a nossa _**_Cultura_**_ passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho! Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e...
 - 
					
						Especialista Comercial I
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO** - ESPECIALISTA COMERCIAL **DIRETORIA** - DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Ensino Superior Completo. - Desejável especialização ou pós-graduação. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - 1. Ser o ponto focal na gestão de bases de dados para o Canal PaP, desenvolvimento e atualização de relatórios, analíticos,...
 - 
					
						Especialista de Processos e Projetos de Melhoria
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiroEspecialista de Processos e Projetos de Melhoria Join to apply for the Especialista de Processos e Projetos de Melhoria role at Arco Educação Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Esta vaga é um Banco de Talentos, criado para centralizarmos perfis aderentes ao desafio descrito....
 - 
					
Especialista de Projetos e Processos
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEmpresa de telemarketing e bpo admite Especialista de Projetos e Processos em São Paulo (Vila Prudente).Responsabilidades:Planejar, executar e monitorar projetos relacionados a todas as subáreas de Recursos Humanos. Mapear processos, identificando gargalos e propondo soluções para otimização e redução de trabalhos operacionais. Buscar e implementar...
 - 
					
						Especialista de Projetos e Processos
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil BANCO DAYCOVAL Tempo inteiroSuperior completo; Experiência com mapeamento e melhorias de processos; Experiência em projetos voltados para ciclo de desenvolvimento de sistemas; Familiaridade com metodologias ágeis; Conhecimento e atuação com boas práticas PMI, Scrum Master, ITIL, Agile e Lean ou Six Sigma; Experiência em projetos no segmento financeiro com foco em produtos...
 - 
					
						Especialista De Projetos Ii | Projetos E Processos
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Banco Safra Tempo inteiroJOB DESCRIPTIONA área de Projetos e Processos apoia as diversas áreas de negócios, por meio da gestão direta dos projetos estratégicos, multiplicação de metodologia, vivência em melhoria contínua de processos, na identificação e realização de oportunidades de eficiência.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSRealizar a gestão direta de projetos...